Alankomaat
Belgia
Espanja
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Puola
Ranska
Ruotsi
Saksa
YhdysvallatJokainen vastaamaton puhelu on menetetty toimeksianto.
Joku soittaa illalla kymmentä yli seitsemän asuntonsa myynnistä. Nyt hän kuulee vastaajasi ja soittaa seuraavaan välitystoimistoon. Kiinteistönvälityksen linja vastaa, kuulee, mistä on kyse, yhdistää puhelun, kun se on mahdollista, ja muuten kirjaa nimen, numeron ja osoitteen ja lupaa, että soittajaan otetaan yhteyttä. Sen lupauksen pidät seuraavana aamuna.
Rakennettu omalle alustallemme · yötä päivää · linjallasi kahdessa työpäivässä
Asuntoaan myyvä soittaa. Hän ei lähetä sähköpostia.
Myyntitoimeksianto alkaa lähes aina puhelulla, usein virka-ajan ulkopuolella ja usein kahteen tai kolmeen välitystoimistoon peräkkäin. Se, joka vastaa ensimmäisenä, käy sen keskustelun. Kolme asiaa ratkaisee, oletko se sinä.
Hän ei soita vain yhteen toimistoon
Jos kukaan ei vastaa, takaisinsoittoa odotetaan harvoin. Minuutin kuluttua soittaja on jo saman kadun seuraavalla välittäjällä, ja siellä vastataan.
Se tapahtuu työaikasi ulkopuolella
Illalla sohvalla, lauantaina kahden asuntonäytön välissä tai perjantaina, kun koko toimisto on kaupantekotilaisuuksissa.
Juuri niinä hetkinä, kun puhelimesi nyt ohjautuu vastaajaan, jolle kukaan ei jätä viestiä.
Kaikki puhelut eivät ole toimeksiantoja
Suuri osa puheluista on myyntipuheluita, kysymyksiä aukioloajoista tai soittajia, jotka oikeastaan etsivät vuokrauspuolta. Niiden ei tarvitse varata myyntilinjaa.
Rehellisesti sanottuna: linja ei ota vastaan tarjouksia eikä anna hinta-arviota. Se huolehtii, että sinulla on linjalla ensimmäisenä oikea soittaja.
Kymmentä yli seitsemän joku soittaa asunnostaan
Tämä on puhelu, josta voi riippua koko vuoden liikevaihto, ja hetki, jolloin useimmat toimistot eivät vastaa. Sama viikko kahdesti.
Ilman kiinteistönvälityksen linjaa
- Soittaja kuulee
- piippauksen
- Aamulla tiedät
- numeron, et syytä
- Hänen toinen puhelunsa
- seuraavaan toimistoon
- Lauantaina olet näytössä
- 30 sekuntia soimista
- Maanantaisi
- takaisinsoittoja ilman taustatietoja
- Kirjattu
- ei mitään
Kiinteistönvälityksen linjan kanssa
- Soittaja kuulee
- äänen kolmessa sekunnissa
- Aamulla tiedät
- nimen, numeron ja osoitteen
- Hänen toinen puhelunsa
- ei enää tarpeen
- Lauantaina olet näytössä
- tiedot kirjattu, ei soimista
- Maanantaisi
- kartoitettu toimeksianto
- Kirjattu
- jokainen puhelu
Kuuntele Evaa ennen kuin päätät mitään
Voicebot on ainoa myymämme tuote, jonka voit arvioida puhumatta meidän kanssamme. Soita linjalle ja yritä saada hänet ymmälleen, sillä juuri sen haluat selvittää ennen kuin ostat mitään.
- Asunnon haku ”I am looking for a home in Islington under five hundred thousand pounds.”
- Kohdenumerolla ”I would like to view property P004.”
- Ei sopivaa kohdetta ”A penthouse under three hundred thousand pounds.”
- Peruminen ”I would like to cancel my viewing.”
Kuulet rakennetun esimerkin. Toimistoa ei ole olemassa, myyntikohteet ovat kahdeksan keksittyä asuntoa Lontoossa, eivätkä varaamasi näytöt ole oikeita. Oikeaa on ääni, ymmärrys, nopeus ja tapa, jolla hän kysyy tarkentavia kysymyksiä. Niihin kannattaa kiinnittää huomiota. Puhelu menee Isoon-Britanniaan ulkomaanpuhelun hinnalla.
Kuvaat sen niin kuin selittäisit sen uudelle kollegalle
”Jos joku soittaa asuntonsa myynnistä, yhdistä puhelu heti. Jos se ei onnistu, kirjaa nimi, numero ja osoite ja sano, että soitamme takaisin huomenna ennen kymmentä.”
Kuvaat lopputuloksen
Tavallisella kielellä. Mitä soittajan pitää pystyä tekemään, mitä pitää kirjata ja ketä saa häiritä.
Me rakennamme, sinä kuuntelet
Piirrämme puhelukulun ja kirjaamme vaihe vaiheelta, mitä linja sanoo ja mitä ei. Saat numeron, johon voit soittaa itse ennen kuin mitään tulee omalle linjallesi.
Se toimii yötä päivää
Linjasta tulee kohde puhelujen ohjauksessasi puhelimiesi rinnalle. Siitä lähtien muokkaat tekstejä itse, ja me pidämme puhelukulun ajan tasalla.
Missä raja kulkee: linja ohjaa, kartoittaa ja kirjaa. Se ei kerro pyyntihintaa tai välityspalkkiota, ei ota kantaa tarjouksiin tai muihin kiinnostuneisiin eikä koskaan lupaa näyttöaikaa. Ne jäävät välittäjälle.
Kuusi asiaa, joita linja tekee kiinteistönvälittäjille jo nyt
Kaikki automatisoitua, kaikissa ihminen varalla. Enemmänkin on mahdollista, kuten tekstiviesti näytön jälkeen, versio toisella kielellä tai päivitykset CRM-järjestelmääsi.
Ilta- ja viikonloppulinja
Toimistoajan ulkopuolella samat alkutiedot kysytään, mutta puhelua ei yhdistetä. Jokainen soittaja kuulee täsmällisen takaisinsoittoajan piippauksen sijaan.
Näyttöpyynnöt
Osoite, omaan asumiseen vai sijoitukseksi, rahoitus kunnossa, oma asunto myytävänä, toivottu ajankohta. Välittäjä soittaa takaisin ja voi ehdottaa aikaa heti.
Myyjän tunnistaminen
”Paljonko asuntoni on arvoltaan?” ohittaa kaikki muut puhelut ja menee suoraan välittäjälle. Päivän arvokkain puhelu, ja sen voittaa nopein.
Myyntipuhelujen suodatus
Tarjoajat ja yhteistyöpyynnöt kirjataan kohteliaasti ja välitetään sähköpostilla, eikä myyntilinja ruuhkaudu.
Takaisinsoittolupauksen valvonta
Linjan ääneen sanoma aikaikkuna menee seurantalistalle. Jos se ylittyy, toimiston vastaava saa siitä ilmoituksen.
Käynnissä olevat kaupat
Ostajat ja myyjät, joilla on kysyttävää kaupastaan, päätyvät oikealle välittäjälle eivätkä sille, joka sattuu vastaamaan.
Kaikki puhelut eivät kuulu botille
Itsensä maksavilla linjoilla on yhteinen muoto, ja niin on myös niillä, jotka tuottavat pettymyksen.
Rakenna
Automatisoi puhelu, joka alkaa joka kerta samalla tavalla. ”Haluaisin nähdä sen asunnon.” ”Paljonko asuntoni on arvoltaan?” ”En pääsekään huomenna.”
Niissä puheluissa ei tarvita ammattitaitoa. Ne ovat tietoja, joiden pitää päätyä oikealle henkilölle, ja nyt ne eivät usein päädy.
Jätä rauhaan
Puhelu, joka vaatii harkintaa. Neuvottelu, tarjouksesta keskusteleminen, myyjälle kertominen, ettei hänen pyyntihintansa ole realistinen, tai sellaisen ostajan rauhoittelu, jonka rahoitus on kaatumassa.
Siihen tarvitaan ihminen, ja linjalla pitää olla sinne lyhyt reitti eikä yritys hoitaa asia itse.
Mitä kiinteistönvälittäjät haluavat tietää etukäteen
Usein kuulee, ja niin on tarkoituskin. Eva ei esitä kollegaa. Hän kuulostaa luontevalta eikä keskeytä, mutta ei esitä henkilöä, jota ei ole olemassa. Se paljastuisi kuitenkin, ja silloin menettäisit luottamuksen pelkän puhelun sijaan.
Kyllä. Kun linja kuulee, että joku haluaa myydä asuntonsa, se yhdistää puhelun välittäjälle, jonka olet siihen nimennyt. Jos kukaan ei ole tavoitettavissa, se kirjaa nimen, numeron ja osoitteen ja kertoo, milloin soitetaan takaisin.
Demo toimii keksityillä kohteilla, oma linjasi toimii sinun asunnoillasi. Meillä ei ole listaa järjestelmistä, joita tuemme tai emme tue. CRM, kalenteri, tietopankki tai mikä tahansa muu käytössäsi oleva: rakennamme integraation tarpeesi mukaan. Mahdollisuudet riippuvat siitä, mitä järjestelmäsi tarjoaa toisessa päässä, ja selvitämme sen ennen kuin aloitamme.
Käsittely ja tallennus tapahtuvat EU:n sisällä, ja niistä on tehty tietojenkäsittelysopimus. Emme käytä puhelujen sisältöä mallien kouluttamiseen, ja se on kirjattu sopimukseen. Säilytämme tallenteita enintään 30 päivää.
Silloin se sanoo sen ja kirjaa nimen, numeron ja kysymyksen sen sijaan, että keksisi jotain. Linja, joka arvailee näyttääkseen avuliaalta, maksaa sinulle enemmän kuin linja, joka ohjaa puhelun eteenpäin.
Se riippuu siitä, mitä linjan pitää tehdä ja kuinka monta puhelua sen kautta kulkee. Saat hinnan ensimmäisessä keskustelussa ennen kuin mitään rakennetaan.
Ei. Central London Estates on rakennettu esimerkki, jonka toimistotiedot, asunnot, varaukset, hinnat ja asiakastiedot ovat keksittyjä. Kuulet kuitenkin täsmälleen sen, mitä oma linjasi tekee.
Kyllä, oma linjasi rakennetaan suomeksi. Demolinja puhuu toistaiseksi englantia, ja se on rakennettu luontevien englanninkielisten keskustelujen ympärille: puhutut kellonajat, hintaluokat, kohdenumerot ja puhelinnumeroiden vahvistaminen.
Demo käyttää keksittyjä asuntotietoja, mutta saman toimintamallin voi yhdistää oikeisiin myyntikohteisiisi, kalentereihisi ja ajanvarausjärjestelmiisi.
Kyllä. Eva hakee tietyn asunnon kohdenumerolla ja ohjaa soittajaa seuraavaan vaiheeseen, kuten näytön varaamiseen.
Kyllä. Eva hakee olemassa olevat näyttövaraukset ja vahvistaa oikean varauksen ennen kuin peruu tai muuttaa mitään.
Eva kirjaa myyjän yhteydenoton ja tekee takaisinsoittomuistiinpanon, jotta välittäjä voi jatkaa asiaa.
Eva tunnistaa täynnä olevat ajat ja päällekkäisyydet ja tarjoaa mahdollisuuksien mukaan vaihtoehtoisia näyttöaikoja.
Kyllä. Saman rakenteen voi sovittaa putkiliikkeille, autokorjaamoille, hammaslääkäriasemille, korjauspalveluille ja muille ajanvarauksella toimiville yrityksille.
