Alankomaat
Belgia
Espanja
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Puola
Ranska
Ruotsi
Saksa
YhdysvallatSano, mitä pitää muuttaa, sen sijaan että etsisit asetusta.
Juhlapyhien aukioloajat, ensi viikolla poissa oleva kollega, soitonsiirto, joka pitää ohjata toisin. Kuvaat asian tavallisella kielellä, ja avustaja valmistelee muutoksen ja näyttää, mitä tarkalleen tapahtuu. Mikään ei muutu ennen kuin hyväksyt sen.
Ei mitään asennettavaa · jokainen muutos ensin hyväksyttäväksi · toimii nykyisissä numeroissasi
Tarkista, muuta ja kysy, miten menee
Puhelinvaihde on sama kuin aina: numerosi, tiimisi ja asetuksesi. Muuttuu vain tapa, jolla pääset niihin käsiksi: et etsi oikeaa näkymää, vaan sanot, mitä haluat tietää tai muuttaa.
”Miten tämä on asetettu?”
Mikä on nyt voimassa, ilman näkymästä toiseen klikkailua.
- Mitkä numerot sinulla on ja minne ne soivat
- Aukioloajat ja juhlapyhät
- Kuka on missäkin tiimissä ja kuka on tavoitettavissa
- Mikä tervetuloviesti ja mikä vastaaja numerossa on
”Muuta tämä.”
Muutos valmistellaan ja otetaan käyttöön vasta hyväksyntäsi jälkeen.
- Aukioloajat ja juhlapyhien sulku
- Tiimin jäsen poissaolevaksi alku- ja loppuajalla
- Kohde tai soitonsiirto
- Tervetulo- tai suljettu-viesti kirjoitetusta tekstistä
- Puhelujen nauhoitus päälle tai pois, numeron esto
”Kuinka kiireistä oli?”
Puhelutilastosi vastauksena eikä kaaviona.
- Puhelumäärät ja puhelujen kesto numeroittain tietyltä ajalta
- Mihin aikaan päivästä on kiireisintä
- Yhden päivän puhelut yksitellen
- Vertailu edelliseen jaksoon
Mikään ei tule voimaan ennen kuin olet nähnyt sen
Tämä on koko ero kätevän avustajan ja pelottavan idean välillä. Pyynnöstä tulee ensin ehdotus, josta näkyy tarkalleen, mikä asetus muuttuu missäkin numerossa ja mikä pysyy ennallaan. Mitä et ota käyttöön, sitä ei tapahdu.
Näet muutoksen ennen kuin se tulee voimaan
Ei ”muutin sen”, vaan rivi kenttää kohden: mikä se oli, mikä siitä tulee ja missä numerossa. Väärinkäsityksen huomaat siinä etkä puhelimessa.
Se koskee vain sitä, minkä mainitset
Yhden numeron sulku pysyy siinä numerossa. Mikä ei ole ehdotuksessa, ei muutu, ja ehdotus kertoo myös, mihin se ei koske.
Näkyviin jää, kuka teki mitä
Käyttöön otettu muutos on tavallinen muutos tililläsi, ja siinä näkyy hyväksyjän nimi. Se ei ole ”tekoälyn” toimenpide.
Kaksi ovea, sama moottori
Molempien takana on sama järjestelmä ja sama hyväksyntävaihe. Ero on siinä, mihin kirjoitat, ja siinä, kuinka paljon aloittaminen vaatii.
CallFactoryn hallintapaneelissa
Chat-ikkuna tavallisten näkymiesi vieressä. Kirjaudut sisään kuten aina ja kirjoitat, mitä pitää tapahtua. Mitään ei tarvitse yhdistää tai asentaa, eikä avaimia tarvita.
Kenelle: kaikille tiimisi jäsenille, joilla on jo pääsy hallintapaneeliin. Jos et käytä omaa tekoälyä etkä halua käyttää, sinun ei tarvitse opetella mitään uutta.
Omassa tekoälyssäsi
Yhdistät CallFactory-tilisi tekoälyyn, jota jo käytät, eli Claudeen, ChatGPT:hen tai Geminiin, jolloin puhelinvaihteesi on siellä kalenterisi ja dokumenttiesi rinnalla. Se on tehokasta, ja se vaatii huolellisemman käyttöönoton kuin chat-ikkunan avaaminen.
Kenelle: tiimeille, jotka haluavat liittää puhelinvaihteen osaksi laajempaa työnkulkua. Otamme tämän käyttöön yhdessä kanssasi sen sijaan, että lähettäisimme sinulle avaimen, koska yhteys antaa pääsyn koko tiliisi.
Aloita hallintapaneelista. Samat asiat tänään, ilman järjestelyjä. Jos huomaat käyttäväsi sitä päivittäin ja haluaisit sen mieluummin omaan tekoälyysi, lisäämme yhteyden, ja silloin tiedät jo tarkalleen, mihin sitä tarvitset.
Mihin tämä ei sovi
Se ohjaa puhelinvaihteesi asetuksia. Se ei ole botti, joka palvelee soittajiasi, eikä se korvaa hallintapaneeliasi.
Se ei puhu soittajiesi kanssa
Sen tekee voicebot tai virtuaalinen vastaanotto. Tämä on sinun puolellasi linjaa eikä kuule yhtään puhelua.
Se ei suunnittele puhelujen ohjausta puolestasi
Se toteuttaa sen, minkä kuvaat. Millainen puhelukulku on hyvä sinun yrityksellesi, selviää keskustelussa ihmisen kanssa, ja juuri sitä työtä me teemme, kun rakennamme linjan.
Se ei ole nopeampi isoissa töissä
Kahdenkymmenen numeron muuttaminen kerralla tai uuden puhelinvaihteen rakentaminen sujuu paremmin hallintapaneelissa tai meidän kanssamme. Tämä voittaa pienessä muutoksessa, jota muuten lykkäisit.
Mitä ihmiset haluavat tietää etukäteen
Ei. Muutos valmistellaan ja otetaan käyttöön vasta, kun joku hyväksyy sen. Tietojen haku tapahtuu kyllä heti, koska siinä ei voi rikkoa mitään, mutta kaikki, mikä muuttaa jotain, odottaa.
Samat henkilöt, jotka saavat jo nyt tehdä muutoksia hallintapaneelissa. Avustaja ei anna kenellekään enempää oikeuksia kuin hänellä jo oli.
Käsittely ja tallennus tapahtuvat EU:n sisällä, ja niistä on tehty tietojenkäsittelysopimus. Sisältöä ei käytetä mallien kouluttamiseen, ja se on kirjattu sopimukseen.
Meillä ei ole listaa järjestelmistä, joita tuemme tai emme tue. CRM, kalenteri, tietopankki tai mikä tahansa muu käytössäsi oleva: rakennamme integraation tarpeesi mukaan. Mahdollisuudet riippuvat siitä, mitä järjestelmäsi tarjoaa toisessa päässä.
Silloin se näkyy ehdotuksessa, etkä paina ”Ota käyttöön”. Siksi tämä vaihe on olemassa: väärinkäsitys maksaa sinulle yhden lauseen, ei puhelinlinjaa.
Hallintapaneelin chat sisältyy tiliisi. Yhteydestä omaan tekoälyysi sovimme erikseen, koska otamme sen käyttöön kanssasi.
CallFactoryn hallintapaneelissa et tarvitse omaa tekoälyä, koska avustaja on chatissa. Jos haluat ohjata puhelinvaihdettasi omasta tekoälystäsi, yhdistämme tilisi Claudeen, ChatGPT:hen tai Geminiin ja otamme yhteyden käyttöön yhdessä kanssasi.
Hallintapaneelin chattia voit käyttää heti: kirjaudu sisään kuten tavallisesti ja kirjoita, mitä pitää tapahtua. Yhteyttä omaan tekoälyysi pyydät meiltä, minkä jälkeen otamme sen käyttöön yhdessä kanssasi.
