Alankomaat
Belgia
Espanja
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Puola
Ranska
Ruotsi
Saksa
YhdysvallatKahdenlaisia tekoälybotteja. Yhdelle voit soittaa heti.
Toinen laji palvelee soittajiasi. Toinen ohjaa puhelinvaihdettasi, joten voit muuttaa aukioloaikaa pyytämällä sitä sen sijaan, että etsisit oikean asetuksen. Nimet muistuttavat toisiaan, mutta muuten niillä ei ole mitään yhteistä.
Virtuaalinen vastaanotto, voicebot, lähtevien puhelujen botti
Osa puhelujen ohjaustasi, kuten puhelin tai jono. Vastaa, hoitaa asian tai soittaa itse.
AI-agentti ja sovelluksen AI-avustaja
Ohjaa puhelinvaihteesi asetuksia. Ei koskaan näe soittajiasi eikä puhu heidän kanssaan.
Kolme bottia, jotka hoitavat puhelimen
Ero ei ole siinä, kuinka älykkäitä ne ovat, vaan siinä, kuinka paljon työtä annat niille. Ensimmäinen yhdistää puhelun. Toinen tekee työn itse. Kolmas soittaa.
Virtuaalinen vastaanotto
Valintavalikkosi, mutta puhuttuna: soittaja kertoo, mitä asia koskee, vastaanotto vertaa sitä avainsanoihisi ja yhdistää puhelun henkilölle tai tiimille, jolle asia kuuluu. Se ei käy keskustelua eikä hae tietoja, mutta huolehtii, että puheluun vastataan ja soittaja päätyy oikean ihmisen luo.
Valitse tämä, jos ongelmasi on se, että puhelin soi eikä kukaan vastaa.
AI-voicebot
Tekee työn puhelun aikana: etsii asunnon, varaa asuntonäytön, ottaa tilauksen vastaan ja laskee loppusumman tai tarkistaa, onko kiireellinen työkohde toimialueella. Puhelun lopussa on syntynyt varaus, tilaus tai muistiinpano.
Valitse tämä, jos pelkkä vastaaminen ei riitä ja jotain pitää tapahtua.
Lähtevien puhelujen botti
Ainoa, joka aloittaa itse. Soittaa muistutukset, vahvistukset ja seurantapuhelut, eli ne kierrokset, joihin joku muu käyttäisi koko iltapäivän, ja kirjaa jokaisesta puhelusta, mitä siitä seurasi.
Valitse tämä, jos työ on itse soittamista eikä puheluihin vastaamista.
Soita yhdelle, heti nyt
Voicebot on ainoa myymämme tuote, jonka voit arvioida puhumatta meidän kanssamme. Kolme linjaa on auki. Soita yhdelle ja yritä saada botti ymmälleen, sillä juuri sen haluat selvittää ennen kuin ostat mitään. Demot puhuvat englantia, ja puhelu menee Isoon-Britanniaan ulkomaanpuhelun hinnalla.
Eva – kiinteistönvälitys
Kartoittaa asunnonhakijan toiveet, varaa asuntonäyttöjä ja kirjaa myyjien soittopyynnöt.
Kokeile: ”I am looking for a home in Islington” · ”I would like to cancel my viewing”
Sander – putkiliike
Arvioi kiireellisyyden, kysyy ongelmasta tarkentavia kysymyksiä ja tarkistaa, onko osoite toimialueella.
Kokeile: ”My drain is blocked” · ”Do you cover the M20 postcode area?”
Daan – grilli
Ottaa noutotilauksen vastaan koko listalta, laskee loppusumman ja lukee sen ääneen.
Kokeile: ”Give me a patatje oorlog and a frikandel speciaal”
Entä sinun toimialasi? Sitä ei ole listalla, ja juuri siitä on kyse. Jokainen yllä oleva botti on kirjoitettu yhdelle yritykselle ja yhdenlaiselle puhelulle. Valmista katalogia, josta valita, ei ole: on keskustelu, jossa selvitämme, mitä sinun soittajasi kysyvät.
Tekoäly puhelinvaihteellesi, ei soittajillesi
Tämä on toinen puolisko, eikä sillä ole mitään tekemistä soittajien kanssa. Kerrot tavallisella kielellä, mitä puhelinvaihteessasi pitää muuttaa, esimerkiksi aukioloaika, soitonsiirto tai ensi viikolla poissa oleva kollega, ja muutos valmistellaan puolestasi.
AI-agentti puhelinvaihteelle
Yhdistää CallFactory-tilisi Claudeen, ChatGPT:hen tai Geminiin. Puhelinvaihteesi on silloin tekoälysi ulottuvilla kalenterisi ja dokumenttiesi rinnalla.
Esimerkki
Sovelluksen AI-avustaja
Sama ohjaus, mutta oman hallintapaneelisi chat-ikkunassa. Kätevä kollegoille, jotka eivät käytä omaa tekoälyä eivätkä halua ottaa sellaista käyttöön.
Esimerkki
Kyse on yhdestä moottorista, jossa on kaksi etuovea: molemmat käyttävät samaa järjestelmää ja osaavat samat asiat. Kummassakin pätee sama sääntö: muutos valmistellaan ensin ja otetaan käyttöön vasta, kun hyväksyt sen. Tekoäly ei voi kytkeä mitään päälle salaa.
Tekstistä puheeksi on toiminto, ja se sisältyy hintaan
Se on tähän asti ollut bottien joukossa, ikään kuin niiden välillä pitäisi valita. Ei tarvitse: se ei ole botti, se ei puhu kenenkään kanssa eikä se maksa mitään lisää.
Kirjoitat viestin, valitset äänen, ja se on valmis
Tervetuloviestiin, valintavalikkoon, vastaajaan ja jonotiedotteisiin. Jos haluat tekstin ensi viikolla toisenlaiseksi, kirjoitat sen uudelleen: ei äänitysstudiota, ei odottelua eikä ääninäyttelijää, joka pitää palkata uudelleen yhden lauseen takia.
Näin tekstistä puheeksi toimiiSisältyy
Jokaiseen CallFactory-numeroon ilman lisämaksua.
Missä botti antaa puhelun eteenpäin
Botti voi hoitaa vastaanoton työn, ja grillin linjalla Daan tekee sen jo kokonaan. On kuitenkin kolmenlaisia puheluita, joita sen ei kuulu viedä loppuun, ja niitä varten sillä on oltava ulospääsy. Se ei ole katto vaan vaatimus sille, miten botti rakennetaan.
Vihaiset, surulliset tai paniikissa olevat soittajat
He kuuluvat ihmiselle, heti. Botti, joka pysyy pirteänä, kun soittaja on järkyttynyt, pahentaa tilannetta eikä paranna sitä, olipa se muuten kuinka hyvä tahansa.
Sopimukset, jotka sitovat sinua
Tarjous, irtisanominen tai reklamaatio, josta voi tulla hyvitys. Tilauksen vastaanottaminen ja loppusumman lukeminen ääneen on hyvä asia, mutta lupaus, joka sitoo sinua, on eri asia.
Puhelu, joka ei mahdu käsikirjoitukseen
Sellainen tulee aina, myös linjalla, joka muuten toimii täysin automaattisesti. Botin ei tarvitse ratkaista sitä: riittää, että on yksi reitti, jota pitkin soittaja pääsee silti ihmisen luo.
Kaksi työpäivää, ja botti on linjalla
Itse käytettävää rakennustyökalua tai hinnastoa ei ole, koska kahta samanlaista bottia ei ole. Sen sijaan on keskustelu, jossa selvitämme, mitä sinun soittajasi kysyvät, ja sen jälkeen me rakennamme botin.
Keskustelu
Kysymme, mitä soittajasi kysyvät useimmin ja mitä sen jälkeen pitää tapahtua. Yleensä asioita on kolme tai neljä, ja rakennamme botin niiden ympärille.
Me rakennamme, sinä kuuntelet
Saat numeron, johon voit soittaa itse ennen kuin mitään otetaan käyttöön. Jos botti kuulostaa väärältä, muokkaamme tekstiä samalla kun kuuntelet.
Linjalla
Botista tulee kohde puhelujen ohjauksessasi puhelimiesi ja jonosi rinnalle. Siitä lähtien muokkaat tekstejä itse, ja me pidämme puhelukulun ajan tasalla.
Mitä ihmiset haluavat tietää etukäteen
Usein kuulee, ja niin on tarkoituskin. Bottimme eivät esitä olevansa kollegoita. Ne kuulostavat luontevilta eivätkä keskeytä, mutta ne eivät esitä henkilöä, jota ei ole olemassa. Se paljastuisi kuitenkin, ja silloin menettäisit luottamuksen pelkän puhelun sijaan.
Kyllä. Botti on kohde puhelujen ohjauksessasi samalla tavalla kuin puhelin tai jono, ja se yhdistää puhelun henkilölle tai tiimille, jonka olet siihen nimennyt.
Ei. Me rakennamme botin, ja sinä kerrot, mitä sen pitää osata. Sen jälkeen muokkaat sitä tavallisella kielellä hallintapaneelissa tai omalla tekoälylläsi.
Pääsee, integraation kautta. Mahtuuko se samoihin kahteen työpäivään, riippuu järjestelmästä. Kerromme sen ensimmäisessä keskustelussa emmekä jälkikäteen.
Käsittely ja tallennus tapahtuvat EU:n sisällä, ja niistä on tehty tietojenkäsittelysopimus. Emme käytä puhelujen sisältöä mallien kouluttamiseen, ja se on kirjattu sopimukseen. Säilytämme tallenteita enintään 30 päivää.
Meillä ei ole listaa järjestelmistä, joita tuemme tai emme tue. CRM, kalenteri, tietopankki tai mikä tahansa muu käytössäsi oleva: rakennamme integraation tarpeesi mukaan. Mahdollisuudet riippuvat siitä, mitä järjestelmäsi tarjoaa toisessa päässä, ja selvitämme sen ennen kuin aloitamme.
Se riippuu siitä, mitä botin pitää tehdä ja kuinka monta puhelua sen kautta kulkee, joten emme ilmoita tässä summaa. Saat hinnan ensimmäisessä keskustelussa ennen kuin mitään rakennetaan.
Tekoälybotit vastaavat saapuviin puheluihin, kartoittavat liidit, yhdistävät soittajat oikealle osastolle ja keräävät tärkeimmät tiedot automaattisesti. Ne tukevat myös lähteviä kampanjoita, kuten muistutuksia tai seurantapuheluita, joten tiimilläsi on vähemmän käsityötä ja vasteaika pysyy lyhyenä ja tasaisena.
Kyllä. Tekoälybotit toimivat jatkuvasti ja ilman taukoja, joten soittajia palvellaan aina, myös toimistoajan ulkopuolella ja kiireisinä aikoina.
Kyllä. Päätät itse käsikirjoituksista, ohjaussäännöistä ja keskustelulogiikasta. Toteutuksesta riippuen voit säätää myös äänen ominaisuuksia ja tapaa, jolla botti vastaa.
