Swiss Sense

Swiss Sense parantaa asiakaskokemusta kaikkialla Euroopassa paikallisilla ilmaisilla asiakastukinumeroilla.

Swiss Sense on johtava eurooppalainen uniasiantuntija, joka palvelee asiakkaita fyysisten myymälöiden ja digitaalisten kanavien kautta. Kun brändi laajeni useille Euroopan markkinoille, paikallinen saavutettavuus tuli olennaiseksi yhtenäisen asiakaskokemuksen ylläpitämisessä.

Tietoa Swiss Sensestä

Swiss Sense tarjoaa ensiluokkaisiauniratkaisuja, joita tukevat vahva myymäläneuvonta ja digitaaliset asiakaspolut. Brändi keskittyy laatuun, mukavuuteen ja henkilökohtaiseen palveluun.

Saksassa, Itävallassa ja Alankomaissa toimiva Swiss Sense yhdistää kansainvälisen ulottuvuuden vahvaan paikalliseen läsnäoloon. Paikallinen viestintä on avainasemassa asiakkaiden tukemisessa ennen ostoa ja sen jälkeen.

Haaste

Asiakaskokemus vähittäiskaupassa alkaa ennen ostoksen tekemistä. Asiakkaat haluavat usein puhua asiantuntijan kanssa, varsinkin kun he tekevät harkittuja ostopäätöksiä, jotka liittyvät mukavuuteen ja terveyteen.

Yhteen kansainväliseen yhteysnumeroon luottaminen rajoittaisi saavutettavuutta ja vähentäisi luottamusta paikallisilla markkinoilla. Swiss Sense tarvitsi skaalautuvan tavan tukea asiakkaita paikallisesti useissa maissa.

Ratkaisu

Swiss Sense otti käyttöön paikalliset ilmaiset 800-numerot Saksassa, Itävallassa ja Alankomaissa käyttämällä Callfactoryn kansainvälisiä puhelinnumeroratkaisuja.

Paikalliset ilmaisnumerot useilla markkinoilla:

Paikallinen saavutettavuus
Asiakkaat soittavat tuttuihin kansallisiin 800-numeroihin maassaan ilman epäröintiä.
Johdonmukainen kokemus
Sama palvelun laatu jokaisessa maassa.
Keskitetyt toiminnot
Puhelut käsittelevät olemassa olevat tukitiimit.
Skaalautuva asennus
Helppo laajentuminen uusille markkinoille.

Kuinka Callfactory-tiimi tuki tätä asennusta

🇩🇪 Saksalainen 800-ilmaisnumero

🇦🇹 Itävaltalainen 800-ilmaisnumero

🇳🇱 Hollantilainen 0800-ilmaisnumero

🔁 Keskitetty puhelunreititys

Tulokset ja vaikutus

Paikalliset ilmaisnumerot paransivat saavutettavuutta, luottamusta ja konversiota Euroopan markkinoilla.

📈

Korkeampi asiakassitoutuminen kaikilla alueilla

👉

Parantunut luottamus paikalliseen brändiläsnäoloon

💰

Lisääntynyt konversio saapuvista puheluista

🌍

Johdonmukainen palvelun laatu kaikissa maissa

Asiakkaat ottivat todennäköisemmin yhteyttä Swiss Senseen, kun he näkivät tutun ilmaisnumeron omassa maassaan. Tämä tuki sekä verkko- että myymälämyyntipolkuja.

Tulevaisuudennäkymät

Skaalautuvan viestintämallin ollessa paikallaan Swiss Sense jatkaa kasvuaan kaikkialla Euroopassa. Paikalliset ilmaisnumerot ovat edelleen keskeinen osa johdonmukaisen ja asiakaslähtöisen vähittäiskaupan kokemuksen tarjoamista.

Valmis aloittamaan?

Haluamme vain 100% tyytyväisiä asiakkaita - anna tukitiimimme tehdä sinut onnelliseksi täydellisellä puhelinnumerolla!

🔒 Ei maksua vaadittu
🧑‍💻 Asennus oikean insinöörin toimesta
⏱ Keskimääräinen asennus: 1 työpäivä

Saat sähköpostin testataksesi numeroasi ennen käyttöönottoa.

Katso lisää menestystarinoita

Tutustu siihen, miten muut yritykset laajentuivat kansainvälisten puhelinnumeroiden avulla.