Alankomaat
Belgia
Espanja
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Puola
Ranska
Ruotsi
Saksa
YhdysvallatCCV
CCV vahvistaa kansainvälistä kasvua paikallisilla asiakaspalvelulinjoilla Saksan markkinoilla.
CCV on johtava eurooppalainen maksuratkaisujen tarjoaja, joka tukee jälleenmyyjiä, ravintola-alan yrityksiä ja palveluntarjoajia turvallisella maksuteknologialla. Osana kansainvälistä kasvustrategiaansa CCV tunnisti Saksan keskeiseksi markkina-alueeksi ja tarvitsi paikallisen asiakaspalvelujärjestelyn rakentaakseen luottamusta ja saavutettavuutta alusta alkaen.
Tietoa CCV:stä
CCV tarjoaa korttipäätteitä, verkkomaksuratkaisuja ja monikanavaisia maksualustoja kaikenkokoisille yrityksille. Vuosikymmenten kokemuksella maksuteknologiasta yritys tunnetaan luotettavuudesta, turvallisuudesta ja asiakaslähtöisestä palvelusta.
Useissa Euroopan maissa toimiva CCV jatkaa laajentumistaan uusille kansainvälisille markkinoille. Saksalla on keskeinen rooli tässä strategiassa, jossa vahva paikallinen asiakaspalvelu on välttämätöntä korkealaatuisten maksuratkaisujen rinnalla.
Haaste
Saksan maksumarkkinoille pääsy vaati enemmän kuin teknistä asiantuntemusta. Saksalaiset asiakkaat odottavat ammattitaitoa, saavutettavuutta ja selkeää paikallista läsnäoloa, erityisesti käsiteltäessä rahoituspalveluja.
Kansainväliset tai keskitetyt puhelinnumerot voivat luoda etäisyyttä ja epäröintiä. CCV tarvitsi tavan saksalaisille kauppiaille tavoittaa helposti myynti, tekninen tuki ja asiakaspalvelu tutun paikallisen yhteyskanavan kautta.
Ratkaisu
Tukeakseen laajentumistaan ja asiakaspalvelustrategiaansa CCV otti käyttöön paikallisen saksalaisen asiakaspalvelulinjan käyttämällä CallFactory-puhelinnumeroita.
Paikallinen asiakaspalvelu Saksan markkinoille:
- Paikallinen saavutettavuus
Saksalaiset kauppiaat voivat ottaa yhteyttä CCV:hen käyttämällä tuttua saksalaista puhelinnumeroa myynti- ja tukitiedusteluihin. - Lisääntynyt luottamus
Paikallinen numero vahvistaa CCV:n sitoutumista Saksan markkinoihin aivan ensimmäisestä vuorovaikutuksesta lähtien. - Keskitetyt toiminnot
Puhelut ohjautuvat saumattomasti olemassa oleville tukitiimeille. - Skaalautuva asennus
Ei tarvetta fyysiselle puhelinpalvelukeskukselle Saksassa.
Kuinka Callfactory-tiimi tuki tätä asennusta
Tulokset ja vaikutus
Paikallisen saksalaisen asiakaspalvelulinjan käyttöönotto paransi saavutettavuutta, luottamusta ja yleistä asiakaskokemusta Saksan markkinoilla.
Korkeampi sitoutuminen saksalaisilta kauppiailta
Parantunut saavutettavuus tukitiedusteluille
Nopeampi luottamuksen rakentaminen uudella markkina-alueella
Vahvempi asiakaskokemuksen mielikuva
Potentiaaliset asiakkaat ottivat todennäköisemmin yhteyttä nähdessään paikallisen saksalaisen numeron. Nykyiset asiakkaat hyötyivät myös helpommasta pääsystä tukeen ja tekniseen apuun, mikä vahvisti CCV:n mainetta luotettavana maksukumppanina.
Tulevaisuudennäkymät
Vahvalla paikallisella läsnäololla Saksassa CCV on hyvässä asemassa jatkaakseen kansainvälistä laajentumistaan. Paikalliset asiakaspalvelulinjat ovat edelleen keskeinen osa skaalautumista uusille Euroopan markkinoille säilyttäen samalla korkeat palvelustandardit.
Valmis aloittamaan?
Haluamme vain 100% tyytyväisiä asiakkaita - anna tukitiimimme tehdä sinut onnelliseksi täydellisellä puhelinnumerolla!
- Ei maksua vaadittu
- Asennus oikean insinöörin toimesta
- Keskimääräinen asennus: 1 työpäivä
Saat sähköpostin testataksesi numeroasi ennen käyttöönottoa.
Katso lisää menestystarinoita
Tutustu siihen, miten muut yritykset laajentuivat kansainvälisten puhelinnumeroiden avulla.
Socoges
Kuinka Socoges laajeni Espanjaan Callfactoryn tarjoaman kansainvälisen puhelinnumeron avulla paikallisen kasvun tukemiseksi.
loveholidays
Kuinka loveholidays.com laajeni Alankomaihin älykkään kansainvälisen puhelinnumerostrategian avulla.
Prowise
Prowise laajenee Saksaan ja Isoon-Britanniaan paikallisilla puhelinnumeroilla vahvemman markkinapreenssin saavuttamiseksi.
