🧑‍⚕️ Lääketieteellinen tavoitettavuus

Terveydenhoidon palveluntarjoajat

Pidä vastaanottosi helposti tavoitettavissa potilaille, ohjaa puhelut päivystävälle henkilöstölle, vähennä odotusaikoja ja virtaviivaista kiireellisen reitityksen selkeillä, automaattisilla puheluvaihtoehdoilla.

Ohjaa lääketieteelliset kyselyt päivystävälle henkilöstölle automaattisesti
Aseta aukioloajat eri osastoille tai ammatinharjoittajille
Hallitse suuria puheluvolyymejä ilman potilaan menettämistä

Terveydenhoidon ammattilainen ottaa puhelua

Miten terveydenhoidon palveluntarjoajat käyttävät CallFactorya

Lääkärin vastaanottoista sairaalan osastoihin, alustamme auttaa lääketieteellisiä tiimejä pysymään tavoitettavissa potilaille — työaikana, aukioloaikojen ulkopuolella ja hätätilanteissa.

🏥

Hätälinjan prioriteetti

Ohjaa kiireelliset puhelut päivystävälle henkilöstölle välittömästi. Varmista, että lääketieteelliset ongelmat käsitellään nopeasti mukautettujen reitityssääntöjen ja älykkäiden jonovaihtoehtojen avulla.

👩‍⚕️

Vastaanottojen aukioloajat

Aseta saatavuus osastoa tai lääkäriä kohden. Ohjaa puhelut eri tavalla iltaisin tai viikonloppuisin varmistaaksesi, että aukioloaikojen ulkopuolinen tuki on aina katettu.

📞

Ajanvarauksen aikataulutus

Käytä äänivalikkoja, jotta potilaat voivat valita ajanvarauksen tyypin. Yhdistä heidät suoraan ajanvaraukseen tai anna heidän jättää viesti takaisinsoittoa varten.

Luotettu terveydenhoidolle yli 20 vuotta

Hyvä hoito on perusoikeus — ja luotettava viestintä on olennaista sen toimittamisessa. Viimeisten kahden vuosikymmenen aikana olemme perustaneet lukemattomia hätälinjoja, päivystyslinjoja ja poikkeama-hotlinjoja terveydenhoidon tarjoajille Euroopassa — se on yksi ydinosaamisalueistamme. Nyt tuomme tätä samaa asiantuntijuutta Suomen markkinoille.

Olipa sinulla lääkärivastaanotto, sairaalan osasto, apteekki, hammaslääkäri tai eläinlääkäri, CallFactory antaa sinulle puhelinjärjestelmän, joka on rakennettu lääketieteellisen työn todellisuutta varten — ei toisin päin.

Miksi olemme erilaisia kuin muut palveluntarjoajat

Emme ole jälleenmyyjä — operoimme omaa IVR-alustaamme. Kun jotain täytyy muuttaa, muutamme sen itse. Kun ongelma ilmenee, voimme paikantaa sen tarkalleen, aivan operaattorin tasolle asti. Jos käytät jälleenmyyjää, heidän täytyy soittaa alustatoimittajalle, jonka täytyy tutkia asia ja ottaa yhteyttä sinuun. Terveydenhoidossa tuo ketju ei yksinkertaisesti toimi.

Koska rakastamme tekniikkaa — ja käytämme vapaa-aikaa tietokoneiden, puhelimien, IVR:n ja tekoälyn kanssa — on aina useita kollegoita verkossa mihin aikaan tahansa. Jos jotain tapahtuu, joku on jo siellä. Tuki-postilaatikkoa seurataan illalla, yöllä ja viikonloppuina. Tiimimme on Slackissa ilmoituksin mobiileissa puhelimissamme, joten pysymme yhteydessä ympäri vuorokauden. Asiakkaita, jotka haluavat sitä, varten perustamme oman Slack-kanavan, joten voit tavoittaa meidät välittömästi viestillä milloin tahansa.

Kyllä. Meillä on yli 20 vuoden kokemus terveydenhoidon organisaatioiden puhelintoiminnan tarjoamisesta Euroopassa, mukaan lukien lääkärivastaanotot, sairaalat, apteekit, eläinlääkärit ja hätäpalvelut. Nyt tuomme tätä todistettua asiantuntijuutta Suomen markkinoille.

Ei. Numeromme ovat virtuaalisia — saapuvat puhelut toimitetaan suoraan matkapuhelimeesi operaattorin verkon kautta. Ei sovellusta, ei internet-yhteyttä tarvita. Voimme myös ohjata puhelinjärjestelmään tai SaaS-työkaluun tarvittaessa. Henkilöstö hallitsee saatavuuttaan web-sivulla. Uutta laitteistoa ei tarvita.

Kyllä. Operoimme kriittisiä 24/7 linjoja automaattisella eskaloinnilla, jos ensisijainen kontakti ei vastaa. Nämä rakentuvat infrastruktuurilla, joka on suunniteltu ilman käyttökatkoja ja on valvottu ympäri vuorokauden.

Järjestelmämme ohjaa puhelut suoraan matkapuhelimiin operaattorin verkon kautta — ei sovellusta tai internet-yhteyttä tarvita. Tarvittaessa voimme perustaa virtuaalisen puhelinkeskuksen sadoilla henkilöstöllä samana päivänä.

Kerro meille mitä soittajien tulee kuulla ja kuinka puhelut pitäisi ohjata. Konfiguroimme numeron etäältä ja saamme sen käyttöön muutamassa tunnissa — mukaan lukien tervehdysviestit, valikot ja päivystysreititys.