Alankomaat
Belgia
Espanja
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Puola
Ranska
Ruotsi
Saksa
YhdysvallatPuhelinratkaisut suunniteltu sinun työskentelytavoillesi
Jokaisella alalla on omat viestinnän haasteet. Riippumatta siitä, pyörittätkö lääkärin vastaanottoa, verkkokauppaa tai usean paikan rakennusyritystä, alustamme sopeutuu siihen, miten tiimisi työskentelee — pitää sinut tavoitettavana, järjestäytyneenä ja ammattimaisena.
Julkinen sektori
Ohjaa kansalaiset nopeammin oikealle osastolle ja vähennä vastaamattomia puheluita.
Maailmanlaajuinen liiketoiminta
Pysy tavoitettavana kaikilla markkinoilla ja ohjaa puhelut oikealle tiimille.
Maailmanlaajuinen viestintä liikkeessä olevalle maailmalle
Hoida kiireelliset matkakyselyt nopeasti älykkäällä ohjauksella ja selkeillä puhelupoluilla.
Muoti ja vähittäiskauppa
Auta asiakkaita tavoittamaan oikea myymälä tai tukitiimi nopeammin.
Pienet ja keskisuuret yritykset
Rakenna vaihde, joka kasvaa tiimisi mukana ja pitää uudet liidit järjestyksessä.
Rakennus ja asennus
Ohjaa työmaapuhelut, pysy tavoitettavana paikan päällä äläkä menetä yhtään asiakaskyselyä.
Saapuvat puhelinpalvelut
Jaa saapuvat puhelut vapaille asiakaspalvelijoille ja pidä vastausajat lyhyinä.
Terveydenhoidon palveluntarjoajat
Auta potilaita tavoittamaan vastaanotto, hoitotiimit tai erikoislääkärit nopeammin.
Verkkokaupat
Ohjaa tilauskysymykset, toimituspuhelut ja tukipyynnöt ilman viiveitä.
Ratkaisut — Usein kysytyt kysymykset
Yleisiä kysymyksiä siitä, kuinka CallFactory tukee eri aloja ja liiketoimintatyyppejä.
Kyllä. Alustamme on täysin joustava ja toimii kaikilla aloilla. Kokoat tarvitsemasi ominaisuudet — reititys, vastaajapalvelu, valikot, tiimin koontinäytöt — vastaaksesi sitä, miten tiimisi toimii ja mitä asiakkaasi odottavat. Mikään ei ole sidottu tiettyyn alaan.
Tarjoamme työkaluja, jotka sopeutuvat päivittäisiin toimintoihisi. Aikapohjainen reititys varmistaa, että puhelut saapuvat oikealle tiimille oikeaan aikaan. Jonojen hallinta käsittelee vilkkaat ajanjaksot ilman puheluiden menettämistä. Vastaajaviesti sähköpostiin -toiminto tallentaa jokaisen viestin. Valitset ominaisuudet, jotka ratkaisevat erityiset haasteet.
Kun liiketoimintasi laajenee, alusta skaalautuu sinun kanssasi. Lisää tiimin jäseniä, laajenna reitityssääntöjä ja aktivoi uudet ominaisuudet — kaikki ilman toimittajan vaihtoa. Ei siirtoa, ei seisokkeja ja ei tarvetta korvata olemassa olevaa asetusta.
Kyllä. Puhelujen jonotus, joustava reititys ja ylivuotosäännöt käsittelevät vilkkaat jaksot — oli kyse sitten kausittaisesta myyntikampanjasta, tuotteiden lanseerauksesta tai odottamattomasta huipusta — ilman vaikutusta soittajan kokemukseen tai lisälaitteita.
Kaikki hallitaan yksinkertaisen verkkopohjaisen koontinäytön kautta. Ei IT-taitoja tai erityislaitteita. Kirjaudu sisään, aseta asetuksesi ja aloita puhelujen ohjaaminen, tiimien hallinta ja raporttien katsominen reaaliajassa.
Kyllä. Yksi numero voi palvella useita osastoja tai paikkoja ohjaamalla puhelut aikataulujen, kielien tai palvelujen mukaan. Tämä pitää asiat asiakkaiden kannalta yksinkertaisina, kun tiimisi pysyy järjestäytyneenä ja tavoitettavana.
