Alankomaat
Belgia
Espanja
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Puola
Ranska
Ruotsi
Saksa
YhdysvallatTiimin hallintapaneeli
Jaettu online-hallintapaneeli tiimeille. Näe, kuka on tavoitettavissa, siirrä puheluita ja toimi yhtenä etulinjana.
- Suunniteltu tiimeille, jotka jakavat puhelinnumeroita
- Siirrä puheluita yhdellä klikkauksella
- Näe, kuka on tavoitettavissa vastaamaan puheluihin
Tiimin hallintapaneelijärjestelmän edut
Tutustu, kuinka järjestelmämme auttavat tiimiäsi kommunikoimaan paremmin, säästämään aikaa ja pysymään yhteydessä - riippumatta siitä, miten tai missä työskentelet.
Koko tiimin yleiskatsaus
Näe, kuka on online-tilassa, tavoitettavissa tai puhelussa. Hallitse helposti tiimisi puhelutilaa ja ohjaa puheluita tarpeen mukaan.
Vaihda tavoitettavuus
Tiimin jäsenet voivat kytkeä itsensä päälle/pois yhdellä klikkauksella. Pidä täysi hallinta siitä, kuka vastaa saapuviin puheluihin.
Älykkäämpi puheluiden reititys
Ohjaa puhelut tavoitettavuuden perusteella. Varmista, ettei yksikään puhelu jää väliin ja tiimisi keskittyy asiakkaisiin.
Katso, miten se toimii
Katso nopea demo nähdäksesi, kuinka asennus, tiimin käyttö ja tärkeimmät ominaisuudet pitävät yrityksesi tavoitettavissa - milloin tahansa, mistä tahansa.
Lisää brändisi
Mukauta tiimin hallintapaneeli logollasi ja brändivärilläsi. Anna puhelinympäristöllesi henkilökohtainen kosketus lataamalla logosi ja asettamalla brändivärisi. Näin tiimisi tietää aina olevansa oikeassa paikassa, ja käyttöliittymästä tulee luonnollinen jatke yrityksellesi.
Vaihda tavoitettavuus
Kytke tavoitettavuutesi helposti päälle tai pois. Menossa kokoukseen tai päivä päättyy? Käännä kytkintä nimesi vieressä ilmoittaaksesi tiimille. Tämä pitää puheluiden reitityksen selkeänä ja varmistaa, että vain tavoitettavissa olevat kollegat ovat saavutettavissa - ei häiriöitä, ei sekaannusta.
Aseta järjestyksesi
Valitse paikkasi tiimin jonossa. Haluatko olla ensimmäinen vastaaja vai vasta muiden jälkeen? Päätät itse sijainnin. Tämä antaa täyden hallinnan siitä, miten saapuvat puhelut jaetaan tiimin kesken, aikataulusi tai roolisi mukaan.
Tehokkaat ominaisuudet mukana
Kaikki Belfabriekin puhelinjärjestelmät sisältävät älykkäitä ominaisuuksia, jotka tarjoavat sinulle enemmän hallintaa, joustavuutta ja mielenrauhaa - heti alusta alkaen.
API-integraatiot
Hyödynnä puhelinnumeroidesi koko potentiaali turvallisen, joustavan ja tehokkaan yksityisen asiakasrajapintamme avulla.
Dedikoidut IVR-palvelimet
Lopeta sen, että viestintäalustasi määrää, mitä voit rakentaa. Dedikoiduilla IVR-palvelimillamme voit ohjelmoida mitä tahansa.
DenyList routing
Estä ei-toivotut soittajat automaattisesti lisäämällä numerot DenyListiin. Pidä linjasi auki tärkeimmille puheluille.
GitHub routing
Versioi ja testaa puhelunreititystäsi kuten ohjelmistoa. Vie tiedosto GitHub-repoosi - me haemme, validoimme ja sovellamme sen välittömästi.
Huipputason liikenteen hallinta
Suunnitteletko suurta kampanjaa tai pääsetkö uutisiin? Autamme sinua hallitsemaan tulvivia puheluita, jotta yksikään asiakas ei jää odottamaan.
IVR toolkit
Rakenna täysin räätälöityjä puhelukuluja ja automatisoi jokainen asiakasvuorovaikutuksen vaihe tehokkaalla IVR-toimintojen työkalupakillamme.
Kalenteripohjainen puhelunreititys
Reititä puhelut tiimisi saatavuuden perusteella jaettujen kalentereiden avulla. Varmista, että oikea henkilö on tavoitettavissa päivästä tai työvuorosta riippumatta.
Kansainvälinen puhelinpalvelu
Tarvitsetko puheluita ulkomailta tai yhteyksiä kansainvälisesti? Helppoa. Alustamme tukee globaaleja yhteyksiä ilman lisäasetuksia.
Keskitetty yritysnumero
IVR-alustamme voi jakaa satoja samanaikaisia puheluita kaikille toimipisteille maassa.
Kuiskauksen sävy
Monet asiakkaat käyttävät useita puhelinnumeroita. Kuiskauksen sävy kertoo, mitä numeroa soitettiin ennen vastaamista, joten olet valmistautunut.
Merkitse puhelu tähdellä
Merkitse puhelu tähdellä auttaa sinua keskittymään keskusteluihin, joilla on todella merkitystä. Yhdellä napsautuksella tärkeät puhelut erottuvat joukosta.
PIN-koodireititys
Määritä eksklusiivisia yhteyspisteitä soittajillesi. Vain oikean PIN-koodin syöttäneet yhdistetään kohteeseesi - turvalliseen ja tehokkaaseen puheluiden käsittelyyn.
Puhelujonojärjestelmä
On aikoja, jolloin useampi ihminen soittaa kuin tiimisi pystyy käsittelemään. Jonon avulla käsittelet huiput helposti.
Puhelumuistiinpanot
Tallenna joka ainoa oivallus joka ainoasta puhelusta. Älä koskaan enää kadota arvokasta puhelutietoa, kirjoita vain muistiinpanoja puheluista pitääksesi tallessa kaikki tärkeät tiedot.
Puhelunsiirto
Puhelinnumerosi on virtuaalinen numero. Tämä tarkoittaa, että jokainen saapuva puhelu yhdistetään laitteeseen. Tämä voi olla lankapuhelin tai mobiili.
Puhelusuodatin
Onko soittajia, joita et halua päästää tiettyyn numeroon mistä tahansa syystä? Voit helposti estää heidät puhelusuodatinominaisuudella.
Puhelutallennus
Tallenna puhelut laadunvalvontaan, tiimin koulutukseen tai tärkeiden keskustelujen säilyttämiseen. Yksinkertainen tapa pysyä hallinnassa.
Puhelutilastot
Haluatko puhua useammille soittajille ja palvella heitä paremmin? Puhelutilastot osoittavat, saavutatko tavoitteesi. Mittaaminen on tietämistä.
Räätälöidyt ratkaisut
Joustava IVR-alustamme mahdollistaa tehokkaat, räätälöidyt ratkaisut, jotka on sovitettu yrityksesi toimintaan.
Räätälöity puhelinpalvelu
Tarvitsetko jotain erityistä? Rakennamme räätälöityjä puhelinominaisuuksia IVR-alustallemme - mitä tahansa tarvitset, kerro meille.
Tekstistä puheeksi -avustaja
Anna tietokoneen puhua viestisi puolestasi. Ääni kuulostaa luonnolliselta ja on ihanteellinen valikoihin tai automaattivastauksiin.
Tervetuloviesti
“Kiitos soitostasi…” on usein ensimmäinen asia, jonka kuulet soittaessasi suureen yritykseen, jolla on ammattimainen puhelinpalvelu.
File-based routing
Päivitä puhelunreititys massana yksinkertaisella tiedoston latauksella. Täydellinen teknisille tiimeille, jotka käyttävät CSV-, TXT- tai JSON-tiedostoja automatisoituihin tai laajamittaisiin …
Tilastot sähköpostitse
Päivittäinen, viikoittainen tai kuukausittainen puhelutilastojen yhteenveto kätevästi sähköpostissasi. Sisältyy tietenkin puhelinnumeroosi.
Vaihda lopulliset määränpäät
Ohjaa puhelut mihin tahansa puhelimeen: mobiiliin, lankapuhelimeen tai VOIP:iin. Vaihda määränpäitä milloin tahansa, niin usein kuin haluat.
Valintavalikko (IVR)
Kaikki työntekijät eivät voi auttaa kaikkia soittajia. Valikon avulla yhdistät soittajat nopeasti oikeaan henkilöön tai tiimiin.
VIP-valkoinen lista
Haluatko vastaanottaa puheluita vain tietyiltä kontakteilta? VIP-valkoisen listan avulla vain ennalta hyväksytyt numerot voivat tavoittaa yrityksesi linjan.
Voicebot
Voicebotit rakennetaan IVR-alustallemme ja ne käyttävät jäsenneltyä puhelulogiikkaa keskustelujen käsittelyyn.
Webhook-puheluiden reititys
Määritä oma mukautettu reititys webhooksien avulla. Lähetä puhelut eri paikkoihin verkkosivustollasi määrittelemiesi sääntöjen perusteella.
Älykäs vastaajajärjestelmä
Sinun ei koskaan tarvitse jättää puhelua vastaamatta, vaikka kaikki työntekijäsi olisivat kiireisiä, jono olisi liian pitkä tai et muuten pystyisi vastaamaan.
Usein kysytyt kysymykset tiimin hallintapaneelista
Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin Callfactoryn tiimin hallintapaneelin käytöstä.
Tiimin hallintapaneeli on jaettu verkkopohjainen käyttöliittymä, jonka avulla tiimit voivat hallita puhelinnumeroita, nähdä kuka on saatavilla, ohjata puhelut ja tehdä yhteistyötä tehokkaasti.
Hallintapaneeli näyttää tiimin jäsenten reaaliaikaisen tilan: verkossa, saatavilla tai puhelussa. Näin voit ohjata saapuvat puhelut suoraan saatavilla olevalle kollegalle.
Kyllä, älykkään puhelujen reitityksen avulla saapuvat puhelut ohjataan automaattisesti saataville oleville tiimin jäsenille, jotta yhtäkään puhelua ei menetetä.
Ehdottomasti. Lisää oma brändisi logon ja yritysvärien avulla, aseta saatavuus ja määritä tiimin jonon järjestys, jotta hallintapaneeli sopii täydellisesti liiketoimintaprosesseihisi.
