Alankomaat
Belgia
Espanja
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Puola
Ranska
Ruotsi
Saksa
YhdysvallatSoftphone
Softphone on sovellus, jolla voit soittaa ja vastaanottaa yrityspuheluita — saatavilla sekä pöytätietokoneelle että mobiilille. Softphoneet toimivat parhaiten pöytäkoneella: sovellus pysyy auki, ylläpitää yhteytensä ja kuulokkeiden kanssa kannettavastasi tulee täysimittainen yrityspuhelin.
Softphoneet ovat yksi monista laitteista CallFactoryn hybridi-puhelijärjestelmässä — pöytäpuhelinten, matkapuhelinten ja SaaS-sovellusten rinnalla. Valitset itseasi mieleisimmän softphone-sovelluksen — et ole sidottu yhteen merkkiin.
- Säilyttää yhtenäisen yritysidentiteetin eri toimipaikoissa
- Soita ja vastaanota puheluita kannettavalla tai pöytätietokoneella
- Täydellinen etä- ja hybriditiimeille
Kuuntele ääniopasta
0:00 / 0:00
Etsitkö sovellusta soittamiseen? Toimitamme parhaan: Linphone. Avoin lähdekoodi, turvallinen ja kehitetty Ranskassa vuodesta 2001 lähtien 22 insinöörin voimin. Ei itse rakennettu sovellus, jollaisen näet monilla palveluntarjoajilla, vaan aktiivisesti kehitetty ja ylläpidetty sovellus. Linphone toimii paitsi matkapuhelimessasi, myös tietokoneellasi — erittäin kätevää, jos haluat käyttää tietokonetta yrityspuhelimena.
Sovellus yhdistää alustaamme internetin kautta hallintapaneelisi VoIP-tunnuksilla. Heti kun joku soittaa numeroosi, sovellus soi kuin pöytäpuhelin; näet kuka soittaa ja vastaat, kaikki näytöltäsi.
Linphonea käyttävät suuret operaattorit kuten Orange, British Telecom ja Swisscom. Se toimii Windowsilla, Macilla, Linuxilla, iOS:llä ja Androidilla.
Softphone on parhaimmillaan työpöydällä. Sovellus pysyy auki, säilyttää yhteytensä ja soi luotettavasti, ja kuulokkeilla kätesi pysyvät vapaina kirjoittamiseen puhelun aikana.
Mobiilissa on yksi asia, joka kannattaa tietää. Koska se on sovellus, käyttöjärjestelmä voi sulkea sen taustalla, jolloin voit menettää puhelun; jos haluat varmasti vastaanottaa jokaisen puhelun matkapuhelimeesi, käytä kiinteä-numero-mobiilissa-ratkaisuamme, joka toimittaa puhelut matkapuhelinverkon kautta ilman sovellusta.
Softphone on vain yksi osa puhelinjärjestelmääsi, jonka yhdistät vapaasti pöytäpuhelimeen, matkapuhelimeen tai SaaS-sovellukseen. Aivan kuten tiimin hallintapaneelissa, päätät itse, millä laitteella puhelut tarjotaan: softphonessa, pöytäpuhelimessa tai olemassa olevassa matkapuhelimessasi, ja säädät tätä kokoonpanoa milloin tahansa hallintapaneelista.
Tilaa numerosi, niin ryhdymme töihin puolestasi.
Löydä täydellinen numerosi
Etsi heti saatavilla olevia numeroita maailmanlaajuisesti.
Haluamme vain 100% tyytyväisiä asiakkaita — valitse ja pyydä numero, me hoidamme loput.
Miten softphoneet toimivat CallFactoryn kanssa
Katso, miten asennat softphonen, yhdistät sen CallFactory-yritysnumeroosi sekä soitat ja vastaanotat puheluita suoraan tietokoneeltasi.
Softphone-järjestelmän edut
Tutustu, kuinka softphoneet sopivat moderniin hybridi-puhelijärjestelmään.
Kannettavasi on puhelimesi
Fyysistä puhelinta ei tarvita. Asenna sovellus, liitä kuulokkeet ja kannettavastasi tai pöytätietokoneestasi tulee täysimittainen yrityspuhelin. Ihanteellinen etätyö- ja hybridi-tiimeille.
Linphone — alan standardi
Käytämme Linphonea, jota käyttävät suuret teleoperaattorit kuten Orange, BT ja Swisscom. Ei omatekoinen sovellus — ammattimainen ja testattu softphone pöytäkoneelle ja mobiilille.
Vapaaksi kädet kuulokkeilla
Kuulokkeiden kanssa pöytä-softphone pitää kädet vapaina kirjoittamiseen ja muistiinpanojen tekemiseen. Erityisen hyödyllinen tiimeille, jotka käsittelevät paljon puheluita.
Kuinka softphone toimii CallFactoryn kanssa
Softphone on sovellus, joka rekisteröityy alustaamme internetin yli. Kun puhelu tulee CallFactory-numeroon, softphone soi tietokoneellasi — aivan kuten pöytäpuhelin tekisi. Vastaat, puhut ja katkaiset puhelun sovelluksesta.
Tarjoamme SIP-tunnukset, jotta softphone voi rekisteröityä alustaamme. Kun yhteys on muodostettu, voit soittaa ja vastaanottaa puheluita, nähdä soittajan tiedot ja siirtää puheluita — kaikki tietokoneesi näytöltä.
Käytämme Linphonea — alan parasta
Kun useimmat palveluntarjoajat myyvät omatekoista softphonea tai muokatuista kolmannen osapuolen sovelluksista, asiakkaamme haluavat parhaasta. Siksi käytämme Linphonea — arvostavaa softphonea, jota käyttävät suuret teleoperaattorit kuten Orange, BT, Swisscom ja Taiwan Mobile. Näet CallFactoryn listalla näiden brändien joukossa Linphonen asiakasvälilehdellä.
Omatekoinen softphone ei ole paras ratkaisu. Linphone on tarkoituksella suunniteltu, aktiivisesti ylläpidetty ja saatavilla Windowsille, Macille, Linuxille, iOS:lle ja Androidille. Se on myös täysin avoimen lähdekoodin — 47 aktiivisella osallistujalla GitHubissa — mikä tarkoittaa jatkuvaa kehitystä paljon enemmän kuin mitä yksittäinen palveluntarjoaja voisi sitoa softphoneen. Suuremmille yrityksille ja organisaatioille tämä on tärkeää: voit tarkastaa tarkalleen mitä asennetaan laitteillesi, lukea lähdekoodin ja jopa osallistua sen kehitystyöhön.
Linphone loistaa pöytäkoneella, jossa se voi täysin korvata fyysisen pöytäpuhelimen tarpeen. Se toimii myös mobiililla, jos haluat vastaanottaa puheluita internetin yli — vaikka kiinteä mobiilissa -ratkaisumme on parempi valinta mobiilille, koska se toimittaa puhelut mobiiliverkosta internetin sijasta.
Lisenssit hallinnoidaan kojelaudastasi
Linphone-lisenssit ja VoIP-tilit ladataan ja hallinnoidaan suoraan CallFactory-kojelaudastasi. Ei erillisiä portaaleja, ei manuaalista hallintaa. Aseta uusi softphone-käyttäjä minuuteissa.
Koska Linphone käyttää sarjanumerolla varustettua lisenssiä, se voidaan käyttää uudelleen useiden käyttäjien kesken. Kun kollegasi poistuu ja uusi tulee, määrität lisenssit uudelleen — ei lisäkustannuksia. Varokaa muilla alustoilla olevia käyttäjäkohtaisia hinnoitteluja, joissa kustannukset kasvavat kun kollegat tulevat ja menevät. CallFactoryssa maksat lisenssistä, et jokaisesta ihmisestä, joka koskaan käyttää sitä.
Pöytä-softphoneet ovat luotettavia
Pöytä- tai kannettavalla softphoneet toimivat hyvin. Sovellus pysyy auki, ylläpitää VoIP-rekisteröintinsä ja soi luotettavasti kun puhelu tulee. Kuulokkeiden kanssa kannettavastasi tulee täysimittainen puhelin — ihanteellinen tiimeille, jotka soittavat tai vastaanottavat paljon puheluita, koska se pitää kädet vapaina kirjoittamiseen.
Pöytä-softphoneet ovat hyvä valinta toimistossa ja etätyössä työskenteleville, jotka istuvat tietokoneen ääressä koko päivän. Ne välttävät fyysisen pöytäpuhelimen kustannukset samalla puhelukokemuksella.
Mobiili-softphoneet — tunne rajoituksensa
Matkapuhelimella softphoneilla on tunnettu ongelma. Koska ne ovat sovelluksia, käyttöjärjestelmä voi sulkea ne taustalla tai asettaa ne lepotilaan. Kun näin tapahtuu, saapuvat puhelut eivät saavuta sinua — eitkä tiedä siitä kunnes asiakas valittaa.
Jos on tärkeää vastaanottaa jokainen puhelu matkapuhelimellasi, älä luota softphone-sovellukseen. Sen sijaan käytä kiinteä mobiilissa -ratkaisua — puhelut toimitetaan mobiiliverkkojen yli omalla yhdysnsähköverkolla, ohittaen sovelluksen kokonaan. Näin puhelut tulevat aina matkapuhelimeesi ilman sovellukseen tai internetyhteyttä luottamista.
Kysy itseltäsi: kuinka tärkeää on vastaanottaa jokainen puhelu? Jos vastaus on erittäin tärkeää, vältä softphone-sovellusta matkapuhelimella.
Osa hybridi-puhelijärjestelmää
Softphoneet toimivat pöytäpuhelinten, matkapuhelinten ja SaaS-sovellusten rinnalla samassa puhelutiimissa. Tyypillinen asetup voi soida pöytä-softphonea ja pöytäpuhelinta samanaikaisesti toimistoaikoina ja siirtyä matkapuhelimeen toimistoajan ulkopuolella.
Määrität tämän kojelaudastasi. Yhdistele ja asettele laitteita vapaasti, muuta asetusta milloin tahansa, ja lisää tai poista tiimin jäseniä tarpeen mukaan — kaikki samalla yritysnumerolla.
Linphone verrattuna muiden toimittajien softphoneihin
Useimmat toimittajat kehittävät oman sovelluksen ilman softphone-osaamista. Me työskentelemme Linphonen kanssa, jonka on kehittänyt Belledonne Communications, yli kahdenkymmenen vuoden ajan pelkästään softphoneihin erikoistunut yritys.
Muiden toimittajien softphone
Itse rakennetut sovellukset ilman softphone-osaamista
Linphone CallFactoryn kautta
Kehittäjänä Belledonne Communications, yli 20 vuoden kokemus
Tutustu puhelinvaihteen osiin
Yhdistele pöytäpuhelimia, softphone-sovelluksia, mobiiliohjausta, hallintanäkymiä ja verkkotyökaluja ja rakenna tiimillesi sopiva kokonaisuus.
Luotettava pöytäpuhelin päivittäisiin työpuheluihin
Fyysinen pöytäpuhelin tiimeille, jotka haluavat tutun ja luotettavan ratkaisun. Se kytkeytyy yritysnumeroosi, ja ohjaukset, aukioloajat, vastaaja ja tiimisäännöt hoituvat taustalla jokapäiväiseen toimistokäyttöön.
- Ammattimainen puhelin päivittäiseen puhelumäärään
- Yhdistetty CallFactory-numeroosi ja ohjauslogiikkaasi
- Ihanteellinen vastaanottoon, myyntiin ja taustatiimeille
Pöytäpuhelimen käyttöönotto
- Toimii yritysnumerosi kanssa
- Saapuvat puhelut ohjataan automaattisesti
- Jaetut tavoitettavuussäännöt tiimikohtaisesti
Hallitse koko puhelinvaihdetta selaimessa
Yritystelefoniasi hallinnoiva verkkokerros. Vaihda kohteita, päivitä ohjauksia, hallinnoi aukioloaikoja ja tarkastele toimintaa yhdestä selkeästä hallintanäkymästä ilman ulkoisen teknisen tuen odottelua.
- Päivitä kohteet ja ohjaussäännöt sekunneissa
- Hallinnoi aukioloaikoja, pyhäpäiviä ja vastaajaa
- Tarkastele puhelutoimintaa millä tahansa laitteella
Verkkokäyttöliittymän käyttöönotto
- Hallinnoi ohjauksia ja kohteita
- Määritä aukioloajat ja pyhäpäivät
- Päivitä asetuksia mistä tahansa
Jaettu näkyvyys ja puhelujen käsittely tiimeille
Koordinoitu näkymä tiimisi tavoitettavuuteen ja saapuviin puheluihin. Ohjaa keskustelut oikealle henkilölle, jaa työkuormaa ja vältä asiakkaiden odottaminen myös silloin, kun useampi henkilö käyttää samaa numeroa.
- Näe, kuka on tavoitettavissa ja kuka on puhelussa
- Ohjaa saapuvat puhelut oikealle tiimin jäsenelle
- Tukee jaettuja jonoja ja tiimien työnkulkuja
jipsen@comcast.net
+31 234 567 891
wikinerd@verizon.net
+31 234 567 892
hmbrand@me.com
+31 234 567 893
Tiiminäkymän käyttöönotto
- Reaaliaikainen tavoitettavuus tiimin jäsenittäin
- Jaetut jonot ja ylivuotosäännöt
- Älykäs ohjaus oikealle henkilölle
Yritysnumerosi matkapuhelimessasi
Pysy tavoitettavissa yrityslinjallasi minne tahansa menetkin. Puhelut käyttäytyvät kuin kiinteät työpuhelut myös liikkeellä ollessa, joten asiakkaat tavoittavat aina oikean henkilön samalla kun yksityisnumerosi pysyy suojattuna.
- Vastaanota työpuheluja matkapuhelimellasi
- Loistava kenttätiimeille ja liikkeellä oleville
- Pitää yksityisnumerosi yksityisenä
Kiinteä matkapuhelimessa -käyttöönotto
- Voidaan yhdistää muihin laitteisiin
- Pysy tavoitettavissa myös työpöydän ulkopuolella
- Toimii yritysnumerosi kanssa
Tehokkaat ominaisuudet mukana
Kaikki Belfabriekin puhelinjärjestelmät sisältävät älykkäitä ominaisuuksia, jotka tarjoavat sinulle enemmän hallintaa, joustavuutta ja mielenrauhaa - heti alusta alkaen.
API-integraatiot
Kerro meille, mitä tarvitset, me rakennamme päätepisteet. Yksityinen API:mme antaa sinulle mahdollisuuden integroida CallFactory-puhelinpalvelun omaan ohjelmistoosi — ei geneeristä kirjastoa, ei …
Kalenteripohjainen puhelujen ohjaus
Reititi puhelut automaattisesti aikataulun perusteella, niin että toimistoajat, kiertävät vuorot, lomat ja päivystyslistat yhdessä määrittävät kuka vastaa milloin, ilman että kenenkään tarvitse säätää …
Dedikoidut IVR-palvelimet
Oma IVR-palvelimesi, täydellä hallinnalla. Rakenna mukautettuja puhelinsovellu ksia, yhdistä tekoälyalustoja ja skaalaa 4:stä 200+ kanavaan. Luonnollinen päivitys yksityisestä API:stä, kun tarvitset …
Estolistan reititys
Ylläpidä luetteloa estetyistä puhelinnumeroista, jotka estetään automaattisesti saavuttamasta tiimiäsi. Pyydä esto ja se tulee voimaan välittömästi — väliaikaisesti tai pysyvästi.
GitHub-reititys
Hallitse puheluiden reititystä GitHub-arkistostasi. Työnnä reititystiedosto ja CallFactory noutaa, vahvistaa ja ottaa muutokset käyttöön automaattisesti — täydellisellä versiohistorialla ja …
Huipputason liikenteen hallinta
Hallitse äkillisiä puhelupiikkejä kampanjoista, medianäkyvyydestä tai kausivaihteluista. Pilvipohjainen alustamme imee volyymin, joten yksikään soittaja ei kuule varattu-ääntä.
IVR-toolkit
Rakenna muokattavia puhelun toimintosarjoja jäsennellyillä toiminnoilla. Toista ääntä, kerää syötteitä, suoratoista tekoälylle, soita puheluita, siirrä ja nauhoita, kaikki kehittäjäystävällisesti ja …
Kansainvälinen puhelinpalvelu
Hanki paikalliset puhelinnumerot muissa maissa ja reititä puhelut rajojen yli. CallFactory on rekisteröity teleoperaattori 13 maassa — luotettava kansainvälinen puhelinpalvelu ilman monimutkaisuutta.
Kuiskaus-sävy
Lyhyt äänisanoma kertoo mihin numeroon soitti ennen vastaamista, jotta tiedät välittömästi onko se liiketoimintapuhelu matkapuhelimellasi, tietty verkkokauppa vai kansainvälinen numero.
Merkitse puhelu tähdellä
Merkitse puhelu tähdellä auttaa sinua keskittymään puheluihin, jotka todella merkitsevät. Yhdellä napsautuksella tärkeät puhelut erottuvat.
Mukautettu telefonia
Hälytyslinjat, automatisoidut tilausjärjestelmät, SMS-vahvistukset ja itsepalvelusääntöt: jos voit kuvata puhelinprosessia, voimme rakentaa sen omalla IVR-alustalla.
Mukautetut ratkaisut
Joustava IVR-alustamme antaa meille mahdollisuuden rakentaa voimakkaita, mukautettuja ratkaisuja, jotka on räätälöity täysin liiketoiminta-operaatioillesi ja työkuluille.
Muuta puhelun kohteita
Ohjaa puhelut mihin tahansa laitteeseen (matkapuhelin, kiinteä puhelin tai VoIP), muuta kohteita milloin tahansa hallintapaneelista, lisää niin monta alanumeroa kuin tarvitset ja ohjaa puhelut …
PIN-koodireititys
Reititä puhelut PIN-koodin perusteella. Jokainen PIN-koodi johtaa eri kohteeseen – ihanteellinen VIP-asiakkaille, sisäisille linjoille, rajoitetuille palveluille ja multi-tenant-asetuksille.
Puhelinjonojärjestelmä
Jokaisella yrityksella on huippuajat, jolloin kaikki linjat ovat varattuja samanaikaisesti. Jono ottaa nämä soittajat vastaan musiikilla tai viestillä ja liittää heidät automaattisesti seuraavaan …
Puhelujen analytiikka
Seuraa puhelujen suorituskykyä selkeillä tiedoilla, jotta näet suoraan kojelaudasta kuka soitti, milloin, kuinka kauan ja minne puhelut reitityivät.
Puhelujen nauhoitus
Nauhoita automaattisesti saapuvat yrityksen puhelut, jotta voit kuunnella niitä kojelaudan kautta, ladata nauhoitukset ja käyttää niitä koulutukseen, laadun hallintaan ja vaatimuksenmukaisuuteen.
Puhelumuistiinpanot
Tallenna jokainen näkemys jokaisesta puhelusta kojeissasi, jotta jatkotoimet, asiakaspyynnöt ja tapahtumat ovat yhdessä etsittävässä paikassa ja tiimisi voi aina löytää ne.
Puhelunsiirto
Siirrä saapuvat puhelut mihin tahansa kiinteään puhelimeen, matkapuhelimeen tai tiimiin. Aseta säännöt ajan ja saatavuuden perusteella — hallinnoi kaikkea kojeista.
Puhelusuodatin
Estä ei-toivottuja puheluita, salli vain hyväksytyt numerot, tai ohjaa tietyt puhelut uudelleen eri osoitteisiin. Puhelusuodatin pitää liikepuhelimesi avoimina puheluille, jotka ovat tärkeitä.
Pääpuhelinnumero
Yksi keskeinen kansallinen numero kaikille toimistoille ja sivuliikkeille, jossa ääniapulainen kysyy soittajalta postinumeroa, tuotetta tai sivuliikkeen nimeä ja reitittää automaattisesti puhelun …
Tekstista-puheeksi avustaja
Kirjoita viestisi, valitse ääni ja kieli, ja se on valmis sekunneissa. Ammattimaiset äänviestit tervetuloille, vastaajapalveluille, jonoille ja valikoille — ei nauhoituslaitteita tarvita.
Tervetuloviesti
Tervehtii jokaista soittajaa ammattimaisella viestillä ennen puhelun yhteyden muodostamista. Nauhoita oma, käytä äänilaulajaa tai luo yksi hetken mielessä tekstistä-puheella.
Tiedostopohjaiset reititys
Lataa CSV-, TXT- tai JSON-tiedosto päivittääksesi puheluiden reititystä joukkona, muuttaen satoja sääntöjä kerralla PIN-koodeille, sallituille luetteloille, estäville luetteloille, suuntanumeroille …
Tilastot sähköpostitse
Vastaanota päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset puheluraportit suoraan sähköpostiisi. Näet puhelumäärät, keston, huipputunnit ja vastaamattomat puhelut – ilman että kirjaudut mihinkään.
Valintavalikko
Auta soittajia saavuttamaan oikea henkilö välittömästi. Yksinkertaisella valikolla reitität jokaisen puhelun oikealle työntekijälle tai osastolle.
VIP-valkoinen lista
Rajoita liikeyhteydet hyväksytyille soittajille. Vain valkoisen listan numerot pääsevät läpi, kun taas kaikki muut estetään, lähetetään puhelinvastaajalle tai kuulevat viestin.
Voicebot
Tekoälyyn perustuva puheassistentti, joka rakennetaan omalle IVR-alustallemme ja käsittelee saapuvat puhelut luonnollisella keskustelulla, järjestelmätiedoilla täydennettynä ja älykkäällä …
Webhook-puheluiden reititys
Reititä puhelut dynaamisesti omalla webhookillasi. Kun puhelu saapuu, CallFactory kysyy palvelimeltasi, minne se ohjataan — täysi hallinta reaaliajassa.
Älykäs vastaajapalvelu
Kun kukaan ei vastaa, soittajat jättävät vastaajapalveluviestin, joka saapuu sähköpostiisi äänitiedostona. Mukautetut tervetuloviestit, useat vastaanottajat ja ei ylimääräistä ohjelmistoa tarvita.
Usein kysytyt kysymykset softphoneista
Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin softphonejen käytöstä CallFactoryn kanssa.
Softphone on sovellus, jolla voit soittaa ja vastaanottaa yrityspuheluita tietokoneella, kannettavalla tai matkapuhelimella. Se yhdistyy alustaamme internetin yli SIP-tunnuksilla, jotka tarjoamme.
Käytämme Linphonea — ammattimaista avoimen lähdekoodin softphonea, jota käyttävät suuret teleoperaattorit kuten Orange, BT ja Swisscom. Sillä on 47 aktiivista osallistujaa GitHubissa ja se on saatavilla Windowsille, Macille, Linuxille, iOS:lle ja Androidille.
Se voi, mutta mobiili-softphoneet ovat epäluotettavia. Käyttöjärjestelmä voi sulkea sovelluksen taustalla, aiheuttaen puheluja menetyksiä ilman että tiedät siitä. Luotettavalle mobiili-vastaanottolle käytä kiinteä mobiilissa -ratkaisua — puhelut toimitetaan mobiiliverkkojen yli, sovellusta ei tarvita.
Kuulokkeet ovat vahvasti suositeltavat pöytäkäytölle. Ne antavat sinulle paremman äänenlaadun ja pitävät kädet vapaina kirjoittamiseen. Useimmat USB- tai Bluetooth-kuulokkeet toimivat hyvin softphone-sovellusten kanssa.
Kyllä. Softphoneet, pöytäpuhelimet ja matkapuhelimet toimivat kaikki yhdessä samassa puhelutiimissa. Voit saada useita laitteita soivat samanaikaisesti tai tietyssä järjestyksessä.
Kyllä. Softphoneet yhdistyvät alustaamme internetin yli VoIP:n kautta. Laatu riippuu internetyhteydestäsi. Vakaan asetelman vuoksi käytä langallista verkkoyhteyden sijasta Wi-Fiä.
Kyllä. Voit soittaa ja vastaanottaa puheluita. Lähtevät puhelut näyttävät CallFactory-yritysnumeroasi soittajan tunnistuksena.
Maksat Linphone-lisenssistä, jota hallinnoidaan CallFactory-kojelaudastasi. Koska lisenssi on sidottu sarjanumeroon pikemminkin kuin käyttäjään, se voidaan määrittää uudelleen kun tiimin jäsenet vaihtuvat — välttäen käyttäjäkohtainen hinnoittelu, joka ajaa kustannuksia muilla alustoilla.
Kyllä. Linphone on täysin avoimen lähdekoodin 47 aktiivisella osallistujalla GitHubissa. Organisaatioille, joiden on tiedettävä tarkalleen mitä asennetaan niiden laitteisille, lähdekoodi on saatavilla tarkistettavaksi ja jopa osallistua sen kehitykseen.
