Alankomaat
Belgia
Espanja
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Puola
Ranska
Ruotsi
Saksa
YhdysvallatPuhelinvaihde yrityksellesi
Puhelinvaihde on järjestelmä, joka ottaa vastaan yrityksesi saapuvat puhelut ja ohjaa ne oikealle henkilölle tai tiimille. CallFactoryn pilvipuhelinvaihde toimii kokonaan verkossa, joten et tarvitse fyysistä laitteistoa toimistoon etkä paikan päällä tehtävää huoltoa. Vastaanottovirkailija vastaa pöytäpuhelimella, myyjä matkapuhelimella ja etätyöntekijä softphonella, kun kaikki laitteet soivat saman yritysnumeron alla ja noudattavat samoja ohjaussääntöjä.
Valitset tiimillesi sopivat laitteet ja muutat kokoonpanoa milloin tahansa hallintapaneelin kautta, jolloin puhelinvaihde kasvaa yrityksesi mukana ilman uutta investointia.
Kuuntele ääniopasta
0:00 / 0:00
Etsitkö puhelinjärjestelmäalustaa, joka kasvaa yrityksesi mukana? Löysit sen juuri! Kaikki-yhdessä-alustallamme valitset itse, minne puhelusi ohjautuvat, ja säädät sitä milloin tahansa reaaliajassa, niin että organisaatiosi pysyy täydellisesti tavoitettavissa.
Sinä päätät, miten toimitamme puhelusi. VoIP:n kautta, kiinteällä numerolla matkapuhelimessasi, tai ohjattuna olemassa olevaan puhelinympäristöösi tai SaaS-työkaluusi — sen mukaan, mikä sopii parhaiten työtapaasi, ja vaihdat niiden välillä muutamalla klikkauksella.
Yritysnumerosi alla yhdistät vaivatta eri laitteita. Pöytäpuhelin toimistolla, softphone kannettavalla niille, jotka työskentelevät kotoa tai hybridinä, ja kiinteä numerosi matkapuhelimessa liikkeellä ollessa, niin että yksityisnumerosi pysyy yksityisenä.
Koko järjestelmääsi hallinnoit itse selaimessa. Muuta kohteita ja siirtoja, aseta aukioloajat, pyhäpäivät ja vastaaja, ja katso puheluaktiivisuuttasi — muutokset tulevat voimaan heti, ilman teknikon odottamista.
Työskenteletkö tiimissä? Hallintapaneelissa näet, kuka on käytettävissä ja kuka puhuu. Saapuvat puhelut ohjautuvat oikealle kollegalle, ja jaetut jonot estävät asiakkaita odottamasta.
Kaikki tämä toimii omalla alustallamme, jonka olemme rakentaneet itse. Emme ole jälleenmyyjä, joten emme ole riippuvaisia kolmansista osapuolista ja saat nopeasti uusimmat ominaisuudet. Näin yhdistämme kiinteän verkon vakauden pilven vapauteen.
Yksi alusta ainoalle yritysnumerollesi tai lisänumeroille kotimaassa ja ulkomailla, ohjattuna olemassa olevaan järjestelmääsi tai uusiin laitteisiin — ja kaiken tämän pidät itse hallinnassa, verkossa ja reaaliajassa. Tilaa numerosi, niin ryhdymme töihin puolestasi.
Luotettava pöytäpuhelin päivittäisiin työpuheluihin
Fyysinen pöytäpuhelin tiimeille, jotka haluavat tutun ja luotettavan ratkaisun. Se kytkeytyy yritysnumeroosi, ja ohjaukset, aukioloajat, vastaaja ja tiimisäännöt hoituvat taustalla jokapäiväiseen toimistokäyttöön.
- Ammattimainen puhelin päivittäiseen puhelumäärään
- Yhdistetty CallFactory-numeroosi ja ohjauslogiikkaasi
- Ihanteellinen vastaanottoon, myyntiin ja taustatiimeille
Pöytäpuhelimen käyttöönotto
- Toimii yritysnumerosi kanssa
- Saapuvat puhelut ohjataan automaattisesti
- Jaetut tavoitettavuussäännöt tiimikohtaisesti
Yrityslinjasi millä tahansa kannettavalla tai pöytäkoneella
Soita ja vastaanota työpuheluja suoraan tietokoneeltasi ilman erillistä laitteistoa. Sama numero ja sama tunnistautuminen riippumatta siitä, missä tiimisi työskentelee, joustavalla puhelujen käytöllä jokaisessa sijainnissa ja laitteessa.
- Säilyttää yhtenäisen yritystunnisteen eri sijainneissa
- Soita ja vastaa kannettavalta tai pöytäkoneelta
- Täydellinen etä- ja hybriditiimeille
Softphonen käyttöönotto
- Voidaan yhdistää pöytäpuhelimiin
- Toimii yritysnumerosi kanssa
- Toimii Macilla ja Windowsilla
Hallitse koko puhelinvaihdetta selaimessa
Yritystelefoniasi hallinnoiva verkkokerros. Vaihda kohteita, päivitä ohjauksia, hallinnoi aukioloaikoja ja tarkastele toimintaa yhdestä selkeästä hallintanäkymästä ilman ulkoisen teknisen tuen odottelua.
- Päivitä kohteet ja ohjaussäännöt sekunneissa
- Hallinnoi aukioloaikoja, pyhäpäiviä ja vastaajaa
- Tarkastele puhelutoimintaa millä tahansa laitteella
Verkkokäyttöliittymän käyttöönotto
- Hallinnoi ohjauksia ja kohteita
- Määritä aukioloajat ja pyhäpäivät
- Päivitä asetuksia mistä tahansa
Jaettu näkyvyys ja puhelujen käsittely tiimeille
Koordinoitu näkymä tiimisi tavoitettavuuteen ja saapuviin puheluihin. Ohjaa keskustelut oikealle henkilölle, jaa työkuormaa ja vältä asiakkaiden odottaminen myös silloin, kun useampi henkilö käyttää samaa numeroa.
- Näe, kuka on tavoitettavissa ja kuka on puhelussa
- Ohjaa saapuvat puhelut oikealle tiimin jäsenelle
- Tukee jaettuja jonoja ja tiimien työnkulkuja
jipsen@comcast.net
+31 234 567 891
wikinerd@verizon.net
+31 234 567 892
hmbrand@me.com
+31 234 567 893
Tiiminäkymän käyttöönotto
- Reaaliaikainen tavoitettavuus tiimin jäsenittäin
- Jaetut jonot ja ylivuotosäännöt
- Älykäs ohjaus oikealle henkilölle
Yritysnumerosi matkapuhelimessasi
Pysy tavoitettavissa yrityslinjallasi minne tahansa menetkin. Puhelut käyttäytyvät kuin kiinteät työpuhelut myös liikkeellä ollessa, joten asiakkaat tavoittavat aina oikean henkilön samalla kun yksityisnumerosi pysyy suojattuna.
- Vastaanota työpuheluja matkapuhelimellasi
- Loistava kenttätiimeille ja liikkeellä oleville
- Pitää yksityisnumerosi yksityisenä
Kiinteä matkapuhelimessa -käyttöönotto
- Voidaan yhdistää muihin laitteisiin
- Pysy tavoitettavissa myös työpöydän ulkopuolella
- Toimii yritysnumerosi kanssa
Miksi yritykset tuovat numeronsa CallFactorylle
Premium-reititys kiinteän verkon kautta
Puhelusi kulkevat perinteisissä kiinteissä operaattoriverkoissa halvimman internetreitin sijaan, joten soittaja kuulee kotimaisen lankaliittymän äänenlaadun myös rajojen yli.
Rekisteröity operaattori 14 EU-maassa
CallFactory on rekisteröity teleoperaattori 14:ssä EU:n suurimmista maista ja käyttää omaa alustaansa. Erikoisreitityksen tai kiireellisen muutoksen hoidamme siksi suoraan itse, ilman tikettiä väliportaan toimittajalle.
Puhelinvaihteen UKK
Saat selkeät vastaukset puhelinvaihteesta ja pilvipuhelinvaihteesta ja siitä, miten ne tukevat liiketoimintaasi asennuksesta päivittäiseen käyttöön.
Puhelinvaihde on järjestelmä, joka ottaa vastaan yrityksesi saapuvat puhelut ja ohjaa ne oikealle henkilölle tai tiimille. Yhden puhelinlinjan sijaan puhelinvaihde mahdollistaa puheluiden älykkään ohjauksen, saatavuuden hallinnan, keskustelujen tallentamisen ja puhelutietojen tarkastelun reaaliajassa. CallFactoryn avulla vaihteen kaikki osat, kuten pöytäpuhelimet, mobiilikäyttö, softphonet ja verkkohallinta, yhdistyvät yhdeksi joustavaksi alustaksi.
Pilvipuhelinvaihde toimii internetin kautta perinteisten puhelinlinjojen sijaan. Puhelut ohjataan turvallisten palvelimien kautta ja niihin voidaan vastata pöytäpuhelimilla, tietokoneilla tai mobiililaitteilla. Koska kaikkea hallitaan verkossa, monimutkaista laitteistoa tai paikan päällä tehtävää huoltoa ei tarvita. Asetuksia, kuten soitonsiirtoa, IVR-valikoita, vastaajaa ja aukioloaikoja, voidaan muuttaa välittömästi verkkoliittymän kautta.
Perinteinen puhelinvaihde on fyysinen laite, joka asennetaan toimistoon, ja jonka muutokset vaativat usein asentajan käyntiä. Pilvipuhelinvaihde sijaitsee CallFactoryn palvelimilla, joten et tarvitse omaa laitteistoa etkä huoltoa, ja päivität ohjaukset itse selaimessa. Pilviratkaisu skaalautuu myös joustavammin, koska lisäät numeroita ja käyttäjiä ilman uutta laiteinvestointia.
Kyllä. CallFactoryn puhelinvaihde on suunniteltu modulaariseksi, joten voit yhdistää erilaisia puhelimia yhden tilin sisällä. Toimistohenkilökunta voi käyttää pöytäpuhelimia, etätyöntekijät softphoneja ja johto voi vastaanottaa puheluita matkapuhelimillaan, kaikki saman yritysnumeron ja ohjauslogiikan alla.
Puhelinvaihteen hallinta tapahtuu keskitetyn verkkoliittymän kautta. Sieltä lisäät käyttäjiä, määrität numeroita, konfiguroit puheluvirtoja, asetat aukioloaikoja ja seuraat puheluaktiviteettia. Muutokset tulevat voimaan välittömästi, joten mukautat asetuksia yrityksesi tarpeiden muuttuessa ilman teknistä asiantuntemusta tai ulkoisia asentajia.
Kyllä. Voit luoda tiimejä, määrittää saatavuuden ja määritellä, miten puhelut jaetaan, esimerkiksi soittamalla useille käyttäjille, ohjaamalla vähiten kiireiselle agentille tai siirtämällä virka-ajan jälkeen. Näin puheluihin vastaa aina oikea henkilö ja asiakaskokemus paranee ilman lisätyömäärää.
Useimmissa tapauksissa kyllä. Voit siirtää nykyisen yritysnumerosi CallFactorylle ja jatkaa sen käyttöä uudessa puhelinvaihteessa, jolloin päivität asetuksesi ilman yhteystietojen muuttamista tai häiriöitä asiakkaille.
Kyllä. Puhelinvaihde on skaalautuva ja toimii yhtä hyvin yksinyrittäjille kuin kasvaville tiimeille ja suuremmille organisaatioille. Voit aloittaa yksinkertaisella asetuksella ja laajentaa lisäkäyttäjillä, numeroilla ja ominaisuuksilla liiketoimintasi kasvaessa vaihtamatta alustaa.
