Täydellinen yrityksesi puhelinjärjestelmä

Yrityspuhelinjärjestelmä on kokonaisvaltainen ratkaisu saapuvien ja lähtevien puheluiden käsittelyyn yrityksellesi useiden laitteiden, tiimien ja sijaintien välillä. Yhden puhelinlinjan sijaan moderni yrityspuhelinjärjestelmä mahdollistaa puheluiden älykkään ohjauksen, saatavuuden hallinnan, keskustelujen nauhoittamisen ja puhelutietojen käytön reaaliajassa. Callfactoryn avulla kaikki puhelinjärjestelmän komponentit—pöytäpuhelimet, mobiilikäyttö, softphonet ja verkkohallinta—yhdistetään yhdeksi joustavaksi alustaksi.

Pilvipohjainen puhelinjärjestelmä toimii internetin kautta perinteisten puhelinlinjojen sijaan. Puhelut ohjataan turvallisten palvelimien kautta ja niihin voidaan vastata pöytäpuhelimilla, tietokoneilla tai mobiililaitteilla. Koska kaikkea hallitaan verkossa, monimutkaista laitteistoa tai paikan päällä tapahtuvaa huoltoa ei tarvita. Asetuksia, kuten soitonsiirtoa, IVR-valikoita, vastaajaa ja aukioloaikoja, voidaan muuttaa välittömästi verkkoliittymän kautta.

Paras asetus riippuu siitä, miten ja missä tiimisi työskentelee. Pöytäpuhelimet ovat ihanteellisia toimistotiimeille, jotka suosivat fyysisiä laitteita. Softphonet toimivat hyvin etä- tai hybriditiimeille, jotka haluavat soittaa kannettavilta tai pöytätietokoneilta. Kiinteä mobiilissa -asetukset ovat täydellisiä, jos haluat käyttää yritysnumeroa matkapuhelimessa vaihtamatta SIM-kortteja. Monet yritykset yhdistävät useita asetuksia pysyäkseen joustavina kasvaessaan.

Kyllä. Callfactoryn puhelinjärjestelmä on suunniteltu modulaariseksi, mikä tarkoittaa, että voit sekoittaa ja yhdistää erilaisia puhelimia yhden tilin sisällä. Esimerkiksi toimistohenkilökunta voi käyttää pöytäpuhelimia, etätyöntekijät softphoneja, ja johtajat voivat vastaanottaa puheluita mobiililaitteillaan - kaikki saman yritysnumeron ja puhelunohjauslogiikan alla.

Puhelinjärjestelmän hallinta tapahtuu keskitetyn verkkoliittymän kautta. Sieltä käsin voit lisätä käyttäjiä, määrittää numeroita, konfiguroida puheluvirtoja, asettaa aukioloaikoja ja seurata puheluaktiviteettia. Muutokset tulevat voimaan välittömästi, joten voit mukauttaa asetuksiasi yrityksesi tarpeiden muuttuessa - ilman teknistä asiantuntemusta tai ulkoisia asentajia.

Kyllä. Voit luoda tiimejä, määrittää saatavuuden ja määritellä, miten puhelut tulisi jakaa - kuten soittamalla useille käyttäjille, ohjaamalla vähiten kiireiselle agentille tai siirtämällä virka-ajan jälkeen. Tämä auttaa varmistamaan, että puheluihin vastaa aina oikea henkilö ja parantaa asiakaskokemusta lisäämättä työmäärää.

Useimmissa tapauksissa kyllä. Voit siirtää nykyisen yritysnumerosi Callfactorylle ja jatkaa sen käyttöä uudessa puhelinjärjestelmässä. Tämä mahdollistaa asetustesi päivittämisen ilman yhteystietojen muuttamista tai häiriöitä asiakkaille.

Ehdottomasti. Järjestelmä on skaalautuva ja toimii yhtä hyvin yksinyrittäjille kuin kasvaville tiimeille ja suuremmille organisaatioille. Voit aloittaa yksinkertaisella asetuksella ja laajentaa lisäkäyttäjillä, numeroilla ja ominaisuuksilla liiketoimintasi kasvaessa - vaihtamatta alustaa.