Alankomaat
Belgia
Espanja
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Puola
Ranska
Ruotsi
Saksa
YhdysvallatVoicebot
Voicebotit rakennetaan IVR-alustallemme ja ne käyttävät jäsenneltyä puhelulogiikkaa keskustelujen käsittelyyn.
Määritä virtaukset, kehotteet ja reitityssäännöt saapuvien puheluiden automatisoimiseksi. Rakenna botti itse työkalupakillamme tai anna tiimimme toimittaa täydellinen ratkaisu.
- Integroituu helposti järjestelmiisi
- Automatisoi rutiininomaiset soittajien pyynnöt
- Perustuu jäsenneltyyn IVR-puhelulogiikkaan
Voicebot-ominaisuuden edut
Tutustu, miten ominaisuutemme auttavat sinua työskentelemään fiksummin, säästämään aikaa ja parantamaan yrityksesi viestintää.
Automaatio ja tavoitettavuus
Voicebotit käsittelevät rutiinipuhelut 24/7 – vastaavat kysymyksiin, reitittävät tiedustelut ja suorittavat tehtäviä. Vapauta agenttisi monimutkaisiin tapauksiin äläkä koskaan missaa puhelua virka-ajan ulkopuolella.
Rakennettu sinun tavallasi
Valitse toteutustapa. Rakenna voicebotit talon sisällä IVR-työkalupakillamme ja täydellä API-yhteydellä. Tai anna tiimimme toimittaa täydellinen, käyttövalmis ratkaisu, joka on räätälöity työnkulkuihisi.
Yhdistyy pinoosi
Integroi voicebotit CRM:ään, lipunmyyntijärjestelmään, maksupalveluntarjoajaan tai mihin tahansa muuhun liiketoimintatyökaluun. Automatisoi tietojen haut, päivitykset ja siirrot ilman manuaalisia toimenpiteitä.
Katso se toiminnassa
Kun asiakas soittaa, Voicebot tunnistaa hänen aikomuksensa ja noudattaa ennalta määritettyä puheluvirtaasi. Se voi muodostaa yhteyden sovellusrajapintoihin tai CRM-järjestelmiin tietojen saamiseksi ja siirtää puhelun tarvittaessa agentille.
Sinä määrität logiikan - tervehdykset, valikkovaihtoehdot, tietojen haut jne. Voicebot suorittaa sen johdonmukaisesti jokaisen puhelun kohdalla.
- Siirrä agentille, kun soittaja tarvitsee ihmisen apua.
- Tervehdi soittajia ja tunnista heidän pyyntönsä.
- Hae tietoja järjestelmistäsi.
Kaksi tapaa rakentaa Voicebot
Valitse organisaatiollesi sopiva lähestymistapa. Molemmat polut tarjoavat ammattimaisen Voicebotin, joka on rakennettu IVR-alustallemme.
Rakenna se itse
SaaS-tiimeille ja kehittäjille
- Pääsy IVR-työkalupakkiimme ja sovellusrajapintaamme mukautettujen Voicebottien rakentamiseksi.
- Määritä puheluvirrat, kehotteet, reititys ja integraatiot.
- Sopii SaaS-alustoille, jotka rakentavat puheominaisuuksia tuotteeseensa.
- Dokumentaatio, koodiesimerkit ja kehittäjätuki sisältyvät hintaan.
Anna tiimimme rakentaa se
Avaimet käteen -Voicebot-ratkaisu
- Suunnittelemme, rakennamme ja otamme käyttöön Voicebotisi alusta loppuun.
- Sisältää puheluvirrat, integraatiot, testauksen ja käyttöönoton tuen.
- Sopii tiimeille, joilla ei ole talon sisäisiä kehittäjiä tai joiden kapasiteetti on rajallinen.
- Jatkuva ylläpito ja päivitykset tiimimme hoitamana.
Todelliset käyttötapaukset
Nämä skenaariot toimivat sekä tee-se-itse-rakennuksissa että avaimet käteen -projekteissa.
Asiakastuki
Voicebotit vastaavat yleisiin kysymyksiin, keräävät tietoja ja reitittävät monimutkaiset ongelmat oikealle agentille. Vähentää odotusaikoja ja virka-ajan ulkopuolisia puheluita.
Ajanvaraus
Soittajat varaavat, vahvistavat tai siirtävät aikoja puhelimitse. Voicebot tarkistaa saatavuuden ja päivittää kalenterisi automaattisesti.
Tilauksen tila ja toimitus
Asiakkaat tarkistavat tilauksen tilan tai toimituspäivitykset odottamatta agenttia. Voicebot hakee tiedot järjestelmästäsi ja lukee ne.
Laskutus ja maksut
Voicebotit käsittelevät saldokyselyt, maksumuistutukset tai turvallisen maksujen perinnän. Integroituu laskutus- tai CRM-järjestelmään.
IVR-pohjainen perusta
Rakennettu Callfactoryn luotettavalle Interactive Voice Response -alustalle – todistettu infrastruktuuri, johon tuhannet yritykset luottavat.
Tämä ominaisuus sisältyy ilmaiseksi jokaiseen yritysnumeroon tai kansainväliseen numeroon.
Tekoälyvalmis
Yhdistä helposti tekoälypalveluihin, kuten ChatGPT, Azure AI, Google Dialogflow tai omiin malleihisi luonnollisia keskusteluja varten.
Lue lisää muista ominaisuuksista
Löydä lisätietoja ominaisuuksistamme, jotka voivat tehostaa yrityksesi viestintää.
Voicebot UKK
Saat selkeitä vastauksia Voiceboteista ja siitä, miten ne toimivat yrityksellesi.
Ei. Voit rakentaa yksinkertaisia botteja IVR-työkalupakillamme kirjoittamatta koodia. Edistyneempää logiikkaa tai API-yhteyksiä varten kehittäjät voivat käyttää SDK:tamme ja esimerkkejä botin laajentamiseen.
Suunnittelemme, rakennamme ja otamme käyttöön Voicebotisi alusta loppuun. Tämä sisältää puheluvirrat, integraatiot, testauksen ja käyttöönoton tuen. Saat täydellisen, käyttövalmiin ratkaisun.
Kyllä. Monet asiakkaat valitsevat hybridilähestymistavan. Tiimimme rakentaa ensimmäisen version, ja tiiminne ottaa vastuun päivityksistä ja ylläpidosta, kun kaikki on livenä.
Yksinkertaiset botit voivat olla valmiita muutamassa päivässä. Edistyneemmät projektit, jotka vaativat integraatioita tai mukautettua logiikkaa, kestävät yleensä kauemmin vaatimuksistasi riippuen.
Voicebotit voivat muodostaa yhteyden CRM-järjestelmiin, lipunmyyntijärjestelmiin, ajanvaraustyökaluihin, maksujärjestelmiin tai mihin tahansa alustaan, jossa on API. Autamme sinua määrittämään tarvitsemasi yhteyden.
Kyllä. Voicebotit voivat puhua useita kieliä ja reitittää soittajia kielen tai alueen perusteella. Valitset, mitkä kielet sisällytetään.
Aloitamme lyhyellä kartoituspuhelulla ymmärtääksemme käyttötapauksesi. Sitten suunnittelemme puheluvirran, toteutamme integraatiot, testaamme Voicebotin yhdessä ja autamme lanseerauksessa.
Ei. Voicebotit toimivat pienille tiimeille ja suurille yrityksille. Voit aloittaa pienestä ja laajentaa, kun puhelumääräsi kasvaa.
