🎛️ Ohjaa soittajat nopeasti

Valintavalikko (IVR)

Kaikki työntekijät eivät voi auttaa kaikkia soittajia. Valikon avulla yhdistät soittajat nopeasti oikeaan henkilöön tai tiimiin.

Auta soittajia tavoittamaan oikea henkilö nopeammin äänivalikon avulla. Aseta selkeät vaihtoehdot, reititä aiheen tai kielen mukaan ja tee yrityksestäsi ammattimainen ja tehokas.

Yhdistä soittajat nopeasti oikeaan tiimiin
Mukautetut äänikehotteet selkeillä vaihtoehdoilla
Tukee useita valikoita ja kieliä

/500

Lue lisää

Valintavalikon (IVR) edut

Tutustu, kuinka ominaisuutemme auttavat sinua työskentelemään fiksummin, säästämään aikaa ja parantamaan yrityksesi viestintää.

🧭

Selkeä ohjaus soittajille

On soittajien etu, että heitä autetaan nopeasti. Kun annat soittajille valikon, jossa on hyviä vaihtoehtoja, he kokevat tämän positiivisena.

🙋‍

Hyvä apu kerralla

Mikään ei ole soittajille ärsyttävämpää kuin joutua toistamaan sama asia kahdesti. Valikon avulla soittajat ohjataan heti oikealle kollegalle, joka voi auttaa heitä hyvin.

🔁

Yhdistä muihin työkaluihin

Valintavalikko voidaan helposti yhdistää muihin pakettisi toimintoihin: jonoon, suljettuun viestiin, vastaajaan ja puheluiden tallennukseen.

🧘‍♀️

Rauha osastolla

Hyvä valikko luo rauhaa osastolla; kollegasi käyvät vain keskusteluja, jotka ovat heille merkityksellisiä, ja soittajia tarvitsee siirtää mahdollisimman vähän.

📈

Puhelupiikkien hallinta

Numeronäppäimen ei aina tarvitse johtaa työntekijään. Kiireisinä aikoina voit myös tallentaa viestejä tiettyjä asioita varten tai toistaa valmiiksi nauhoitetun viestin. Näin soittajat saavat apua nopeasti toisella tavalla.

🌍

Tuki useille kielille

Lisää kielivalinta valikkoosi, jotta soittajat voivat valita ensin haluamansa kielen. Tämä varmistaa selkeyden ja ammattimaisuuden ensimmäisestä sekunnista lähtien.

Me rakennamme sen puolestasi

Aktivoimme valikon puolestasi puhelinnumeroon samana päivänä. Puhut valikon tekstin itse tai sen puhuu tekstistä puheeksi -puherobottimme.

Tämä ominaisuus sisältyy ilmaiseksi jokaiseen yritysnumeroon tai kansainväliseen numeroon.

Ryhdy asiakkaaksi jo tänään

Etkö vielä ole Callfactoryn asiakas? Onko sinulla kysyttävää? Soita meille ilmaiseksi numeroon +358 800 552 123.

API-integraatiot

Hyödynnä puhelinnumeroidesi koko potentiaali turvallisen, joustavan ja tehokkaan yksityisen asiakasrajapintamme avulla.

Dedikoidut IVR-palvelimet

Lopeta sen, että viestintäalustasi määrää, mitä voit rakentaa. Dedikoiduilla IVR-palvelimillamme voit ohjelmoida mitä tahansa.

DenyList routing

Estä ei-toivotut soittajat automaattisesti lisäämällä numerot DenyListiin. Pidä linjasi auki tärkeimmille puheluille.

Lähetä meille eri vaihtoehdot ja vastaavat henkilöt tai osastot ja puhelinnumerot, niin ohjelmoimme sen sinulle yhden työpäivän aikana.

Vaihtoehtoja on useita: voimme antaa tietokoneemme puhua tekstin (joka kuulostaa täydelliseltä), voimme antaa sen puhua ammattimaisen ääninäyttelijän toimesta tai voit puhua sen omalla matkapuhelimellasi ja lähettää meille äänitallenteen.

Kun olet käyttänyt ensimmäistä puhelinvalikkoasi jonkin aikaa, haluat muuttaa tai säätää soittajien valittavissa olevia vaihtoehtoja. Tietenkin voit. Voimme tehdä tämän sinulle yhden työpäivän aikana tai voit helposti tehdä sen itse.

Soittajavaihtoehtojen määrää voidaan myös säätää milloin tahansa. Voit helposti tehdä virtuaaliosastosta suuremman tai pienemmän.

Puhelinnumeroille, joihin vastataan useilla kielillä, on usein aktiivisia useita puhelinvalikoita. Ensimmäistä puhelinvalikkoa käytetään usein kielen valintaan (paina 1 suomeksi, paina 2 englanniksi).