📬 Raportit automaattisesti

Tilastot sähköpostitse

Et voi parantaa sitä, mitä et mitata. Kuinka monta puhelua tuli tänään? Kuinka monta jäi vastaamatta? Mitkä tunnit ovat kiireisimpiä? Missä soittajasi sijaitsevat? Nämä ovat kysymykset, jotka auttavat sinua henkilöstöimään paremmin, vastaamaan nopeammin, ja ymmärtämään, mitä puhelinlinjoillasi tapahtuu.

CallFactory lähettää nämä merkitykselliset tiedot suoraan sähköpostiisi – päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Ei tarvitse kirjautua kojelautaan, ei tarvitse muistaa tarkistaa. Raportti saapuu automaattisesti ja antaa sinulle selkeän yleiskatsauksen puhelujen toiminnasta yhdellä silmäyksellä.

Päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset raportit
Puhelumäärät, kesto ja vastaamattomat puhelut
Huipputunnit ja soittajien sijainnit
Lähetä useille sähköpostiosoitteille

Tilastojen lähettämisen sähköpostilla edut

Katso, kuinka älykkäät työkalumme auttavat tiimeäsi työskentelemään tehokkaammin, säästämään arvokasta aikaa ja parantamaan liiketoimintasi viestintää.

📥

Automaattinen toimitus

Raportti saapuu sähköpostiisi ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään. Päivittäin, viikoittain tai kuukausittain – sinä valitset tiheyden ja tilastot tulevat sinulle.

⏱️

Valitse taajuutesi

Päivittäinen raportti vilkkaalle myyntitiimille. Viikoittainen yhteenveto johdolle. Kuukausittainen yleiskatsaus hallitukselle. Aseta oikea taajuus jokaiselle vastaanottajalle.

👥

Useat vastaanottajat

Lisää niin monta sähköpostiosoitetta kuin tarvitset. Operaatiopäällikkösi saa päivittäisen raportin, johtajasi saa kuukausittaisen yhteenvedon – kumpikin omalla taajuudellaan.

Mitä raportit sisältävät

Jokainen raportti sisältää selkeän yhteenvedon puhelujen toiminnasta valitulla kaudella. Näet saapuneiden puhelujen kokonaismäärän, kuinka monta vastattiin ja kuinka monta jäi vastaamatta, keskimääräisen puhelun keston ja kokonaispuheluajan kaikilla linjoilla.

Raportti näyttää myös huipputunnit – mitkä päivän ajat saavat eniten puheluita – ja soittajien sijainnit, joten näet, mistä puhelut ovat peräisin. Jos hallinnoit useita numeroita, jokainen numero eritellään erikseen. Tämä helpottaa vertaamaan suomalaisen puhelinnumerosi suorituskykyä kansainvälisiin puhelinnumeroihin.

Vastaamattomien puhelujen seuranta

Yksi raportin arvokkaimpia näkemyksiä on vastaamattomat puhelut. Jokainen vastaamaton puhelu on mahdollisesti menetetty asiakas. Tilastot näyttävät sinulle tarkalleen, milloin puhelut jäivät vastaamatta, kuinka monta, ja mitkä tunnit.

Nämä tiedot auttavat sinua tekemään henkilöstöpäätöksiä. Jos menetät säännöllisesti puheluita klo 12:00 ja 13:00 välillä, tiedät, että tarvitset lounastauon sijaisen. Jos vastaamattomat puhelut lisääntyvät maanantaisin, tiedät, että tarvitset enemmän kapasiteettia viikon alussa. Yhdessä puhelinjonon kanssa voit vähentää vastaamattomia puheluita pitämällä soittajat jonossa, kunnes joku on saatavilla.

Havaitse trendit ja suunnittele etukäteen

Yhden päivän tilastot ovat hyödyllisiä, mutta todellinen arvo tulee trendin seurannasta ajan kuluessa. Viikoittaiset ja kuukausittaiset raportit antavat sinulle nähdä kuviot: onko puhelumäärä kasvamassa? Parantuvatko vastausajat? Ajavatko tietyt markkinointikampanjat enemmän puheluita kuin toiset?

Jos pyörität mainontaa tai kausiluonteisia kampanjoita, tilastot kertovat sinulle tarkalleen, kuinka paljon lisäpuheluliikennettä ne tuottavat. Tämä muuttaa puhelinnumerosi kustannuspaikasta mitattavaksi markkinointikanavaksi. Tiedät mitkä kampanjat toimivat, koska voit nähdä puhelut, jotka ne tuottavat.

Toimii kojelaudan ja API:n rinnalla

Sähköpostitse lähetetyt tilastot ovat yksi kolmesta tavasta käyttää puhelujen tietoja. CallFactory-kojelauta antaa sinulle reaaliaikaista dataa milloin tahansa haluat tarkistaa manuaalisesti. API antaa sinulle vetää raakatietoja omiin raportointityökaluihin ohjelmallisesti. Sähköpostitse lähetetyt tilastot istuvat välissä – automatisoitu toimitus ilman vaivannäköä, täydellinen ihmisille, jotka haluavat säännöllisiä päivityksiä ilman kirjautumista.

Voit käyttää kaikkia kolmea samanaikaisesti. Myyntijohtaja saa päivittäisen sähköpostin, IT-tiimi vetää dataa API:n kautta, ja kuka tahansa voi tarkistaa kojelaudan reaaliaikaisen näkymän saamiseksi. Jokainen menetelmä palvelee eri tarvetta.

Mukana ilmaiseksi jokaisen numeron kanssa

Sähköpostitse lähetetyt tilastot sisältyvät jokaiseen CallFactory-numeroon ilman lisäkustannuksia.

Tämä ominaisuus sisältyy ilmaiseksi jokaisen suomalaisen puhelinnumeron tai kansainvälisen puhelinnumeron kanssa.

Kokonaispuhelut, vastatut puhelut, vastaamattomat puhelut, keskimääräinen kesto, kokonaispuheluaika, huipputunnit, soittajien sijainnit, ja erittely numeroa kohti jos hallinnoit useita linjoja.

Päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Valitset taajuuden vastaanottajalle, joten eri ihmiset voivat saada raportteja eri aikaväleillä.

Kyllä. Lisää niin monta sähköpostiosoitetta kuin tarvitset. Jokainen vastaanottaja voi saada omalla taajuudellaan – esimerkiksi myyntitiimi saa päivittäisiä raportteja kun taas johto saa kuukausittaisen yhteenvedon.

Ei. Raportit saapuvat automaattisesti sähköpostiisi. Voit myös nähdä tilastoja kojelaudassa tai vetää ne API:n kautta, mutta sähköpostiraportit eivät vaadi kirjautumista.

Kyllä. Raportit näyttävät tarkalleen, kuinka monta puhelua jäi vastaamatta, milloin ne jäivät vastaamatta, ja mitkä tunnit. Tämä auttaa sinua tunnistamaan puutteet kattavuudessa ja suunnittelemaan henkilöstöä vastaavasti.

Kyllä. Jos hallinnoit useita CallFactory-numeroita, raportti erittelee tilastot numeroa kohti niin voit verrata suorituskykyä kaikissa linjoissasi.

Ei. Sähköpostitse lähetetyt tilastot sisältyvät ilmaiseksi jokaiseen CallFactory-numeroon.

Vakioraportti sisältää kaikki tärkeät mittarit. Jos tarvitset tiettyä dataa tai mukautettua muotoa, ota meihin yhteyttä keskustellaksesi vaatimuksistasi.