Itävalta
Ruotsi
YhdysvallatTiedostopohjaiset reititys
Jotkin reititysmuutokset ovat liian suuria kojelaudalle. Jos sinun on päivitettävä satoja PIN-koodeja, korvattava kokonaisesti estävä luettelo, ladattava uusia suuntanumerosääntöjä tai otettava käyttöön täydellinen IVR-virtaus, yhden kerrallaan tekeminen kojelaudalla ei ole käytännöllistä.
Tiedostopohjainen reititys antaa sinulle mahdollisuuden ladata yhden CSV-, TXT- tai JSON-tiedoston, joka korvaa tai päivittää reityskonfiguraatioasi joukkona. Valmistelet tiedoston laskentataulukossa tai luot sen omasta järjestelmästäsi, lataat sen ja muutokset ovat live muutamassa sekunnissa.
- Lataa CSV-, TXT- tai JSON-tiedostoja
- Päivitä satoja reityksensääntöjä kerralla
- Toimii PIN-koodeille, sallituille luetteloille, estäville luetteloille, suuntanumeroille
- Luo tiedostoja omista järjestelmistäsi
Tiedostopohjaisista reityksestä saatavat edut
Katso, kuinka tiedostopohjainen reititys auttaa timiäsi ottamaan käyttöön suuret konfiguraatiot yhdessä vaiheessa ja välttämään virheille alttiita manuaalisia töitä.
Joukkopäivitykset sekunneissa
Lataat yhden tiedoston, joka päivittää satoja reityksensääntöjä kerralla, joten sinun ei tarvitse napsauttaa sääntöä kerrallaan kojelaudalla ja muutokset ovat valmiita sekunneissa tunneista.
Toimii useilla ominaisuuksilla
Tiedostojen lataukset toimivat PIN-reitykselle, sallituille luetteloille, estäville luetteloille, suuntanumeroreitykselle, postinumeroreitykselle ja täydellisille IVR-virtauksille, joten sama työnkulku kattaa koko reityskonfiguraatioosi.
Rakennettu automatisoinnille
Luot reitystetiedostoja omista järjestelmistäsi tai skripteistä ja lataat ne, kun konfiguraatiot muuttuvat, mikä on ihanteellista tiimeille, jotka haluavat hallita reititystä ohjelmallisesti.
Kuinka tiedostopohjainen reititys toimii
Valmistelet tiedoston CSV-, TXT- tai JSON-muodossa, joka sisältää reitysääntöjäsi. Jokainen rivi tai merkintä määrittelee yhden säännön, esimerkiksi PIN-koodi ja sen kohde, puhelinnumero sallitulle luettelolle tai suuntanumero ja tiimi, jolle soittajat kyseiseltä alueelta tulisi reititä.
Lähetät tiedoston mahtavalle support-tiimillemme, sitten järjestelmä vahvistaa tiedoston, raportoi virheet ja ottaa muutokset käyttöön välittömästi. Voit myös viedä nykyisen konfiguraation tiedostona, tehdä muutoksia laskentataulukossa ja ladata sen takaisin, mikä antaa sinulle täydellisen muokkaa-vie-tuo-työnkulun.
Tiedostopohjaiseen reitykseen liittyvät sovellukset
Tiedostopohjainen reititys on hyödyllistä, kun sinun on tehtävä muutoksia, jotka ovat liian lukuisia kojelaudalle. Yleisiä esimerkkejä ovat uusien PIN-koodien lataaminen suurelle tiimille, joissa yksi rivi per työntekijä sisältää hänen PIN-koodinsa ja kohdenumeronsa, tai kokonaisen estävän luettelon korvaaminen päivitetyllä luettelolla esotetuista numeroista sisäisestä järjestelmästäsi.
Suuntanumeroreititys on toinen yleinen sovellus. Jos reititit puheluja eri tavalla riippuen siitä, mistä suuntanumerosta soittaja soittaa, esimerkiksi puhelut suuntanumerolla 0 Helsingin tiimillesi ja 09 Tampereen tiimillesi, sitten määrität kaikki säännöt yhdessä tiedostossa ja lataat ne yhdessä. Sama pätee postinumeroreitykseen, jossa pyydämme soittajalta heidän postinumeroaan ja reititämme puhelun sen perusteella oikeaan sivukonttoriin, sekä aika-pohjaisia sääntöjä tai mitä tahansa konfiguraatiota, jossa on monia merkintöjä.
Luo tiedostoja omista järjestelmistäsi
Tiedostopohjainen reititys toimii hyvin omalla ohjelmistollasi, koska mikä tahansa järjestelmä, joka voi viedä dataa, voi myös tuottaa reitystiedoston. HR-järjestelmäsi vie luettelon työntekijöistä ja heidän puhelinnumeroistaan, sitten muutat sen reitystiedostoksi. CRM:si vie luettelon VIP-asiakkaista, jotka muutat sallituksi luetteloksi. Aikataulutustyökalusi tietää kuka työskentelee, sitten luot reitystiedoston, joka vastaa sitä.
Koska tiedostomuodot ovat niin yksinkertaisia (CSV, TXT, JSON), pieni skripti, joka toimii kerran päivässä, voi pitää CallFactory-reityksesi synkronisoituna sisäisten järjestelmien kanssa ilman manuaalista työtä.
Validointi ja virheiden käsittely
Satoja rivejä sisältävän tiedoston lataaminen voi tuntua pelottavalta, ja validointi on suunniteltu juuri siihen. CallFactory tarkistaa jokaisen tiedoston latauksen yhteydessä ja jos rivi sisältää virheellisen puhelinnumeron, kaksoismerkinnän tai muotoiluvirheen, järjestelmä kertoo sinulle tarkasti mikä rivi on ongelma ennen kuin mitään käytetään.
Voit myös testata muutoksia viemällä ensin nykyisen konfiguraation ja tekemällä varmuuskopion, sitten lataamalla uuden tiedoston. Jos jokin menee pieleen, lataat varmuuskopion ja olet takaisin missä aloitit muutamassa minuutissa.
Sisältyi ilmaiseksi jokaisen numeron kanssa
Tiedostopohjainen reititys on ilmainen jokaisen CallFactory-numeron kanssa.
Tämä ominaisuus on ilmainen jokaisen suomalaisen puhelinnumeron tai kansainvälisen numeron kanssa.
Lue lisää muista ominaisuuksista
Etsi lisätietoja ominaisuuksistamme, jotka voivat parantaa yrityksesi viestintää.
PIN-koodireititys
Reititä puhelut PIN-koodin perusteella. Jokainen PIN-koodi johtaa eri kohteeseen – ihanteellinen VIP-asiakkaille, sisäisille linjoille, rajoitetuille palveluille ja multi-tenant-asetuksille.
Estolistan reititys
Ylläpidä luetteloa estetyistä puhelinnumeroista, jotka estetään automaattisesti saavuttamasta tiimiäsi. Pyydä esto ja se tulee voimaan välittömästi — väliaikaisesti tai pysyvästi.
API-integraatiot
Kerro meille, mitä tarvitset, me rakennamme päätepisteet. Yksityinen API:mme antaa sinulle mahdollisuuden integroida CallFactory-puhelinpalvelun omaan ohjelmistoosi — ei geneeristä kirjastoa, ei …
Tiedostopohjainen reititys — usein kysytyt kysymykset
Saa selkeitä vastauksia kysymyksiin tiedostopohjaisesta reityksestä ja kuinka se toimii yrityksellesi.
CSV, TXT ja JSON, joista jokainen muoto luodaan vaivattomasti praktisesti millä tahansa laskentataulukko-sovelluksella tai skriptillä.
PIN-koodeja, sallittuja luetteloita, estäviä luetteloita, suuntanumeroreityseita, postinumeroreityseita ja täydellisiä IVR-virtauksia, mikä tarkoittaa, että mikä tahansa reityskonfiguraatio, jossa on monia merkintöjä, sopii joukkoladaukseen.
Kyllä. Viet nykyisen asetuksesi, muokkaat sitä laskentataulukossa tai tekstieditorissa ja lataat päivitetyn tiedoston, mikä antaa sinulle täydellisen muokkaa-vie-tuo-työnkulun.
Järjestelmä validoi jokaisen tiedoston lataamisen yhteydessä ja jos rivi sisältää virheellisen merkinnän, järjestelmä kertoo sinulle tarkasti mikä rivi on ongelma, ilman muutosten tekemistä kunnes tiedosto on puhdas.
Kyllä. Luot reitystiedostoja HR-järjestelmästäsi, aikataulutustyökalusta tai muusta ohjelmistosta, joka vie dataa, sitten yksinkertainen skripti voi pitää reityksesi synkronoituna sisäisten järjestelmien kanssa.
Perustiedot laskentataulukoissa riittävät useimmille käyttötapauksille, kun taas tiedostojen luominen skripteistä tai sisäisistä järjestelmistä vaatii joitakin kehityskokemusta. Saat malleja ja tukea pääsemään nopeasti alkuun.
Heti kun tiedosto läpäisee validoinnin. Lataat tiedoston, järjestelmä tarkistaa sen ja uusi reititys on live muutamassa sekunnissa.
Ei. Tiedostopohjainen reititys on ilmainen jokaisen CallFactory-numeron kanssa.
