️🗂 Bulkkireititys

Tiedostopohjainen reititys

Jotkut reititysmuutokset ovat liian suuria kojelaudalle. Jos sinun on päivitettävä satoja PIN-koodeja, korvattava koko estolistat, ladattava uusi joukko suuntanumeron sääntöjä tai otettava täysin uusi IVR-virtaus — niiden niiden tekeminen yksi kerrallaan ei ole käytännöllistä.

Tiedostopohjainen reititys antaa sinulle mahdollisuuden ladata yhden CSV-, TXT- tai JSON-tiedoston, joka korvaa tai päivittää reitityksen konfiguraation joukkona. Valmista tiedosto laskentataulukossa tai luo se omasta järjestelmästä, lataa se ja muutokset ovat voimassa välittömästi.

Lataa CSV-, TXT- tai JSON-tiedostot
Päivitä satoja reitityssääntöjä kerralla
Toimii PIN-koodien, sallittujen luetteloiden, estolistojen, suuntanumeroiden kanssa
Luo tiedostot omista järjestelmistäsi

Tiedostopohjaisen reitityksen edut

Tutustu kuinka ominaisuudet auttavat sinua työskentelemään älykkäämmin, säästämään aikaa ja parantamaan liiketoimintaviestintääsi.

📁

Joukkomuutokset sekunneissa

Lataa tiedosto ja satoja reitityssääntöjä päivitetään kerralla. Ei napsauttelua kojelaudassa sääntö kerrallaan.

📌

Toimii useiden ominaisuuksien kanssa

Käytä tiedoston latauksia PIN-reititykseen, sallituille luetteloille, estoille, aluekoodeille, postinumeroille tai koko IVR-virroille.

⚙️

Rakennettu automatisoinnille

Luo reititystiedostot omista järjestelmistä tai komentosarjoista ja lataa ne aina kun konfiguraatio muuttuu. Ihanteellinen tiimeille, jotka hallitsevat reititystä ohjelmallisesti.

Kuinka tiedostopohjainen reititys toimii

Valmistelet tiedoston CSV-, TXT- tai JSON-muodossa, joka sisältää reitityssääntösi. Jokainen rivi tai merkintä määrittelee säännön — esimerkiksi PIN-koodi ja sen kohde, puhelinnumero sallitulle listalle tai aluekoodi ja tiimi, jolle se pitäisi reitittää.

Lähetä tiedosto tukitiimille. Järjestelmä vahvistaa tiedoston, raportoi virheistä ja levittää muutokset välittömästi. Voit myös viedä nykyisen konfiguraation tiedostoksi, tehdä muutoksia laskentataulukossa ja ladata sen takaisin — antaen sinulle täydellisen muokkaa-vie-tuo työnkulun.

Käyttöesimerkit tiedostopohjaiselle reititykselle

Tiedostopohjainen reititys on hyödyllinen aina kun sinun on tehtävä muutoksia, jotka ovat liian monia kojelaudalle. Yleiset esimerkit sisältävät uuden joukon PIN-koodeja lataamisen suurelle tiimille — yksi rivi per työntekijä heidän PIN:llään ja kohdenumerolla. Tai korvaamalla koko estolistat päivitetyllä luettelolla estetyt numerot sisäisestä järjestelmästä.

Aluekoodin reititys on toinen yleinen käyttötapaus. Jos reitität puhelut eri tavalla soittajan aluekoodin perusteella — esimerkiksi lähettämällä paikalliset soittajat yhdelle tiimille ja kansalliset toiselle — voit määritellä kaikki säännöt yhdessä tiedostossa ja ladata ne kerralla. Sama pätee postinumeron reititykseen, aikapohjaisiin sääntöihin tai mihin tahansa konfiguraatioon, joka sisältää monia merkintöjä.

Luo tiedostot omista järjestelmistäsi

Tiedostopohjaisen reitityksen todellinen voima tulee kun yhdistät sen omaan ohjelmistoon. Henkilöstöjärjestelmäsi vie luettelon työntekijöistä ja heidän puhelinnumeroistaan — muutat sen reititystiedostoksi. CRM-järjestelmäsi vie luettelon VIP-asiakkaista — muutat sen sallittujen listaksi. Ajoitustyökalusi tietää kuka on vuorossa — luo reititystiedosto, joka vastaa.

Koska tiedostomuodot ovat yksinkertaiset (CSV, TXT, JSON), mikä tahansa järjestelmä joka voi viedä tietoa voi tuottaa reititystiedoston. Yksinkertainen komentosarja, joka toimii kerran päivässä voi pitää CallFactory-reitityksesi synkronoituna sisäisten järjestelmien kanssa ilman manuaalista työtä.

Validointi ja virheenkäsittely

Tiedoston lataaminen satojen sääntöjen kanssa voi tuntua riskialttiilta. Mitä jos on virhe? CallFactory vahvistaa jokaisen tiedoston latauksen. Jos rivi sisältää virheellisen puhelinnumeron, kaksoistuvan merkinnän tai muotoiluvirheitä, järjestelmä kertoo sinulle tarkalleen millä rivillä on ongelma ennen kuin mitään levitetään.

Voit myös testata muutoksia viemällä nykyisen konfiguraation ensin, tekemällä varmuuskopion ja sitten lataamalla uuden tiedoston. Jos jotain menee pieleen, lataat varmuuskopion ja olet takaisin siinä missä aloitit — kaikki minuuttien sisällä.

Sisältyy ilmaiseksi jokaiseen numeroon

Tiedostopohjainen reititys sisältyy ilmaiseksi jokaiseen CallFactory-numeroon.

Tämä ominaisuus sisältyy ilmaiseksi jokaiseen Suomalainen puhelinnumero tai Kansainvälinen puhelinnumero.

CSV, TXT ja JSON. Nämä ovat yksinkertaisia muotoja, joita mikä tahansa laskentataulukko-ohjelma tai komentosarja voi tuottaa.

PIN-koodit, sallittujen luettelot, estolistat, aluekoodin säännöt, postinumeron säännöt ja koko IVR-virtaukset. Pohjimmiltaan mikä tahansa reititys-konfiguraatio, joka sisältää useita merkintöjä.

Kyllä. Vie nykyinen asetus, muokkaa sitä laskentataulukossa tai tekstieditorissa ja lataa päivitetty tiedosto. Tämä antaa sinulle täydellisen muokkaa-vie-tuo työnkulun.

Järjestelmä vahvistaa jokaisen tiedoston latauksen. Jos on virheellinen merkintä, sinulle kerrotaan tarkalleen millä rivillä on ongelma. Mitään muutoksia ei levitetä kunnes tiedosto on puhdas.

Kyllä. Luo reititystiedostot henkilöstöjärjestelmästäsi, ajoitustyökalusta tai mistä tahansa ohjelmistosta, joka vie tietoa. Yksinkertainen komentosarja voi pitää reitityksesi synkronoituna sisäisten järjestelmien kanssa.

Perustiedot laskentataulukoista riittävät useimpiin tapauksiin. Jos luo tiedostot komentosarjoista tai sisäisistä järjestelmistä, kehitystietämys auttaa. Tarjoamme malleja ja tukea alkuun pääsemiseksi.

Välittömästi sen jälkeen kun tiedosto läpäisee validoinnin. Lataa tiedosto, järjestelmä tarkistaa sen ja uusi reititys on voimassa sekunneissa.

Ei. Se sisältyy ilmaiseksi jokaiseen CallFactory-numeroon.