Alankomaat
Belgia
Espanja
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Puola
Ranska
Ruotsi
Saksa
YhdysvallatPuhelusuodatin
Häirinneet puhelut, puhelinmarkkinoijat, robottipuhelut — jokainen yritys joutuu puhelinsoittajille, joita se mieluummin ei haluaisi kuulla, ja jokainen ei-toivottu puhelu tuhlaa aikaa, katkaisee keskittymisen ja estää linjan todellisille asiakkaille, mikä häiritsee normaalia liiketoimintaa.
CallFactoryn puhelusuodatin antaa sinulle täyden hallinnan siitä, kuka pääsee tiimillesi, jolloin voit estää tietyt numerot, sallia vain hyväksytyt puhelut tai ohjata tietyt numerot uudelleen eri osoitteeseen.
- Estä yksittäiset numerot tai numerovalikoima
- Salli vain hyväksytyt puhelut (valkoisen listan tila)
- Ohjaa tietyt puhelut uudelleen eri osoitteeseen
- Jäljitä ja estä anonyymin soittajat
Puhelusuodattimen edut
Tutustu, miten puhelusuodatin auttaa tiimeäsi työskentelemään tehokkaammin, säästämään arvokasta aikaa ja parantamaan tapaa, jolla yrityksesi kommunikoi.
Vain hyväksytyt puhelut
Kollegasi käsittelevät vain hyväksyttyjä puheluita — asiakkaita, kumppaneita ja toimittajia, joiden kuuluu olla linjalla, joten ammatillisuuden ja tehokkuuden ero on silmiinpistävä jokaisessa keskustelussa.
Parempi keskittyminen
Ei-toivotut puhelut ovat häiritseviä ja vähentävät tiimisi keskittymistä, kun taas puhelusuodatin varmistaa, että kollegasi pysyvät keskittyneenä tarjoamaan erinomaista palvelua häiriöttömien puhelujen sijasta.
Parempi palvelu
Vähemmän keskeytyksiä ja pienempi aikapaine antavat kollegoillesi mahdollisuuden antaa jokaiselle soittajalle johdonmukaisesti ansaitsemansa huomion, mikä parantaa asiakaspalvelusi laatua.
Kuinka puhelusuodatin toimii
Puhelusuodatin sijaitsee CallFactory-numerosi ja tiimisi välissä, joten järjestelmä tarkistaa jokaisen saapuvan puhelun numeron suodatinsääntöjäsi vastaan ennen puhelun välittämistä. Estämät numerot kuulevat käytössä olevan signaalin tai viestin eivätkä pääse tiimillesi, kun taas valkoisen listan tilassa voit varmistaa, että vain hyväksytyt numerot pääsevät läpi.
Hallinnoit suodatinta CallFactory-kojelaudasta, jossa voit lisätä tai poistaa numeroita yksittäin tai estää kokonaisia numerovalikoima, kun saat häiritseviä puheluita numerokuviosta. Muutokset tulevat voimaan välittömästi ilman odotusta tai tuen lipua.
Estä anonyymin ja piilotetun soittajat
Jotkut häirinneet soittajat piilottavat numeronsa, mikä vaikeuttaa heidän estämistä suoraan, mutta ei ole mahdotonta. Jaa puhelun päivämäärä ja aika tukitiimillemme, ja jäljitämme anonyymin numeron puolestasi, jotta voimme lisätä sen suodattimeen.
Tunnistettuaan lisäämme sen puhelusuodattimeesi, jotta nämä puhelut eivät enää pääse läpi. Jos yrityksellä ei ole mitään syytä vastaanottaa anonyymiä puheluita, voit valita estämään kaikki piilotetuilla numeroilla tehdyt puhelut, mikä on erityisen hyödyllistä yrityksille, jotka käsittelevät yksinomaan tunnettujen asiakkaiden tai kumppaneiden kanssa.
Ohjaa uudelleen estämisen sijasta
Estäminen ei aina ole oikea vastaus, koska joskus haluat tietyn soittajan tavoittavan eri henkilön tai osaston. Puhelusuodatin voi ohjata yksittäisiä numeroita erilliseen osoitteeseen — omistautuneen tilien johtajan, valituslinjan tai puhelinpostilaatikon — niin että häirinneet soittajat saavat erityisen huomion, VIP-asiakkaat ohittavat jonon tai sisäiset numerot menevät suoraan tietylle tiimin jäsenelle.
Asetat reititysten numeroa kohti, ja soittaja ei huomaa eroa estetyn ja ohjatun numeron välillä.
Väliaikaiset suodattimet tiettyihin tilanteisiin
Kaikkien suodattimien ei tarvitse olla pysyviä, koska kun teet kampanjaa ja saat tulva epäolennaisia puheluita, voit aktivoida väliaikaisen suodattimen keston ajaksi. Kun kampanja päättyy, poistat suodattimen ja konfiguraatiosi palaa normaaliksi, joten sinun ei tarvitse tehdä pysyviä muutoksia.
Väliaikaiset suodattimet ovat hyödyllisiä myös toimiston muuttojen, loma-aikojen tai tilanteissa, joissa puhelukuvioosi muuttuvat väliaikaisesti, koska säilytät hallinnan ilman perusasetuksien muuttamista.
Ilmainen jokaisen numeron kanssa
Puhelusuodatin sisältyy ilmaiseksi jokaisen Suomalaisen puhelinnumeron tai kansainvälisen puhelinnumeron kanssa, joten et maksa mitään lisäkustannuksia tästä turvaksi.
Lue lisää muista ominaisuuksista
Löydä lisätietoja ominaisuuksistamme, jotka voivat parantaa yrityksesi viestintää.
API-integraatiot
Kerro meille, mitä tarvitset, me rakennamme päätepisteet. Yksityinen API:mme antaa sinulle mahdollisuuden integroida CallFactory-puhelinpalvelun omaan ohjelmistoosi — ei geneeristä kirjastoa, ei …
Kalenteripohjainen puhelujen ohjaus
Reititi puhelut automaattisesti aikataulun perusteella, niin että toimistoajat, kiertävät vuorot, lomat ja päivystyslistat yhdessä määrittävät kuka vastaa milloin, ilman että kenenkään tarvitse säätää …
Puhelusuodattimen usein kysytyt kysymykset
Saa selkeitä vastauksia puhelusuodattimesta ja siitä, miten se toimii yrityksellesi.
Kyllä. Lisää numero estoluetteloosi kojelaudan kautta ja se tulee voimaan välittömästi, joten soittaja kuulee käytössä olevan signaalin tai viestin eikä saavuta tiimeäsi.
Kyllä. Kun saat häiritseviä puheluita numerokuviosta, voit estää kokonaisen numerovalikoimaa käyttämättä jokaisen numeron lisäämistä yksittäin.
Jaa puhelun päivämäärä ja aika tukitiimillemme, jotta voimme jäljittää anonyymin numeron puolestasi ja lisätä sen suodattimeen. Voit myös valita estämään kaikki anonyymin puhelut kokonaan, jos yrityksellä ei ole mitään syytä vastaanottaa niitä.
Kyllä. Valkoisen listan tilassa vain hyväksytyt numerot pääsevät läpi, kun taas kaikki muut soittajat estetään. Tämä on hyödyllistä yrityksille, jotka työskentelevät yksinomaan tunnettujen asiakkaiden tai kumppaneiden kanssa.
Kyllä. Estämisen sijasta voit ohjata tiettyjä numeroita eri osoitteeseen — erillisen tiimin jäsenen, valituslinjan tai puhelinpostilaatikon — joten soittaja ei huomaa eroa.
Ei, puhelusuodatin toimii vain saapuvissa puheluissa CallFactory-numeroomme.
Kyllä. Voit lisätä ja poistaa suodattimia milloin tahansa, mikä on hyödyllistä kampanjojen, toimiston muuttojen tai loma-aikojen aikana, kun puhelukuvioosi muuttuvat väliaikaisesti.
Ei, puhelusuodatin sisältyy ilmaiseksi jokaisen CallFactory-numeron kanssa.
