📊 Reaaliaikaiset tilastot

Puhelun tilastot

Q: Voinko asettaa hälytyksiä?

Vakiomuodossa ei, mutta voit käyttää [API:ta]({{ }}) rakentamaan mukautetut hälytykset. Esimerkiksi, jos jonon odotusaika ylittää 5 minuuttia, lähetä ilmoitus.

Näet puhelun tilastot hallintapaneelissa. Kuinka monta puhelua? Mistä ne tulevat? Mitkä numerot tuottavat asiakkaita? Kuinka kauan keskimääräinen puhelu kestää? Kaikki näet grafiikassa ja numeroissa, päivä päivältä.

Puhelun tilastot auttavat sinua ymmärtämään asiakkaiden käyttäytymistä, tunnistamaan kuviot ja tekemään tietoisia liiketoimintapäätöksiä.

Kuinka monta puhelua päivässä
Mistä ne tulevat (numero, kanava)
Puhelun kestot ja vastausajat
Mitkä numerot tuottavat asiakkaita

Puhelun tilastojen edut

Tutustu, miten puhelun tilastot auttavat yritystäsi ymmärtämään asiakkaita ja parantamaan palvelua.

📈

Näe puhelujen määrät

Seuraa kuinka monta puhelua saat päivittäin, viikoittain, kuukausittain. Vertaa trendejä ja tunnista huiput ja hiljaiset ajat. Tiedä milloin varautua lisähenkilöstöön.

💰

Tunnista kannattavat kanavat

Näe mitkä mainokset, kampanjat tai numerot tuottavat eniten puheluita. Keskity siihen, mikä toimii. Lopeta se, mikä ei. Paranna kampanjoiden ROI:ta.

🔍

Analysoi puhelukäyttäytymistä

Kuinka pitkiä puhelut ovat? Kuinka moni ei vastaa? Kuinka kauan he odottavat? Tilastot antavat vastauksia. Käytä niitä palvelun parantamiseen ja asiakkaiden odotusten hallintaan.

💡

Tee parempia päätöksiä

Perustele päätöksesi dataan. Kuinka monta henkilöä tarvitset? Millä aikoina? Pitäisikö sinulla uusi numero? Tilastot vastaavat.

Mitä tilastot näyttävät

Puhelun tilastot näkyvät neljässä näkymässä:

Kokonaistilastot näyttävät kuinka monta puhelua sait tänään, tällä viikolla, kuukaudella. Joka päivä päivittyy. Näet trendin — ovatko puhelut lisääntymässä vai laskemassa?

Numerokohtaiset tilastot näyttävät jokaisen numeron suorituksen. Jos sinulla on useita numeroita, näet mikä tuottaa asiakkaita ja mikä on tyhjä. Käytä sitä kampanjoiden ROI:n mittaamiseen.

Kanavatilastot näyttävät mistä puhelut tulevat. Suora puhelu, Google Ads, Facebook, sähköposti? Kaikissa näkyy kuinka monta puhelua ja kuinka pitkiä ne olivat.

Tuntikohtaiset tilastot näyttävät puhelujen jakautumisen päivän aikana. 9:00, 10:00, 11:00… Näet milloin on kiireisintä ja mihin aikaan kannattaa varata resurssit.

Hallinnoi tilastoja hallintapaneelissa

Kaikki tilastot ovat saatavilla hallintapaneelissa. Ei tarvetta ulkopuolisille työkaluille tai sähköpostiraporteille. Avaa hallintapaneeli, näe reaaliaikaiset tilastot, vie tiedot ja analysoi omilla työkaluilla.

Tilastot päivittyvät reaaliajassa, niin näet kuinka monta puhelua tänään tässä hetkessä. Ihanteellinen vilkkaille päiville, kun haluat tietää miten pärjäät asiakaspalvelussa.

Yhdistä muihin ominaisuuksiin

Tilastot toimivat yhdessä muiden ominaisuuksien kanssa. Näet kuinka monta puhelua meni jonoon ja kuinka kauan he odottivat. Näet kuinka monta tallennettiin ja kuinka monta kuunneltiin.

Webhook-ohjaus voi käyttää tilastoja tekemään reaaliaikaisia päätöksiä. Esimerkiksi, jos jonon odotusaika ylittää 2 minuuttia, siirrä puhelut muualle.

Näet kokonaismäärät, numerokohtaiset tilastot, kanavat ja tunnin jakauman. Jokainen näkymä näyttää puhelujen määrät, kestot, vastausajat, estot ja paljon muuta.

Kyllä. Tilastot päivittyvät reaaliajassa. Näet tämän hetkisen datan milloin tahansa, sekunnin sisällä puhelusta.

Kyllä. Vie tilastot CSV:ksi tai PDF:ksi ja analysoi omissa työkaluissa. Käytä niitä budjetin suunnitteluun, raportointiin ja liiketoimintapäätöksiin.

Tilastot säilytetään niin kauan kuin sinulla on tili. Voit katsoa historiaa kuukauden tai vuoden taakse.

Vakiomuodossa ei, mutta voit käyttää API:ta rakentamaan mukautetut hälytykset. Esimerkiksi, jos jonon odotusaika ylittää 5 minuuttia, lähetä ilmoitus.

Kyllä. Tilastot ovat nähtävissä vain sinulle ja tiimillesi, joilla on pääsy tiliin. Emme jaa tietoja kolmansille osapuolille.

Ei. Puhelun tilastot sisältyy ilmaiseksi jokaisen CallFactory-numeron kanssa.