🔐 PIN-koodilla ohjaus

PIN-koodireititys

Jokainen soittaja ei saa päästä joka paikkaan. PIN-koodireititys lisää portin numeroon – soittajalta kysytään koodin syöttöä, ja koodin perusteella puhelu siirretään oikealle henkilölle, tiimille tai osastolle. Ilman oikeaa PIN-koodia, ei pääsyä.

Jokainen PIN-koodi voi reitittää eri kohteeseen. Anna VIP-asiakkaallesi suora koodi tavoittaakseen oman tilinhoitajansa. Anna jokaiselle osastolle oma PIN-koodi jaetulla numerolla. Rajoita pääsy arkaluontoisille linjoille niin, että vain valtuutettu henkilöstö voi soittaa. Yksi numero, monta ovea – PIN-koodi päättää, mikä avautuu.

Jokainen PIN-koodi reitittää eri kohteeseen
Rajoita pääsy arkaluontoisille tai sisäisille linjoille
Hallinnoi satoja PIN-koodeja tiedoston lataamisen kautta
Mukauta äänikehotetta, jonka soittajat kuulevat

PIN-koodireitityksen edut

Tutustu siihen, kuinka ominaisuutemme auttavat sinua työskentelemään älykkäämmin, säästämään aikaa ja parantamaan liiketoimintasi viestintää.

🏅

VIP-asiakkaiden linjat

Anna tärkeimmille asiakkaillesi suora PIN-koodi, joka ohittaa yleiset jonot ja yhdistää heidät suoraan heidän omaan yhteyshenkilöönsä.

👥

Tiimin sisäinen viestintä

Rajoita pääsy sisäisille linjoille niin, että vain valtuutettu henkilöstö pääsee tiettyihin osastoihin, päivystäviin tiimeihin tai hätätapauksiin.

🏢

Multi-tenant-asetukset

Jaa yksi puhelinnumero useiden vuokralaisten, asiakkaiden tai osastojen kesken. Jokainen osapuoli saa oman PIN-koodin, joka reitittää heidät oikeaan kohteeseen.

Kuinka PIN-koodireititys toimii

Kun soittaja soittaa numerollesi, hän kuulee äänikehotteen, joka pyytää häntä syöttämään PIN-koodinsa. Soittaja kirjoittaa koodin puhelimen näppäimistöllä. Jos PIN-koodi vastaa asetuksissa olevaa koodia, puhelu siirretään kyseisen PIN-koodin kanssa linkitettyyn kohteeseen. Jos PIN-koodi on väärä, sinä päätät, mitä tapahtuu – lähetä soittaja vastaajapalveluun, toista viesti tai katkaise yhteys.

Sinulla voi olla niin monta PIN-koodia kuin tarvitset. Pienellä yrityksellä voi olla kolme tai neljä – yksi osastoa kohti. Suuremmalla organisaatiolla voi olla satoja – yksi työntekijää, asiakasta tai paikkaa kohti. Jokainen PIN-koodi on linkitetty omaan kohteen numeroonsa, joten sama liiketoiminnan numero voi palvella monia erilaisia reitityspolkuja.

PIN-koodireitityksen käyttötapaukset

PIN-koodireititys on monipuolinen. Oikeusfirma antaa jokaiselle asiakkaalle henkilökohtaisen PIN-koodin, joka yhdistää heidät suoraan heidän asianajajansa. Kiinteistönhoitoyritys määrittää PIN-koodin rakennusta kohti, jotta vuokralaiset pääsevät oikealle huoltoyhtiölle. Logistiikkayritys käyttää PIN-koodeja ohjatakseen kuljettajat oikealle lähtölaiturille heidän alueensa perusteella.

Se on hyödyllinen myös sisäiseen viestintään. Päivystävällä insinöörtiimillä on PIN-suojattu numero, johon vain valtuutettu henkilöstö pääsee. Johtajien linja on suojattu niin, että vain johtajat voivat soittaa. Yhteistyötilan jaettu numero reitittää eri yrityksiin soittajan syöttämän PIN-koodin perusteella.

Mukauta äänikehotetta

Äänikehote, jonka soittajat kuulevat, on täysin muokattavissa. Voit käyttää neutraalia kehotetta, kuten “Syötä pääsykoodi”, tai jotain brändätympää: “Tervetuloa Virtanen & Kumppanien palveluihin. Syötä asiakaskoodisi yhteyden muodostamiseksi.” Voit nauhoittaa oman äänesi tai käyttää CallFactoryn tekstistä puheeksi -avustajaa luodaksesi ammattimaisen kehotteen sekunneissa.

Sinä myös päätät, mitä tapahtuu väärän PIN-koodin kohdalla. Toista viesti, joka ilmoittaa, ettei koodia tunnistettu, ja tarjoa uudelleen yrittämisen mahdollisuus, siirry yleisen vastaanottolinjan kautta tai lähetä vastaajapalveluun. Kokemus pysyy ammattimaisena riippumatta siitä, tietääkö soittaja koodin.

Hallinnoi PIN-koodeja joukkoina

Jos hallinnoit paljon PIN-koodeja, sinun ei tarvitse lisätä niitä yksitellen. Käytä tiedostopohjaista reititystä ladataksesi CSV- tai JSON-tiedoston kaikista PIN-koodeistasi ja niiden kohteista kerralla. Päivitä tiedosto tiimisi muuttuessa, lataa uusi versio, ja reititys päivittyy välittömästi.

Versio-ohjausjärjestelmää käyttäville tiimeille GitHub-reititys antaa sinulle hallita PIN-listaasi Git-varastossa. Push-toiminto ja PIN-kokoonpano synkronoidaan automaattisesti – täydellä versionhistorialla ja välittömällä palautuksella tarvittaessa.

Mukana ilmaiseksi jokaisen numeron kanssa

PIN-koodireititys sisältyy jokaiseen CallFactory-numeroon ilman lisäkustannuksia.

Tämä ominaisuus sisältyy ilmaiseksi jokaisen suomalaisen puhelinnumeron tai kansainvälisen puhelinnumeron kanssa.

Soittaja kuulee äänikehotteen ja syöttää PIN-koodin näppäimistöllä. Jos PIN-koodi vastaa, puhelu siirretään kyseisen koodin kanssa linkitettyyn kohteeseen. Jos ei, soittaja kuulee viestin tai yhteys katkeaa.

Kyllä. Jokainen PIN-koodi reitittää omaan kohteeseen – henkilöön, tiimiin, osastoon tai paikkaan. Sinulla voi olla niin monta PIN-koodia kuin tarvitset.

Kyllä. Nauhoita oma äänesi tai käytä tekstistä puheeksi -avustajaamme luodaksesi ammattimaisen kehotteen. Sinä myös päätät, mitä soittajat kuulevat kun he syöttävät väärän PIN-koodin.

Sinä päätät. Vaihtoehdot sisältävät viestin toistamisen, uudelleen yrittämisen tarjoamisen, yleisen vastaanottolinjan siirtämisen, vastaajapalveluun lähettämisen tai yhteyden katkaisun.

Ei ole rajoitusta. Sinulla voi olla muutama pienelle tiimille tai satoja suurelle organisaatiolle. Käytä tiedostopohjaista reititystä hallinnoidaksesi suuria PIN-koodimääriä.

Kyllä. Lataa CSV- tai JSON-tiedosto kaikilla PIN-koodeillasi ja kohteillasi. Voit myös hallita niitä GitHub-reitityksen kautta versio-ohjatuille päivityksille.

Kyllä. Rajoita pääsy päivystys- tai hätälinjoille niin, että vain valtuutettu henkilöstö pääsee niihin, jopa säännöllisen työajan ulkopuolella.

Ei. Se sisältyy ilmaiseksi jokaiseen CallFactory-numeroon.