Itävalta
Ruotsi
YhdysvallatMerkitse puhelu tähdellä
Pidä tärkeät puhelut saatavilla
Kaikki puhelut eivät ole yhtä tärkeitä. Kuuma liidi, kiireellinen palvelupyyntö, puhelu, joka vaatii seurantaa — nämä puhelut ovat tärkeämpiä kuin rutiininomainen kysely, mutta pitkällä puheluluettelolla ne näyttävät kaikki samalta.
Merkitse puhelu tähdellä muuttaa sen. Napauta tähden kuvaketta minkä tahansa puhelun vieressä ja se erottuu välittömästi sinulle ja kollegoillesi. Suodata puheluluettelosi näyttääksesi vain merkittyjä puheluita, jotta et koskaan menetä puheluita, jotka merkitsevät.
- Merkitse mikä tahansa puhelu yhdellä napsautuksella
- Suodata näyttääksesi vain merkittyjä puheluita
- Näkyvissä koko tiimillesi
- Toimii kaikkien puhelutyyppien kanssa
Katso, kuinka merkitä puhelu tähdellä
Merkitse puhelu tähdellä -edut
Katso, kuinka puhelujen merkitseminen tähdellä auttaa tiimistäsi pysymään organisoidussa ja toimimaan nopeammin.
Merkitse tärkeät puhelut
Merkitse puhelut, jotka vaativat toimintaa, seurantaa tai erityistä huomiota, jotta niitä ei koskaan unohdeta. Tämä pätee kaikkiin tyyppeihin: kuumiin liideihin, eskallaatioihin, takaisinsoittoihin tai laatutarkistuksiin.
Etsi prioriteettiset puhelut nopeasti
Suodata puheluluettelosi näyttääksesi vain merkityt puhelut, joten et tuhlaa aikaa selaamalla satoja puheluita. Näet välittömästi, mitä todella tarvitsee huomiota.
Tiimin jakaminen
Merkityt puhelut ovat näkyviä kollegoille ja pitävät kaikki yhtenäisinä, joten erillisiä viestejä ei tarvita. Kun merkitset puhelun, tiimisi näkee sen myös, mikä tarkoittaa, että kaikki tietävät, mikä vaatii huomiota.
Toimi nopeammin tärkeissä puheluissa
Vieta vähemmän aikaa etsintään ja enemmän aikaa asiakkaiden vastaamiselle, jotta liidejä seurataan nopeammin ja tukirakenteet käsitellään. Tämä tarkoittaa enemmän tuloja ja parempaa asiakastyytyväisyyttä.
Pysy keskittyneenä, pysy organisoituneena
Muuta pitkät puheluluettelot selkeäksi prioriteettinäkymäksi merkityt puhelut etupäässä, jotta voit keskittyä siihen, mikä todella vaatii toimintaa sen sijaan, mitä on jo käsitelty.
Katso se toiminnassa
Puhelu saapuu ja tunnistat sen tärkeäksi. Merkitse se suoraan koontinäkymästäsi, joten merkitty puhelu pysyy näkyvillä ja suodatettavissa sinulle tai tiimillesi myöhemmille toimille ilman pitkien luetteloiden läpi etsimistä.
- Jaa puhelujen prioriteetit tiimillesi
- Merkitse tärkeät puhelut yhdellä napsautuksella
- Suodata merkityt puhelut milloin tahansa
Käytännön käyttötapaukset
Merkitse puhelu tähdellä -ominaisuutta käytetään tiimeissä, joissa puhelut vaativat priorisointia ja seurantaa.
Asiakastuki
Merkitse kiireelliset asiakaskysymykset, jotka vaativat seurantaa tai eskallaatiota, jotta takaisinsoitto tai valvontakatselmusta ei koskaan unohdeta. Merkitty puhelu pysyy näkyvillä, kunnes se ratkotaan.
Myyntiteamet
Merkitse kuumia liidejä tai lupaavia puheluita nopeampaa seurantaa varten, mikä osoittaa tiimille, että tämä prospekti tarvitsee huomiota ennen kuin mahdollisuus menee ohi.
Logistiikka ja toiminnot
Merkitse puhelut toimitusongelmista, tapauksista tai aika-arkaista päivityksistä, joten operaatioiden tiimi ryhtyy välittömästi toimiin kun kuljettaja soittaa ongelmasta.
Kirjanpito ja laskutus
Merkitse maksuihin tai sopimuksiin liittyvät puhelut nopeaa viitearvoa varten, joten kiistetty lasku tai muutospyyntö pysyy tiimisi tutkalassa.
Kuinka merkitse puhelu tähdellä toimii
Puhelujen yleiskatsauksessasi jokaisella puhelulla on tähden kuvake sen vieressä. Napsauta tähden ja puhelu on merkitty; napsauta uudelleen poistaaksesi sen. Ei asetusta, ei asetuksia, ei oppimiskäyrää.
Kun puhelu on merkitty, voit suodattaa koko puheluluettelosi näyttääksesi vain merkityt puhelut, mikä muuttaa pitkän historian sadoista puheluista lyhyeksi, toiminnan suuntaiseksi luetteloksi siitä, mikä on nyt tärkeää.
Tiimin näkyvyys
Merkityt puhelut ovat näkyvissä kaikille tiimissäsi, joilla on pääsy puhelujen yleiskatsaukseen. Kun merkitset puhelun, kollegasi näkevät sen myös, mikä poistaa erillisten viestien, sähköpostien tai muistiinpanojen tarpeen.
Myyntiteameille merkitty puhelu osoittaa “tämä liidi tarvitsee huomiota”, kun taas tukiryhmille se tarkoittaa “tämä ongelma ei ole ratkaistu”. Tähdestä tulee jaettu kieli puhelujen priorisointiin koko organisaatiossasi.
Yhdistä puhelun muistiinpanojen ja nauhoituksien kanssa
Puhelun merkitseminen tähdellä on vielä tehokkaampi yhdessä puhelun muistiinpanojen ja puhelun nauhoituksen kanssa. Merkitse puhelu merkitsemään se tärkeäksi, lisää muistiinpano selityksellä ja kuuntele nauhoitus ennen takaisinsoittoa, jotta sinulla on kaikki mitä tarvitset tärkeiden puheluiden tehokkaaseen käsittelyyn.
Voit myös käyttää puhelun näkemyksiä merkittyjen puhelujen tarkasteluun soittajan tietojen ohella, mikä antaa tiimillesi täydellisen kuvan ennen takaisinsoittoa.
Ei vaikutusta puhelun käsittelyyn
Puhelun merkitseminen tähdellä on puhtaasti organisatorista ja ei muuta, kuinka puhelut reititetään, nauhoitetaan tai käsitellään. Tähti on visuaalinen ilmaisin, joka auttaa sinua ja tiimistäsi priorisointiin — ei enempää, ei vähemmän.
Tämä tarkoittaa, että voit vapaasti merkitä ilman huolia puheluvirran vaikuttamisesta tai muutoksista reitityksen määrityksissä.
Sisältyy jokaiseen numeroon
Merkitse puhelu tähdellä on sisällytetty ilmaiseksi jokaiseen CallFactory-numeroon, ilman rajoitusta merkittyjen puhelujen määrässä.
Tämä ominaisuus on ilmainen millä tahansa kansainvälisellä puhelinnumerolla.
Lisätietoja muista ominaisuuksista
Etsi lisätietoja ominaisuuksistamme, jotka voivat parantaa liiketoimintasi viestintää.
Puhelumuistiinpanot
Tallenna jokainen näkemys jokaisesta puhelusta kojeissasi, jotta jatkotoimet, asiakaspyynnöt ja tapahtumat ovat yhdessä etsittävässä paikassa ja tiimisi voi aina löytää ne.
Puhelujen nauhoitus
Nauhoita automaattisesti saapuvat yrityksen puhelut, jotta voit kuunnella niitä kojelaudan kautta, ladata nauhoitukset ja käyttää niitä koulutukseen, laadun hallintaan ja vaatimuksenmukaisuuteen.
Puhelujen analytiikka
Seuraa puhelujen suorituskykyä selkeillä tiedoilla, jotta näet suoraan kojelaudasta kuka soitti, milloin, kuinka kauan ja minne puhelut reitityivät.
Merkitse puhelu tähdellä -usein kysytyt kysymykset
Saa selviä vastauksia merkitse puhelu tähdellä -ominaisuuteen ja kuinka se toimii yrityksessäsi.
Merkitse puhelu tähdellä -ominaisuuden avulla voit merkitä tärkeitä puheluita, jotta niitä on helpompi löytää, suodattaa ja seurata, mikä antaa tiimillesi mahdollisuuden priorisoida puhelut visuaalisella ilmaisimella.
Merkityt puhelut ovat näkyvissä kaikille tiimissäsi, joilla on pääsy puhelujen yleiskatsaukseen koontinäkymässä.
Kyllä. Voit suodattaa puheluhistoriaasi näyttääksesi vain merkityt puhelut, mikä muuttaa pitkän puheluluettelon lyhyeksi prioriteettinäkymäksi.
Ei. Merkitseminen ei muuta, kuinka puhelut reititetään, nauhoitetaan tai käsitellään, ja on puhtaasti organisatorinen työkalu priorisointiin ja seurantaan.
Kyllä. Napsauta tähden kuvaketta uudelleen poistaaksesi sen, joten voit merkitä ja poistaa merkinnän puheluista tarpeen mukaan.
Kyllä. Voit merkitä saapuvia, lähteviä, kadonneita ja siirrettyjä puheluita.
Ei. Voit merkitä niin monta puhelua kuin tarvitset, ilman rajoitusta.
Ei. Se on ilmainen jokaisella CallFactory-numerolla.
