Itävalta
Ruotsi
YhdysvallatKuiskaus-sävy
Ennen kuin vastaat toistuu lyhyt äänisanoma, joka kertoo mihin puhelinnumeroon soittaja soitti. Vain sinä kuulet sen, kun taas soittaja toisessa päässä kuulee yksinkertaisesti soivan puhelimen.
Riippumatta siitä, annatko yrityssoitot matkapuhelimellesi ja haluat tietää sen olevan liiketoimintapuhelu ennen vastaamista, pyörität useita verkkokauppoja joista kullakin on oma numero, tai käytät puhelinnumeroita eri maissa: kuiskaus-sävy kertoo mihin numeroon valittiin, jotta voit vastauksesta ensimmäisestä sanasta lähtien vastata oikeassa yhteydessä.
- Kuule biipin tai oman lyhyen johdannon
- Sanoma on kuuluvissa vain sinulle
- Tiedä välittömästi mihin numeroon valittiin
Katso kuinka kuiskaus-sävy toimii
Kuiskaus-sävyn edut
Katso kuinka älykkäät työkalumme auttavat tiimeäsi työskentelemään tehokkaammin, säästämään arvokasta aikaa ja parantamaan liiketoimintasi viestintää.
Aloita hyvin
Heti kun kuulet asetetun sanoman tiedät mihin puhelinnumeroon puhelu tulee, mikä mahdollistaa vastauksen jokaiseen puheluun oikealla kielellä, sävyllä ja yhteydessä.
Valitse sävy
CallFactoryssä voit valita kuudesta selvästi tunnistettavasta sanomasta, ja jos haluat jotain räätälöityä lataat yksinkertaisesti oman äänitiedoston joka sopii tuotteisiin tai työnkulkuun.
Pysy ammattimaisena
Vastaat aina oikealla kielellä, sävyllä ja osastospesifisella tervehdyksellä, joten kuulostat johdonmukaisesti ja hyvin valmistuneelta jokaiseen puheluun.
Kuinka kuiskaus-sävy toimii
Kun joku soittaa yhdelle puhelinnumeroistasi alustamme vastaanottaa puhelun ja ohjaa sen valitsemiisi määränpäähän, olipa se kiinteä linja, matkapuhelin tai VoIP-järjestelmä. Ennen kuin puhelu yhdistetään sinuun toistuu lyhyt äänisanoma joka kuuluu vain omassa korvassasi. Soittaja ei huomaa mitään erityistä ja kuulee samassa sekunnissa yksinkertaisesti soivan puhelimen, kun taas kuiskaus-sanoma kertoo sinulle mihin numeroon valittiin niin tiedät mitä odottaa ennen kuin sanot mitään.
Koko prosessi kestää alle sekunnin, joten soittajan puolelta ei ole havaittavaa hiljaisuutta tai viivettä. Kuulet kuiskaus-sanoman, tiedät mitä tulee ja avaat puhelun heti oikealla tavalla.
Olennaista kansainvälisille numeroille
Heti kun yrityksesi toimii useissa maissa, esimerkiksi suomalaisella numerolla yhdessä saksalaisilla numeroilla, ranskalaisella numerolla ja puolalaisella numerolla jotka kaikki siirretään samalle matkapuhelimelle, kuiskaus-sävy tulee lähes välttämätömmäksi. Ilman kuiskaus-sävy sinulla ei ole keinoa tietää, onko soittaja valinnut Helsingin numeroosi, Berliinin numeroita tai Pariisissa ennen kuin hän alkaa puhua. Kuiskaus-sävyn kanssa kuulet “Saksa” ja avaat sanalla “Guten Tag” sen sijaan että arvailla ja korjata myöhemmin.
Erityisesti pienet tiimit ja yksinomistajat joissa yksi henkilö tai kourallinen kollegoita käsittelee puheluita useista markkinoista hyötyvät paljon tästä. Kuiskaus-sävy muuttaa puhelimesi silloin hetken monien maiden vastaanotoksi, ilman että tarvitset ylimääräisiä puhelimia tai ohjelmistoja.
Useita verkkokauppoja, yksi puhelin
Monet verkkokauppayritykset hallitsevat useita verkkokauppoja tai tuotemerkkejä yhdessä yrityksessä, joista kullakin on oma puhelinnumero yhteystä sivulla. Ilman kuiskaus-sävyä kaikki nämä puhelut tulevat samaan puhelimeen ja sinulla ei ole käsitystä mistä kaupasta asiakas soittaa. Kuiskaus-sävyn kanssa kuulet “Kauppa A” tai “Kauppa B” ennen vastaamista ja tervehdät asiakasta heti oikealla tuotemerkkillä ja yhteydessä.
Sama toimii yrityksille joilla on erilliset numerot osastoa kohti, kuten myynti, tuki ja kirjanpito, jotka kaikki saapuvat pienelle tiimille. Kuiskaus-sanoma kertoo mihin numeroon valittiin, niin tervehdit soittajaa aina oikein, mikä saa tuntemattoman “Anteeksi, mihin yritykseen soitit?” katoamaan.
Siirtyminen matkapuhelimelle ilman sovellusta
Jotkut internet-puhelinpalvelun toimittajat pakottavat sinua asentamaan sovelluksen matkapuhelimeesi erottaaksesi liiketoimintapuhelut yksityisistä puheluista. Tällä lähestymistavalla on pari ärsyttävää haittaa, koska sovellukseen perustuvat puhelut kulkevat Internetin välityksellä ja ovat siksi riippuvaisia datatarpeistasi. Käytännössä se tarkoittaa puheluja, huonoa äänilaatuutta ja katkenneita yhteyksiä, erityisesti liikkeellä tai alueilla joissa matkapuhelinverkko vaihtelee.
On myös toinen asia, koska kaikki eivät halua asentaa liiketoimintaohjelmistoa yksityiseen puhelimeen. Kollegoilta pyytäminen asentaa yrityksen ohjelmisto henkilökohtaiselle laitteelle kohtaa vastustusta, ja jos joku myöhemmin kieltäytyy tai unohtaa, liiketoimintapuhelut jäävät vastaamatta.
CallFactory ratkaisee tämän siirtämällä liiketoimintapuhelut suoraan matkapuhelinverkon kautta tavalliselle matkapuhelinnumeroillesi, aivan kuten mikä tahansa muu puhelupuhelu. Sovellusta ei ole mukana ja mitään ei tarvitse asentaa kenenkään laitteisiin, joten puhelu saapuu luotettavasti normaalilla puhelulaadulla. Kuiskaus-sanoma toistuu ennen kuin puhelu yhdistetään, joten tiedät heti että se on liiketoimintapuhelu ja voit vastata ammattimaisesti. Yksityinen numerosi pysyy yksityisenä, liiketoimintapuhelut eivät katoa ja sinun ei tarvitse luottaa internet-yhteyteen.
Kuusi sisäänrakennettua sävyä tai oma tallenne
CallFactory tarjoaa kuutta erilaista vakiokuiskaus-sävyä jotka erottuvat selvästi toisistaan, joten voit antaa eri numeroille eri sävyn ja erottaa ne välittömästi. Jos haluat jotain täysin erityistä lataat oman äänitiedoston, esimerkiksi puhumattomat “Myyntilinja”, “Ranska numero” tai lyhyt jingle joka sopii tuotemerkkiisi. Muutat kuiskaus-sävyä milloin tahansa kojelaudan kautta ilman käyttökatkoksia tai häiriötä käynnissä oleville puheluille.
Yksinkertainen ja ilman ylimääräisiä kustannuksia
Kuiskaus-sävy on ilmainen osa jokaista CallFactory-numeroa. Mitään ei ole asennettavaksi ja ei ole kustannuksia puhelua kohti, joten aktivoit sen kojelaudasta muutamalla napsautuksella, määrität sävyn tai tallenteet jokaiselle numerolle ja alat käyttää sitä heti.
Tämä ominaisuus sisältyy ilmaiseksi jokaisen suomalaisen puhelinnumeron tai kansainvälisen puhelinnumeron kanssa.
Lue lisää muista ominaisuuksista
Löydä lisätietoja ominaisuuksistamme, jotka voivat parantaa yrityksesi viestintää.
API-integraatiot
Kerro meille, mitä tarvitset, me rakennamme päätepisteet. Yksityinen API:mme antaa sinulle mahdollisuuden integroida CallFactory-puhelinpalvelun omaan ohjelmistoosi — ei geneeristä kirjastoa, ei …
Kalenteripohjainen puhelujen ohjaus
Reititi puhelut automaattisesti aikataulun perusteella, niin että toimistoajat, kiertävät vuorot, lomat ja päivystyslistat yhdessä määrittävät kuka vastaa milloin, ilman että kenenkään tarvitse säätää …
Kuiskaus-sävy – Usein kysytyt kysymykset
Saa selkeitä vastauksia kuiskaus-sävystä ja kuinka se toimii käytännössä liiketoiminnassasi.
Ei. Kuiskaus-sanoma kuuluu vain sinulle, puhelun vastaanottajalle. Soittaja kuulee samassa sekunnissa yksinkertaisesti soivan puhelimen eikä huomaa että kuiskaus-sanomaa käytetään.
Kyllä. Määrität jokaiselle numerolle oman sävyn tai tallenteen, joten voit esimerkiksi valita biipin suomalaiselle numeroillesi, puhumattomat “Saksa” saksalaisille numeroillesi ja “Asiakaspalvelu” asiakaspalveluillesi. Näin tiedät jo signaalista mihin numeroon valittiin.
Sanoma toistuu alle sekunnissa, ja koska soittaja samalla sekunnilla kuulee soivan puhelimen, hänen näkökulmastaan ei ole havaittavaa viivettä. Heti kun vastaat puhelu yhdistetään tavallisella tavalla.
Kyllä. Lataat oman äänitiedoston kojelaudan kautta, kuten lyhyen puhuvan lauseen tai osastonimen, ja se otetaan käyttöön heti. Voit korvata tai muuttaa tallennetta myöhemmin ilman että käynnissä olevat puhelut häiriintyvät.
Tämä on yksi yleisimmistä tilanteista. Koska kuiskaus-sävy kertoo mihin maahan soittaja soitti ennen vastaamista, tervehdyt soittajaa välittömästi oikealla kielellä, kun taas ilman tätä tietoa joutuisit arvailemaan tai pystyisit vaihtamaan kieltä myöhemmin.
Kyllä. Kuiskaus-sävy sisältyy ilmaiseksi jokaisen CallFactory-numeron kanssa, ilman kustannuksia puhelua kohti tai perustamismaksuja.
Kyllä. Otat kuiskaus-sanoman käyttöön tai poistot käytöstä numeroa kohti kojelaudan kautta, joten voit esimerkiksi kuiskata kansainvälisiä numeroitasi mutta ei tärkeintä suomalaiseltasi numeroa.
Ei. Vaikka jotkut palveluntarjoajat vaativat matkapuhelinsovellusta liiketoimintapuheluille CallFactory lähettää puhelut suoraan matkapuhelinverkon kautta numerollesi. Sovellusta ei ole, internet-riippuvuutta ei ole ja asennusta ei tarvita, joten kollegojen ei koskaan tarvitse asentaa yrityssoftaa yksityiselle puhelimelle. Kuiskaus-sanoma toistuu automaattisesti ennen kuin puhelu yhdistetään ja käytät yksinkertaisesti omaa puhelintasi.
Kyllä, tämä on yleinen tilanne. Määrität jokaiselle verkkokaupalle oman numeron omalla kuiskaus-sanomalla, jotta saapuvalla puhelulla kuulet jo ennen vastaamista mistä kaupasta on kyse. Näin tervehdyt asiakasta oikealla tuotemerkkillä ja avaat välittömästi oikean tilausjärjestelmän.
