🏢 Yksi numero kaikelle

Pääasiakkelinnumero

Kun yrityksellä on useita sijainteja, jokaisen haaran oman puhelinnumeron antaminen luo sekaannusta – asiakkaille ja tiimillä. Asiakkaat eivät tiedä, mitä numeroa soittaa, haarat eivät voi kattaa toisiaan ja menetät valvonnan.

Keskittävä liiketoiminnan numero ratkaisee tämän. Yksi muistettava kansallinen puhelinnumero, joka reitittää soittajat automaattisesti oikealle haaralle. Riippumatta siitä, onko sinulla 2 sijaintia vai 200, jokainen puhelu saavuttaa oikean paikan ilman että soittajan tarvitse ajatella.

One national number for all locations
Route calls by area code or postcode
Scales from 2 to 200+ branches
Callers always reach the nearest location

Keskittävän liiketoiminnan numeron hyödyt

Katso, miten yksi numero kaikille sijainneillesi yksinkertaistaa viestintää ja parantaa soittajakokemusta.

🔢

Reitä aluekoodin perusteella

CallFactory lukee soittajan aluekoodin ja reitittää puhelun automaattisesti vastaavalle haaralle. Soittaja ei huomaa mitään – ei valikkoa, ei odottamista, vain suora yhteys lähimpään sijaintiin.

🧾

Reitä postinumeron perusteella

Soittaja syöttää postinumeronsa numerot ja yhdistyy määritettyyn haaraan. Tämä on tarkempaa kuin aluekoodin mukainen reititys – erityisen hyödyllistä, kun sinulla on useita sijainteja samalla alueella.

⚙️

Älykäs yhdistelmä

Yhdistä molemmat menetelmät. Käytä aluekoodin reitystä, kun sinulla on yksi haara per alue, ja pyydä postinumero, kun useita haaroja päällekkäisiä. Jos joku soittaa matkapuhelimesta tai piiloitetusta numerosta, järjestelmä pyytää postinumeroa varasuunnitelmana.

Kuinka keskittävä numeron reititys toimii

Valitset yhden puhelinnumeron ja konfiguroimme reitytyksen takana. Kun puhelu saapuu, järjestelmä tunnistaa soittajan sijainnin ja yhdistää heidät oikealle haaralle.

Reititys voi toimia aluekoodin perusteella (automaattinen, näkymätön soittajalle), postinumeron perusteella (soittaja syöttää muutaman numeron) tai molempien yhdistelmän. Kerrot meille, mitkä haarat palvelevat mitkä alueet, ja järjestelmä hoitaa loput. Satoja samanaikaisia puheluita voidaan jakaa kaikissa sijainneissasi ilman manuaalista puuttumista.

Muuta vahva verkkosivusto kansalliseksi puhelukanavaksi

Jos verkkosivustosi houkuttelee kävijöitä jo koko maasta, keskittävä kansallinen numero on luonnollinen seuraava askel. Aseta yksi numero sivustoillesi ja jaa saapuvat puhelut paikallisille operaattoreille, alueellisille toimistoille tai franchise-kumppaneille – missä tahansa soittaja sijaitsee. Verkkosivustosi tekee markkinoinnin, keskittävä numero hoitaa reitytyksen.

Tämä on erityisen tehokas yrityksille, jotka luovat liidejä verkossa, mutta palvelevat asiakkaita paikallisesti. Soittaja valitsee yhden numeron ja ilman huomaamista, heidät yhdistetään lähimpään operaattoriin.

Yksi numero, jonka asiakkaat muistavat

Yksi keskittävä numero on asiakkaille helpompi muistaa, helpompi tulostaa markkinointimateriaaliin ja helpompi hallita. Sen sijaan, että luettelit eri puhelinnumeron jokaiselle haaralle verkkosivustoillasi, laskuissasi ja käyntikortissasi, käytät yksi numero kaikkialla.

Kun asiakas soittaa, heidän ei tarvitse tietää, mikä haara käsittelee heidän aluettaan. Järjestelmä selvittää sen. Tämä luo ammattimaisen, johdonmukaisen kokemuksen – riippumatta siitä, kuinka monta sijaintia sinulla on tai kuinka usein haarat avautuvat ja sulkeutuvat.

Haarat kattavat toisiaan

Keskittävällä numerolla voit määrittää ylivuotojen reitytyksen haarojen välillä. Jos yksi sijainti on kiireinen tai suljettu, puhelut menevät automaattisesti seuraavaan lähimpään haaraan tai keskuskäyttötiimiin. Loma-aikoina tai kunnostustöiden aikana reitä haaran puhelut uudelleen ilman asiakkaiden soittaman numeron muuttamista.

Tämä joustavuus tarkoittaa, että et koskaan menetä puhelua vain koska yksi sijainti ei ole käytettävissä. Keskittävä numero omaksuu monimutkaisuuden ja soittaja saa aina yhteyden johonkuhun.

Yhdistä muiden ominaisuuksien kanssa

Keskittävä numero toimii saumattomasti loput puheluvirrassasi. Lisää puhelinvalikko niin että soittajat voivat valita osaston ennen reitytystä haaralle. Käytä tervetuloviestiä tervehtia soittajia ja aseta odotukset. Reititä tuntien jälkeiset puhelut puhelinvastaajalle tai varailla numeroon kalenteriin perustuvalla reitityksella.

Yrityksille, joilla on haarat monissa maissa, yhdistä keskittävä numero kansainvälisiin puhelinnumeroihin – joista jokaisella oma paikallinen reititys – kaikki hallittu yhdestä CallFactory-tilistä.

Included with every number

Central number routing is included with every CallFactory number. Depending on the number of branches, a small monthly surcharge per branch may apply.

This feature is available with every Suomalainen puhelinnumero or Kansainvälinen puhelinnumero.

Kun puhelu saapuu, järjestelmä lukee soittajan aluekoodin ja reityttää puhelun sille alueelle määritetylle haaralle. Soittaja ei huomaa mitään – ei valikkoa, ei viivästystä. Se on täysin automaattinen.

Jos soittajan numerolla ei ole tunnistettavissa olevaa aluekoodia – esimerkiksi matkaphelinnumeroa – järjestelmä voi pyytää soittajaa syöttämään postinumeronsa sen sijaan. Tämä varmistaa, että hän saavuttaa silti oikean haaran.

Kyllä. Jos haara on suljettu, kiireinen tai väliaikaisesti poissa käytöstä, voimme ohjata sen puhelut toiselle haaralle tai keskuskäyttötiimille. Ota yhteyttä tukiryhmään ja muutos on välittömästi aktiivinen.

Kyllä. Voit lisätä puhelinvalikon niin että soittajat valitsevat ensin osaston – esimerkiksi paina 1 myyntiä, paina 2 tukea – ja sitten reityttyään oikealle haaralle sijainnin perusteella.

Rajaa ei ole. Riippumatta siitä, onko sinulla 2 sijaintia vai 200, järjestelmä skaalautuu reitityksen käsittelyyn. Satoja samanaikaisia puheluita voidaan jakaa kaikki haarat.

Kyllä. Voit käyttää paikallista numeroa, alueellista numeroa tai kansallista numeroa keskittävänä numerona. Reititys toimii samalla tavalla riippumatta numeron tyypistä.

Se riippuu numeron tyypistä. Kansalliset numerot on yleensä sisällytetty useimpiin puhelusuunnitelmiin ilman lisäkustannuksia soittajalle. Maksuttomat numerot ovat maksuttomia soittaa. Paikalliset numerot veloitetaan paikallisin hinnoin.

Keskittävän numeron reititys sisältyy jokaisen CallFactory-numeron kanssa. Haarojen määrästä riippuen pieni kuukausittainen lisämaksu haaraa kohti voidaan soveltaa.