Itävalta
Ruotsi
YhdysvallatIVR-toolkit
IVR-toolkit on CallFactoryn kehittäjille suunnattu toimintokutsusto, jonka avulla rakennat muokattavia puhelun toimintosarjoja. Jokainen toiminto, kuten Answer, Play, Dial, Record ja StartStream, antaa sinulle tarkan hallinnan siitä, mitä puhelun aikana tapahtuu, jolloin logiikka ei ole rajoittunut kojelaudan käyttöliittymään.
Käytät työkalua valikkojärjestelmien rakentamiseen, puhelujen syötteiden keräämiseen, äänen suoratoistamiseen tekoälypalveluille, puhelujen yhdistämiseen agentteille ja jokaisen poikkeaman käsittelyyn. Toolkit toimii samalla IVR-alustalla, joka myös kaikki CallFactoryn vakiotoiminnot käyttävät, joten saat samat rakennuspalikat, joita käyttävät omat tuoteteammemme.
- Jäsennellyt toiminnot selkeillä allekirjoituksilla ja esimerkeillä
- Suoratoista ääntä tekoälylle, puheentunnistukselle tai omalle päätepistellesi
- Rakenna täydelliset puhelun toimintosarjat ilman lisälaitteita
- Täydellinen dokumentaatio ja kehittäjän tuki
IVR-toolkitin edut
Katso, kuinka IVR-toolkit auttaa kehitystiimejä rakentamaan ammattimaisia puhelun toimintosarjoja, jotka sopivat täydellisesti heidän taustajärjelmiinsä ja prosesseihinsa.
Täydellinen hallinta puhelun logiikkaan
Sinä päätät, mitä kunkin puhelun vaiheen aikana tapahtuu, koska soitat kehotteita, kerät syötteitä, reitität ehtojen perusteella, suoratoistat tekoälylle ja käsittelet virheitä ennustettavilla, hyvin dokumentoiduilla toiminnoilla.
Rakennettu kehittäjille
Jokaisella toiminnolla on selkeä allekirjoitus, tyypitetyt paluuarvot, virheenkäsittely ja toimivat koodiesimerkit, joten voit rakentaa luottavaisesti jäsennellyillä toiminnoilla, jotka sopivat luonnollisesti taustajärjestelmäsi kanssa.
AI-valmis äänen suoratoisto
Suoratoistat live-puheluääntä mihin tahansa WebSocket-päätepisteeseen, esimerkiksi tekoäly-avustajaan, puheentunnistusmoottoriin tai omaan analytiikkapalveluusi, ja StartStream sekä StopStream antavat sinulle täydellisen hallinnan siihen, milloin ja mihin ääni kulkee.
Toimii todistetulla infrastruktuurilla
Toolkit toimii CallFactoryn omalla IVR-alustalla, samalla infrastruktuurilla, joka kaikki puhelinpalvelujen toiminnot käyttää, joten et tarvitse lisälaitteita tai kolmansien osapuolten riippuvuuksia ja kaikki toimii olemassa olevien CallFactory-numerosiesi kanssa.
Kuinka IVR-toolkit toimii
IVR-toolkit on toimintokutsusto, jonka oma koodi kutsuu live-puhelun aikana. Kun puhelu saapuu, sovelluksesi vastaanottaa sen, minkä jälkeen päätät askel askeleelta, mitä tulee tapahtua käyttämällä näitä toimintoja.
Tyypillinen toimintosarja alkaa Answer():lla, toistaa tervetuloviestia Play():llä, kerää syötteitä PromptDigit():lla tai GatherDigits():lla ja reitittää puhujan Dial():lla ja Connect():lla. Jokainen toiminto palauttaa tyypitetyn tuloksen, joten koodi tietää aina, mitä tapahtui ja voi käsitellä jokaisen mahdollisen vastauksen siististi.
Äänen suoratoisto tekoälylle ja puheentunnistukselle
StartStream- ja StopStream-toiminnoilla suoratoistat live-puheluääntä reaaliajassa mihin tahansa WebSocket-päätepisteeseen. Näin yhdistät puhelun tekoäly-avustajaan, puheentunnistusmoottoriin tai omaan palveluusi ilman, että sinun tarvitsee ensin puskuroida ääntä tai reitittää sitä kiertävästi.
Sinä päätät, milloin suoratoisto alkaa, mihin suuntaan ääni kulkee (puhelujen puolelta tekoälylle, agentin puolelta tekoälylle tai molemmilta samanaikaisesti) ja milloin se loppuu. Suoratoisto toimii rinnakkain muiden IVR-toimintosiesi kanssa, joten voit toistaa kehotteita, kerätä syötteitä tai siirtää puheluita samalla kun tekoäly kuuntelee taustalla.
Ketä IVR-toolkit käyttää
Toolkit on suunniteltu kehitystiimeille, joilla on tarve täydelliseen hallintaan puhelun toiminnasta. Ajattele SaaS-alustoja, jotka lisäävät puheominaisuuksia tuotteeseen, puhelinkeskuksia, jotka rakentavat omaa reitityslogiikkaa, ja yrityksiä, jotka haluavat integroida puhelimen CRM-, ERP- tai sisäisiin järjestelmiin.
Jos sinulla on kehittäjätiimi, joka kirjoittaa taustakoodia, IVR-toolkit antaa sinulle kaiken, mitä tarvitset ammattimaisten puhelun toimintosarjojen rakentamiseen yksinkertaisista valikoista monimutkaisiin tekoäly-ohjattuihin keskusteluihin. Dokumentaatio, koodiesimerkit ja kehittäjän tuki sisältyvät, joten tiimisi on nopeasti tuottava ilman, että sinun täytyy itse selvittää integraatiokuvioita.
Toolkitin ja alustan toimintojen välinen suhde
Jokainen CallFactory-ominaisuus, kuten valikkojärjestelmä, puhelujen jono, puhelinvastaaja ja puhebot, on rakennettu samoista IVR-toiminnoista, jotka on dokumentoitu tässä toolkitissa. Toolkit antaa sinulle suoran pääsyn samoihin rakennuspalikoihin, joten työskentelet samalla tasolla kuin omat tuoteteammemme.
Se tarkoittaa, että kaikki mitä CallFactory tekee vakiona, voi myös kehittäjätiimisi tehdä, usein vielä enemmän. Yhdistät vakiotoimintoja omaan logiikkaasi, lisäät integrointeja, joita ei ole vakiotoimintona, ja rakennat puhelun toimintosarjoja, jotka sopivat täydellisesti omasi yrityksen työtapoihin.
Aloittaminen
Ota meihin yhteyttä käydäksesi läpi tarpeesi, minkä jälkeen annamme tiimillesi pääsyn toolkit-dokumentaatioon, toimiviin koodiesimerkkeihin ja kehitysympäristöön. Jos tarvitset apua ensimmäisen puhelun toimintosarjasi suunnittelussa, tiimissamme neuvoo arkkitehtuurista ja parhaista käytännöistä, joita näemme vastaavissa toteutuksissa.
Yrityksille, jotka tarvitsevat täyttä kapasiteettia ja eristystä, omistautuneet IVR-palvelimet ovat luonnollinen seuraava askel, jossa omat puhelun toimintosarjasi toimivat ympäristössä, joka on kokonaan varattu sinulle.
Lisätietoja muista ominaisuuksista
Etsi lisätietoja meidän ominaisuuksistamme, jotka voivat parantaa yritysviestintääsi.
Voicebot
Tekoälyyn perustuva puheassistentti, joka rakennetaan omalle IVR-alustallemme ja käsittelee saapuvat puhelut luonnollisella keskustelulla, järjestelmätiedoilla täydennettynä ja älykkäällä …
Dedikoidut IVR-palvelimet
Oma IVR-palvelimesi, täydellä hallinnalla. Rakenna mukautettuja puhelinsovellu ksia, yhdistä tekoälyalustoja ja skaalaa 4:stä 200+ kanavaan. Luonnollinen päivitys yksityisestä API:stä, kun tarvitset …
API-integraatiot
Kerro meille, mitä tarvitset, me rakennamme päätepisteet. Yksityinen API:mme antaa sinulle mahdollisuuden integroida CallFactory-puhelinpalvelun omaan ohjelmistoosi — ei geneeristä kirjastoa, ei …
IVR-toolkit — usein kysytyt kysymykset
Etsi selkeitä vastauksia IVR-toolkitiin liittyviin kysymyksiin ja siihen, kuinka se toimii käytännössä sinun yrityksessäsi.
Kyllä. Toolkit on kirjasto toimintoja, joita oma backendisi kutsuu, jolloin kehittäjätiimisi kirjoittaa jokaisen puhelunkulun koodiin. Jos sinulla ei ole kehittäjiä talossa, valmiit räätälöidyt puhelin- ja puhebot-ratkaisumme ovat usein loogisempi aloituspiste.
Voit ohjelmoida millä tahansa yleisessä kielessä, koska koodi suoritetaan omassa virtuaalikoneessa, jonka ylläpidämme sinulle. Dokumentaatio, toiminnot ja esimerkit käyttävät C#:ta (.NET) ensisijaisena kielenä, mutta et ole sidottu C#:iin, jos tiimisi haluaa käyttää toista kieltä.
Kyllä. StartStream-toiminto avaa realtime WebSocket-yhteyden mihin tahansa haluamaasi päätepisteeseen, olipa se tekoäly-avustaja, puheentunnistusmoottori tai oma palvelusi. Sinä määrität äänen suunnan ja voit pysäyttää suoratoiston milloin tahansa.
Kyllä. Kaikki IVR-toiminnot toimivat olemassa olevien CallFactory-numeroidesi ja reitityksen kanssa, joten sinun ei tarvitse tehdä muutoksia puhelinasennukseen.
Kyllä. Toolkit käyttää samoja rakennuspalikoita kuin kaikki CallFactory-ominaisuudet, joten voit jatkaa vakiotoimintojen käyttöä, kuten valikkojärjestelmät ja jonot, omasi logiikan rinnalla.
Jokainen toiminto tukee peruutus-tunnuksia, jotka peruutetaan heti, kun puhelija katkaista puhelun, ja koodi saa selkeän signaalin pysäyttää toiminnon. Ei jää irrallisia yhteyksiä tai käsittelemättömiä tiloja jäljelle.
Kyllä. Tiimissamme neuvoo arkkitehtuurista, tarkastelee toimintosarjasi suunnittelua ja auttaa monimutkaisemmissa integraatioissa. Täysin hallinnoiduille ratkaisuille omistautuneet puhelinpalvelut ja puhebot-ratkaisumme ovat looginen seuraava askel.
Toolkit on saatavilla CallFactory-asiakkaille, ja toteutuksesi monimutkaisuuden ja ylläpitovaatimuksien mukaan voi olla lisäkustannuksia. Neuvottelemme hinnoittelusta aina ennen kuin työ alkaa.
