📈 Pidä hallinta käsissäsi

Huipputason liikenteen hallinta

Suunnitteletko suurta kampanjaa tai pääsetkö uutisiin? Autamme sinua hallitsemaan tulvivia puheluita, jotta yksikään asiakas ei jää odottamaan.

Ole valmis kiireisiin hetkiin. Alustamme käsittelee äkilliset puhelupiikit älykkäällä reitityksellä, pilvikapasiteetilla ja sisäänrakennetuilla työkaluilla - jotta yksikään soittaja ei jää odottamaan.

Käsittele äkilliset piikit ilman häiriöitä
Ei rajoituksia pilvikapasiteetin ansiosta
Reititä tai jonota puhelut tarvittaessa välittömästi

Huipputason liikenteen hallinnan edut

Tutustu, kuinka ominaisuutemme auttavat sinua työskentelemään fiksummin, säästämään aikaa ja parantamaan yrityksesi viestintää.

📞

Aina riittävästi kapasiteettia

Kansallisten kampanjoiden tai huippuhetkien aikana alustamme pitää linjasi auki. Tuhansia puheluita? Ei ongelmaa - olemme valmiita siihen.

🔄

Joustavat reititysvaihtoehdot

Aktivoi jonot tai ohjaa puhelut nopeasti, kun on kiire. Pidät hallinnan käsissäsi ilman, että sinun tarvitsee muuttaa asetuksiasi.

💡

Sisältyy suunnitelmaasi

Älykkäät ominaisuudet, kuten jonot ja joustava reititys, ovat osa Callfactory-tilaustasi - ei lisäkustannuksia, vain parempi käsittely kiireisinä aikoina.

Katso, miten se toimii

Katso nopea demo nähdäksesi, kuinka asennus, tiimin käyttö ja keskeiset ominaisuudet pitävät yrityksesi tavoitettavissa - milloin tahansa, mistä tahansa.

Aktivoi huippumoodi

Ruuhkasuoja sisältyy Callfactory-tilaukseen. Voit aktivoida tämän toiminnon milloin tahansa ilman lisämaksuja.

Lisätietoja tai ruuhkasuojan aktivoimiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 0800-235 3227!

Kansainvälinen puhelinpalvelu

Tarvitsetko puheluita ulkomailta tai yhteyksiä kansainvälisesti? Helppoa. Alustamme tukee globaaleja yhteyksiä ilman lisäasetuksia.

Keskitetty yritysnumero

IVR-alustamme voi jakaa satoja samanaikaisia puheluita kaikille toimipisteille maassa.

Kuiskauksen sävy

Monet asiakkaat käyttävät useita puhelinnumeroita. Kuiskauksen sävy kertoo, mitä numeroa soitettiin ennen vastaamista, joten olet valmistautunut.

Äkillisten piikkien aikana alustamme aktivoi automaattisesti huippuliikenteen hallinnan. Puhelut jaetaan, laitetaan jonoon tai ohjataan älykkäästi, varmistaen, että linjasi pysyy tavoitettavissa eikä asiakkaasi joudu odottamaan.

Huippuliikenteen hallinta on ominaisuus, joka varmistaa, että puheluliikenteesi pysyy vakaana, kun tavanomaista suurempi määrä puheluita saapuu. Älykkään reitityksen, pilvikapasiteetin ja jonotusvaihtoehtojen ansiosta linjasi pysyvät käytettävissä myös ruuhka-aikoina.

Ei, mitään lisätoimia ei tarvita. Huippuliikenteen hallinta on automaattisesti käytettävissä Callfactory-ympäristössäsi ja toimii suoraan nykyisten reititysasetustesi kanssa. Voit halutessasi aktivoida lisäjonoja tai puhelujen uudelleenohjauksen.

Ei. Ominaisuus sisältyy täysin Callfactory-tilaukseesi.

Kyllä. Voit automaattisesti laittaa puhelut jonoon, ohjata ne muille tiimin jäsenille tai ulkoisiin numeroihin, tai toistaa väliaikaisesti viestin. Säilytät aina hallinnan puhelujen käsittelystä.

Ehdottomasti. Jakamalla puhelut, reitittämällä ne automaattisesti ja aktivoimalla jonot, ohitettujen puheluiden määrä vähenee merkittävästi jopa äärimmäisten huippujen aikana.