Alankomaat
Belgia
Espanja
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Puola
Ranska
Ruotsi
Saksa
YhdysvallatÄlykäs vastaajapalvelu
Jokaiseen puheluun ei voida vastata. Linjat ovat varattuja, toimisto on suljettu, tiimi on kokouksessa. Ilman vastaajapalvelua soittajat sulkevat puhelimen ja sinä et koskaan tiedä, että he soittivat. Vastaajapalvelun kanssa he jättävät viestin ja sinä soitat heille takaisin – mikään mahdollisuus ei mene hukkaan.
CallFactoryn vastaajapalvelu toimittaa jokaisen viestin sähköpostiisi äänitiedostona. Kuulet tarkalleen, mitä soittaja sanoi, heidän omalla tavallaan, ja voit vastata sinulle sopivassa ajassa. Nauhoita oma tervetuloviesti tai anna meidän tekstista-puheeksi avustajan luoda ammattimainen sekunneissa.
- Vastaajapalveluviestit toimitetaan sähköpostiisi äänitiedostoina
- Mukautettu tervetuloviesti – nauhoita oma tai käytä tekstista-puheeksi
- Lähetä useille sähköpostiosoitteille
- Viestiä vain -tila ja ilmoitusta vain -tila
Älykään vastaajapalvelujärjestelmän edut
Katso, kuinka älykkäät työkalumme auttavat tiimeäsi työskentelemään tehokkaammin, säästämään arvokasta aikaa ja parantamaan liiketoimintasi viestintää.
Älä koskaan menetä soittajaa
Jokainen soittaja, joka saavuttaa vastaajapalvelun, voi jättää viestin. Sinä soitat heille takaisin kun olet saatavilla – ei menetettyjä mahdollisuuksia, ei kadonneita liidejä.
Ammattimainen ensivaikutelma
Hyvin nauhoitettu tervetuloviesti kertoo soittajille, että he ovat saavuttaneet oikean yrityksen. Se rakentaa luottamusta jopa kun kukaan ei ole saatavilla vastaamaan.
Ylimääräistä ohjelmistoa ei tarvita
Vastaajapalveluviestit saapuvat sähköpostiisi vakioäänitiedostoina. Toista ne millä tahansa laitteella – tietokoneella, tabletilla tai puhelimella – ohjelmistolla, joka sinulla jo on.
Kuinka vastaajapalvelujärjestelmä toimii
Kun soittaja saavuttaa numerosi ja kukaan ei vastaa – koska kaikki liitännät ovat varattuja, jono aikakatkaisee tai olet toimistotuntien ulkopuolella – vastaajapalvelu aktivoituu. Soittaja kuulee tervehdyksesi ja voi jättää viestin. Viesti nauhoitetaan ja lähetetään sähköpostiosoitteeseen äänitiedostoliitteenä.
Voit myös määrittää vastaajapalvelun takaisinvetovälineeksi puhelinjono-järjestelmän jälkeen. Jos jono saavuttaa enimmäisodotusajan ja kukaan ei ole saatavilla, soittajalle tarjotaan vastaajapalvelu yhteyden katkeamisen sijaan. Tämä saa puhelut, jotka muuten menisivät hukkaan huipputuntien aikana.
Mukautetut tervetuloviestit
Tervetuloviesti, jonka soittajat kuulevat, on täysin muokattavissa. Nauhoita omalla puhelimellasi viesti ja lähetä meille äänitiedosto, tai käytä CallFactoryn tekstista-puheeksi avustajaa luodaksesi ammattimaisen tervetuloviestin tekstistä. Vaihda tervetuloviesti milloin tahansa – jotkut yritykset päivittävät sitä kausittain, lomanaikoina tai kampanjoiden aikana.
Hyvä tervetuloviesti kertoo soittajalle, kehen he ovat yhteydessä, että kukaan ei ole nyt saatavilla, ja että hän voi jättää viestin. Pidä se lyhyenä ja ammattimaisena. Esimerkiksi: “Olet saavuttanut Virtanen & Kumppanit. Emme ole nyt saatavilla. Ole hyvä ja jätä nimesi ja numerosi, soitamme sinulle takaisin mahdollisimman pian.”
Viestiä vain- ja ilmoitusta vain -tilat
Vastaajapalvelu ei ole vain varasuunnitelma kadonneille puheluille. Voit käyttää sitä myös viestiä vain -tilassa, jossa soittajat menevät suoraan vastaajapalveluun ilman, että puhelin soi ensin. Tämä on hyödyllistä erityisille tilauslinjoille, palautenumeroille tai vihjelinjalle, joissa haluat soittajien jättävän viestin henkilökohtaisen puhumisen sijaan.
On myös ilmoitusta vain -tila, jossa soittajat kuulevat viestin mutta eivät voi jättää nauhoitusta. Puhelu päättyy ilmoituksen jälkeen. Tämä on hyödyllistä toimiston sulkemisen, väliaikaisten muutosten tai hätätilanteiden tietojen välittämiseksi ilman postilaatikon täyttöä vastaajapalveluviesteillä.
Useat vastaanottajat ja sähköpostitoimitukset
Vastaajapalveluviestit toimitetaan sähköpostiliitteinä vakioäänitiedostoissa. Voit kuunnella niitä millä tahansa laitteella asentamatta lisäohjelmistoa. Lisää useat sähköpostiosoitteet niin, että oikeat ihmiset saavat viestit – vastaanotto saa vastaajapalveluviestejä päänumerosta, myyntitiimi saa vastaajapalveluviestejä myyntilinjasta, ja johtaja saa vastaajapalveluviestejä johtolinjasta.
Yhdessä puhelutilaston kanssa voit seurata paitsi kuinka monta vastaajapalveluviestiä saat, myös milloin ne saapuvat, mikä auttaa sinua tunnistamaan mallit ja säätämään saatavuuttasi vastaavasti.
Mukana ilmaiseksi jokaisen numeron kanssa
Vastaajapalvelujärjestelmä sisältyy jokaiseen CallFactory-numeroon ilman lisäkustannuksia.
Tämä ominaisuus sisältyy ilmaiseksi jokaisen Suomalaisen puhelinnumeron tai Kansainvälisen puhelinnumeron kanssa.
Lue lisää muista ominaisuuksista
Löydä lisätietoja ominaisuuksistamme, jotka voivat parantaa yrityksesi viestintää.
API-integraatiot
Kerro meille, mitä tarvitset, me rakennamme päätepisteet. Yksityinen API:mme antaa sinulle mahdollisuuden integroida CallFactory-puhelinpalvelun omaan ohjelmistoosi — ei geneeristä kirjastoa, ei …
Dedicated IVR servers
Your own IVR server with full control. Build custom call applications, connect AI platforms, and scale from 4 to 200+ channels. The natural upgrade from our private API when you need more.
Denylist-reititys
Ylläpidä luetteloa estetyistä puhelinnumeroista, jotka estetään automaattisesti saavuttamasta tiimiäsi. Pyydä esto ja se tulee voimaan välittömästi – väliaikaisesti tai pysyvästi.
Älykäs vastaajapalvelujärjestelmä – Usein kysytyt kysymykset
Saa selkeitä vastauksia älykkäästä vastaajapalvelujärjestelmästä ja siitä, kuinka se toimii liiketoiminnassasi.
Nauhoita viesti puhelimellasi ja lähetä meille äänitiedosto, tai käytä tekstista-puheeksi avustajaamme luodaksesi ammattimaisen tervetuloviestin tekstistä. Voit muuttaa tervehdystä milloin tahansa.
Jokainen vastaajapalveluviesti lähetetään sähköpostiosoitteeseesi äänitiedostoliitteenä. Voit lisätä useita sähköpostiosoitteita saadaksesi vastaajapalveluviestejä eri numeroille.
Kyllä. Viestiä vain -tilassa soittajat ohjataan suoraan vastaajapalveluun. Tämä on hyödyllistä tilauslinjoille, palautenumeroille tai vihjelinjalle.
Kyllä. Ilmoitusta vain -tilassa soittajat kuulevat viestisi ja puhelu päättyy. He eivät voi jättää nauhoitusta. Hyödyllinen sulkemisten tai väliaikaisten muutosten tiedottamiseen.
Kojelaudasta tai ottamalla yhteyttä tukitiimiin. Voit aktivoida tai poistaa vastaajapalvelun käytöstä milloin tahansa.
Kyllä. Ei ole rajoitusta. Päivitä se kausittain, lomanaikoina tai aina kun tilanteet muuttuvat.
Kyllä. Jos jono saavuttaa enimmäisodotusajan ja kukaan ei ole saatavilla, soittajille tarjotaan vastaajapalvelu yhteyden katkaisemisen sijaan.
Ei. Vastaajapalvelujärjestelmä sisältyy ilmaiseksi jokaiseen CallFactory-numeroon.
