Postinumero tai suuntanumeron reitityksen asettaminen

Onko sinulla yksi valtakunnallinen numero, mutta haluatko ohjata puhelut automaattisesti useisiin toimipisteisiin tai toimistoihin? CallFactory tarjoaa ihanteellisen ratkaisun!

Tässä artikkelissa kerromme, mitä vaihtoehtoja on tarjolla, ja annamme linkkejä asiakirjoihin, joiden avulla voit suunnitella oman reitityksesi.

Aluenumeron reititys

Kun käytät aluenumeron reititystä, tapahtuu ohjaus soittajan aluenumeron perusteella.

Määrität, mitkä aluenumerot ohjataan mihin toimipisteeseen tai työntekijälle täyttämällä tämän Excel-taulukon. Teet sen kerran, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä enää.

Soittaja ohjataan sen jälkeen automaattisesti oikeaan toimipisteeseen tai oikealle työntekijälle.

Postinumeron reititys

Jos sinulla on useita toimipisteitä yhden aluenumeron alueella, käytä postinumeron reititystämme. Soittajia pyydetään syöttämään postinumeronsa 5 numeroa. Näiden postinumerotietojen perusteella heidät ohjataan toimipisteeseesi samassa kaupunginosassa tai alueella.

Myös tässä määrität, mitkä postinumerot ohjataan mihin toimipisteeseen tai työntekijälle. Täytät kerran tämän Excel-taulukon, ja me hoidamme loput 👨💻👨💻

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Olemme valtakunnallinen organisaatio, jolla on useita toimipisteitä, voitteko jakaa puheluliikenteen?

Näin jaat soittajat useisiin toimipisteisiin

Puhelinpalvelun saavutettavuuden parantaminen

Puhelinnumerot selitetty

Postinumeron reititys white paper