Ominaisuudet ja puhelunkäsittely

Voit muuttaa kohteen itse hallintapaneelin tai mobiilisovelluksen kautta, jolloin uusi reititys astuu voimaan seuraavalla saapuvalla puhelulla ilman odotusaikaa. Monet yritykset käyttävät tätä siirtääkseen puhelut kollegalle kokouksen ajaksi tai palatakseen toimistolinjalle, kun tiimi on takaisin paikalla.

Nimellä soittaminen kääntää puhelimen näppäimistön kirjaimet numeroiksi, jolloin esimerkiksi 0800-CALLFAC muuttuu soittajan näytöllä muotoon 0800-2255322. Yritykset valitsevat niminumeroita siksi, että asiakkaat muistavat brändisanan helpommin kuin seitsemän sattumanvaraista numeroa, mikä nostaa mitattavasti vasteastetta ulkomainoksissa, autoissa ja radiossa.

Pitkissä numeroissa suuntanumeron jälkeen on seitsemän numeroa, kun taas lyhyissä numeroissa vain neljä, mikä tekee niistä helpompia muistaa mainoksissa ja nopeampia näppäillä kiireessä. Traficom poisti vuonna 2019 lyhyiden numeroiden lisäehdot, joten mikä tahansa suomalainen yritys voi nyt pyytää lyhyttä numeroa samoin edellytyksin kuin pitkää.