Numerot ja saatavuus

Valitse numerotyyppi, joka sopii siihen, miten haluat asiakkaiden tavoittavan yrityksesi, missä toimit ja millaista mielikuvaa haluat viestiä. Ilmainen 0800-numero sopii hyvin saapuvaan myyntiin ja asiakaspalveluun, koska soittaja ei maksa puhelusta, kun taas paikallinen numero suuntanumeroineen viestii alueellista läsnäoloa tietyssä kaupungissa. Jos toimit valtakunnallisesti etkä halua sitoutua yhteen kaupunkiin, paikallinen Helsingin 09 tai Tampereen 03 saattaa silti tukea brändi-imagoa siellä, missä pääasiakkaat ovat.

Useimmilla sivustomme sivuilla on hakupalkki, jonka kautta voit etsiä ja varata vapaita numeroita, jolloin näet heti, onko haluamasi numero saatavilla. Voit etsiä niminumeroa (0800-YRITYS) tai mukavaa numeroyhdistelmää (0800-123 456) syöttämällä sanan tai numerosarjan hakuun. Lisäksi voit selata kunkin numerotyypin ajantasaista varastolistaa 0800-, paikallisten ja 0600-numeroiden tuotesivuilta.

Paikalliset numerot kantavat suuntanumeroa, jolloin asiakkaat näkevät alueellisen läsnäolon, esimerkiksi Helsingin 09 tai Tampereen 03, kun taas kansainväliset numerot antavat yritykselle tunnistettavan jalansijan toisessa maassa. Valinta riippuu yleensä siitä, missä asiakkaat ovat ja kuinka paikallisena yrityksen halutaan näkyvän, koska reititys ja hallintapaneeli toimivat samalla tavalla kaikilla kolmella tyypillä.

Nimellä soittaminen tarkoittaa soittamista puhelimen näppäimistön kirjaimilla, jolloin sanan kirjaimet käännetään numeroiksi. Numero 2 vastaa kirjaimia a, b tai c, numero 3 kirjaimia d, e tai f ja niin edelleen, jolloin niminumero 0800-CALLFAC muuttuu muotoon 0800-2255322. Niminumerot ovat asiakkaille helpompia muistaa kuin sattumanvaraiset numerosarjat, mikä parantaa yrityksen tavoitettavuutta huomattavasti.

0800-numero on soittajalle ilmainen, joten sitä käytetään ennen kaikkea asiakaspalvelussa, tuessa ja saapuvassa myynnissä, kun yritys haluaa pitää soittokynnyksen matalana. 0600-numerossa soittaja maksaa palvelumaksun, mikä tekee siitä sopivan maksullisille tietopalveluille tai neuvontalinjoille, joiden toiminta katetaan osittain puheluilla.

Molemmat numerotyypit ovat lähtökohtaisesti suomalaisten yritysten käytettävissä. Traficom (Liikenne- ja viestintävirasto) asettaa kuitenkin 0600-numeroille lisävaatimuksia, koska soittaja maksaa palvelumaksun ja palvelun sisällön on vastattava hinnoittelua. CallFactoryn käyttöönottotiimi käy rekisteröinnin Traficomin kanssa läpi kanssasi, jolloin numero aktivoituu ilman tarpeetonta viivettä ja lakisääteiset vaatimukset täyttyvät.

Kyllä, meillä on yhteistyösopimukset paikallisten toimijoiden kanssa useissa maissa ja siten kansainvälinen tietokanta numeroista yli 78 maassa. Usein kysyttyihin maihin toimitamme numerot varastosta, mikä mahdollistaa aktivoinnin usein jo yhden työpäivän kuluessa. Kerro meille, missä maissa haluat olla puhelimitse tavoitettavissa, niin hoidamme hakemuksen, rekisteröinnin ja kytkennän olemassa olevaan alustaasi.

Kyllä, kansainväliset numerot saapuvat samaan hallintapaneeliin, samaan jonoon ja samoihin raportteihin kuin suomalainen liikenteesi, jolloin tukitiimi työskentelee yhdellä työkalulla riippumatta puhelun alkuperämaasta. Useammalla markkinalla toimivat yritykset säilyttävät näin yhtenäisen toimintamallin ilman erillistä puhelinjärjestelmää kullekin maalle.

Aktivoimme varastosta saatavat numerot tyypillisesti yhden työpäivän kuluessa siitä, kun hakemus on täydellisenä, kun taas olemassa olevan numeron siirto noudattaa noin viiden työpäivän lakisääteistä aikataulua, koska luovuttavan operaattorin ja Traficomin on vahvistettava vaihto. Back office -tiimimme pitää sinut ajan tasalla joka vaiheessa, jolloin markkinointikampanja voidaan suunnitella konkreettiseen käynnistyspäivään.

Traficom (Liikenne- ja viestintävirasto) on viranomainen, joka hallinnoi ja valvoo kansallista numerointisuunnitelmaa, mikä tarkoittaa, että jokainen CallFactoryn kautta hankittu numero rekisteröidään Traficomissa yrityksesi nimiin riippumatta siitä, kuka palvelun toimittaa. Numero pysyy aina yrityksen omaisuutena, joten voit myöhemmin siirtää sen toiselle palveluntarjoajalle menettämättä brändituntemusta, jonka olet sen ympärille rakentanut.