Kaksi reittiä, kaksi tapaa maksaa. Kaikki internetin kautta VoIP-yhteydellä tai premium-reitti kiinteän verkon ja mobiiliverkon kautta.

Koska silloin toimitamme puhelun oikeaa mobiiliverkkoa pitkin tavallisena puheluna. Puhelimesi soi ilman sovellusta, wifiä ja mobiilidataa myös silloin, kun olet liikkeellä tai toimiston internetyhteys katkeaa. Sovelluksen pitää pysyä käynnissä taustalla ja saada ilmoitus ajoissa, mutta mobiiliverkko ei tarvitse kumpaakaan. Tämä varmuus on premium-reitti, ja siitä maksat 10 senttiä minuutilta sekunnin tarkkuudella laskutettuna.

Ei välttämättä. Jos kaikki, mitä teet, kulkee internetin kautta VoIP-yhteydellä, VoIP-puhelinvaihde on edullinen valinta: 15 € työntekijää kohden kuukaudessa, rajattomat puhelut kohtuullisen käytön puitteissa ja alustan kaikki ominaisuudet. Premium-reitin paketit laskutetaan minuuttihinnalla, koska silloin toimitamme puhelun kiinteän verkon ja mobiiliverkon kautta tavallisena puheluna ilman sovellusta. Sen valitset linjoille, jotka eivät saa olla internetyhteyden varassa, kuten myyntilinjalle, neuvontalinjalle tai hätälinjalle.

Peräkkäin (oletus): puhelu soi ensin yhdellä kollegalla ja sitten seuraavalla. Vuorotellen: jokainen uusi puhelu alkaa eri kollegasta, jolloin työ jakautuu tasaisesti. Yhtä aikaa: kaikki puhelimet soivat samanaikaisesti, ja puhelun saa se, joka vastaa ensimmäisenä.

Vastauspalvelu vastaa puhelimeen ja kirjoittaa muistiinpanon, mutta kiireen aikana soittajat joutuvat odottamaan, etkä koskaan kuule, mitä tarkalleen sanottiin. Voicebotimme vastaa jokaiseen soittajaan heti, päivin ja öin, vaikka kymmenen soittaisi yhtä aikaa. Se vastaa kysymyksiin itse niillä vastauksilla, jotka olet sille opettanut, voit lukea jokaisen puhelun kokonaan, ja kun soittaja tarvitsee sinua, botti yhdistää puhelun sinulle. Maksat 49 € kuukaudessa ja lisäksi 35 senttiä jokaiselta minuutilta, jonka botti puhuu, sekunnin tarkkuudella laskutettuna.

Se riippuu siitä, miten soitat, ja siksi voit valita meillä kumman tahansa. Paketeissa maksat sekunnin tarkkuudella siitä, mitä puhut, eikä ole minuuttipakettia, joka pitäisi käyttää loppuun, eikä minuuttirajaa. Se on edullisin valinta, jos soitat ulos harvoin, ja ainoa vaihtoehto, jos puhelujen on tavoitettava sinut myös kiinteän verkon ja mobiiliverkon kautta. Jos kaikki kulkee internetin kautta VoIP-yhteydellä ja soitat asiakkaille paljon, VoIP-puhelinvaihde on yksinkertaisempi: 15 € työntekijää kohden kuukaudessa ja rajattomat puhelut kohtuullisen käytön puitteissa. Meille kohtuullinen käyttö tarkoittaa oman henkilöstösi tavallisia yrityspuheluita: ei asiakaspalvelukeskusta, ei automaattista soittojärjestelmää eikä jälleenmyyntiä. Jos puhelumäärät ovat kuukaudesta toiseen hyvin suuria, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme kanssasi räätälöidystä tarjouksesta. Emme vain katkaise palvelua.

Silloin ratkaisu räätälöidään, ja asioit suoraan kanssamme. Tämän kokoluokan tarpeissa on yleensä kyse useista numeroista, tiimeistä, valintavalikoista ja integraatioista eikä enää siitä, mikä paketti sopii. Siksi myös useat numerot samalla tilillä kuuluvat räätälöityihin ratkaisuihin.

Emme, sillä myymme ja tuemme kaikki palvelumme suoraan itse. Siksi ominaisuudet, joista kuulet, ovat käytössä jo tänään, ja kysymys puhelujesi ohjauksesta päätyy jollekulle, joka tuntee alustan.

Voit, ja numeronsiirto tapahtuu taustalla ilman katkoja, joten asiakkaasi soittavat edelleen tuttuun numeroon. Me hoidamme prosessin, ja läpimenoaika riippuu numeronsiirron vakiomenettelystä.

Voit, sillä numero on sinun omaisuuttasi ja siirrät sen toiselle operaattorille ilman sakkoa. Autamme sinua myös siinä, että siirto sujuu hallitusti.

Puhelinvaihteesta alkaen voit kirjoittaa jokaiseen puheluun muistiinpanon ja merkitä tärkeän puhelun tähdellä yhdellä napsautuksella. Asiakaspalvelussa muistiinpanot ja tähtimerkinnät seuraavat soittajaa: kun samasta numerosta soitetaan seuraavan kerran, koko tiimi näkee, mitä aiemmin on sovittu ja kuka hoitaa takaisinsoiton. Jos nauhoitat puhelun, muutamme sen tekoälyllä tekstiksi niin, että soittajan ja työntekijän puheenvuorot ovat erikseen. Puhelunäkymässäsi jokaisen puhelun kohdalla on lyhyt tiivistelmä, joten näet nopeasti, mistä puhelussa oli kyse. Tämä sopii erinomaisesti sovittujen asioiden kirjaamiseen ja uusien kollegoiden kouluttamiseen oikeilla puheluilla.

Usein kyllä, sillä voit rekisteröidä numerosi itse maksuttomaan WhatsApp Business -sovellukseen ja valita vahvistusvaiheessa vaihtoehdon ”Soita minulle”. WhatsApp päättää, hyväksytäänkö numero ja pysyykö se aktiivisena, ja koska CallFactory ei ole WhatsAppin virallinen kumppani, emme voi taata sitä. Siksi suosittelemme, että testaat asian maksuttoman kokeilujakson aikana.

Saat, sillä olemme rekisteröity operaattori neljässätoista maassa ja tarjoamme numeroita vielä paljon useammassa maassa, kaikki samassa hallintapaneelissa. Kansainvälinen numero maksaa 49 € kuukaudessa, ja siihen sisältyvät Asiakaspalvelun kaikki ominaisuudet; minuuttihinta vaihtelee maittain, ja saat sen pyynnöstä. Kysy myös ajoissa, sillä jotkin maat edellyttävät, että numeron käyttäjällä on toimipaikka kyseisessä maassa.