Kun rekisteröit palvelunumeron, tallennat virtuaalisen numeron. Tämä tarkoittaa, että palvelunumerosi ei ole niin sanottu lopullinen kohde, vaan soittaja yhdistetään olemassa olevaan numeroon.

Tämä voi olla joko lankapuhelinnumero tai matkapuhelinnumero. On jopa mahdollista, että soittajat ohjataan automaattisesti palvelunumerostasi ulkomaiseen numeroon. Järjestelmää, jolla tämä virtuaalinen numero toimii ja joka huolehtii yhdistämisestä, kutsutaan Interactive Voice Response -järjestelmäksi (IVR).

Lopullinen kohde helppo muuttaa

Kun rekisteröit palvelunumeron, pyydämme sinua antamaan puhelinnumeron, johon soittajat tulee ohjata. Konfiguroimme virtuaalisen numerosi tällä lopullisella kohteella. Mutta tiesitkö, että voit muuttaa tätä lopullista kohdenumeroa milloin tahansa? Tässä on joitakin syitä, miksi saatat haluta tehdä niin:

  • Anna kollegoiden toisessa toimistossa vastata puheluihin tilapäisesti
  • Ohjaa puhelut matkapuhelimeesi, kun olet liikkeellä
  • Ohjaa ruuhka-aikoina puhelut muille kollegoille

Lopullisen kohdenumeron muuttamiseen et ole riippuvainen meistä – voit tehdä sen helposti itse. Koska on kaksi tapaa, joilla voit muuttaa lopullista kohdetta, ei muutoksen tekeminen ole koskaan vaikeaa. On mukava tietää, että muutoksesi käsitellään heti IVR:ssä.

Lopullisen kohteen muuttaminen puhelimitse

Ensimmäinen tapa, jolla voit muuttaa lopullista kohdetta, on soittamalla numeroon 0900-OPERATOR (paikallishinta). Syötät turvakoodit ja näppäilet sitten numeron, johon haluat vastaanottaa puhelut. Mistä löydät nämä turvakoodit? Kirjaudu sisään online-hallintapaneeliisi Minun Belfabriek ja mene kohtaan Numeron asetukset > Lopullisten kohteiden muuttaminen.

Lopullisen kohteen muuttaminen sovelluksen kautta

Toinen vaihtoehto on käyttää Belfabriek VIP -sovellusta iOS:lle. Tämä ilmainen sovellus mahdollistaa numeron muuttamisen, johon IVR yhdistää soittajasi, iPhonellasi tai iPadillasi.

Asennuksen jälkeen kirjaudut sisään käyttäjätunnuksella ja salasanalla, joita käytät kirjautuessasi Minun Belfabriek. Näet heti yleiskatsauksen palvelunumeroistasi tai yritysnumeroistasi. Klikkaamalla yhtä numeroistasi siirryt seuraavaan näyttöön, jossa voit valita jonkin saatavilla olevista laajennuksista. Jos sinulla ei ole laajennuksia, päädyt suoraan sivulle, jossa on tallennetut lopulliset kohteesi. Väärinkäsitysten välttämiseksi voit antaa jokaiselle näistä numeroista nimen. Valitse listastasi haluamasi kohde ja uudet soittajat ohjataan heti siihen numeroon.

Belfabriek VIP -sovellus on ilmaiseksi ladattavissa Apple Apps Storesta.

Onko sinulla vielä kysyttävää tästä toiminnosta tai jostakin muusta kätevästä toiminnostamme? Asiakaspalvelumme on valmiina vastaamaan kysymyksiin ja selventämään epäselvyyksiä. Joten mitä odotat? Ota puhelimesi ja soita meille numeroon 0800–BELFABRIEK (0800–235 3227).