VoIP:n historia ja kehitys

IP-puheluille tarvitaan kaksi teknologiaa: VoIP-puhelin ja Internet. Ensimmäinen versio internetistä luotiin vuonna 1969 Yhdysvaltain armeijan toimesta, ja vuonna 1993 yksityishenkilöt pystyivät käyttämään sitä laajamittaisesti.

1995: VocalTec esittelee VoIP-puhelut

Vuonna 1995 israelilainen yritys Vocaltec, Inc. mahdollisti VoIP-puhelut. Kaikilla soittajilla piti olla mikrofoni ja kaiuttimet, mikä ei tuolloin kuulunut tietokoneiden vakiovarusteisiin. Mutta mahdollisuus soittaa puheen kautta tietokoneella oli uutta, ja internetin käyttäjät investoivat mikrofoniin ja kaiuttimeen. Ohjelmistoja, kuten Skype ja ICQ, sekä Vocaltecin ohjelmistoja tuli markkinoille, joiden avulla voitiin soittaa VoIP-puheluita Internetin kautta Internet Protocolin avulla.

Uudenlainen puhelin

Mikrofonin ja kaiuttimen tai kuulokkeiden avulla kehitettiin itse asiassa uudenlainen puhelin. Voit soittaa kaukana asuvalle serkullesi Australiassa ilmaiseksi VoIP:n kautta, jos hänellä oli sama ohjelmisto käytössä. Tämä oli ensimmäinen digitaalisen puhelun muoto ja siten ensimmäinen askel perinteisen lankapuhelinverkon korvaamiseksi.

Vuonna 1998 markkinoille tuli myös ratkaisuja puheluille tietokoneista puhelimiin ja päinvastoin. Tämä oli tarpeen, koska kaikilla ei ollut aina tietokonetta päällä. Näiden ratkaisujen avulla voitiin myös soittaa henkilölle, jolla oli uusi VoIP-puhelin.

Internet ja olemassa olevat puhelinverkot yhdistetty

Internet ja olemassa oleva puhelinverkko yhdistettiin. Jos otit yhteyttä toiseen Skype-käyttäjään Skypen kautta, se oli ilmaista. Jos soitit Skypen kautta jollekin, jolla oli tavallinen puhelinnumero, ja tämä osa ei kulkenut Internetin vaan puhelinverkon kautta, sinulta veloitettiin muutama sentti tästä puhelusta. Näin VoIP-puhelut alkoivat hitaasti ja ensimmäiset VoIP-puhelualustat syntyivät.

VoIP-puhelut: 25 % vuonna 2003

Vuonna 2000 IP-puhelut muodostivat 3 % kaikista puheluista, kun taas vuonna 2003 VoIP-puhelut kattoivat jo 25 % kaikista puheluista. Se kasvoi nopeasti, koska kuluttajat alkoivat soittaa kalliita mannertenvälisiä puheluita Skypen ja ICQ:n kautta, ja kansainväliset teleoperaattorit alkoivat käsitellä puheluminuuttejaan internet-datayhteyksien kautta, mikä mahdollisti valtavat säästöt: he olivat nyt vapaita valitsemaan, mitä reittejä ja verkkoja he käyttivät hoitaakseen puhelun Amsterdamin ja New Yorkin välillä!

Myös infrastruktuuri yksinkertaistui huomattavasti: data, VoIP-puhelut, chat ja video kulkivat kaikki saman yhteyden kautta, eikä erillistä puhelinlinjaa tarvinnut asentaa. Uusia VoIP-puhelupaketteja tuli markkinoille, ja kiinteä puhelinlinja fyysisen puhelinkeskuksen kanssa korvattiin kuituyhteydellä yhdessä VoIP-puheluiden kanssa.

Monikansalliset yritykset ja IP-puheluiden kasvu

Monikansalliset yritykset huomasivat tämän tärkeän edun nopeasti ja siirtyivät 2000-luvun alussa kiinteästä ISDN-puhelinliikenteestä VoIP-puheluihin, jättäen hyvästit puhelinlinjoille. Tämä avasi myös tien ulkoistamiseen ulkomaisiin puhelinkeskuksiin. Vuonna 2000 perustettiin Belfabriek Alankomaissa, joka keskittyi puhelinnumeroihin, Interactive Voice Response -järjestelmiin ja yrityspuheluihin.

Miten VoIP toimii?

Jotta puhe voidaan lähettää dataverkon kautta, se on muunnettava pieniksi datapaketeiksi ja pakattava. Tämän tekee soittajan VoIP-puhelin tai VoIP-ohjelmisto (softphone). Keskustelun aikana nämä äänipaketit lähetetään yksi kerrallaan.

Kun ne saapuvat määränpäähän (reitittimien ja puhelimien IP-osoitteet), vastaanottajan VoIP-puhelin purkaa nämä paketit, ja puhe on jälleen kuultavissa. Palveluntarjoajasi VoIP-puhelinkeskus hoitaa tämän kaiken ja lisää erilaisia puhelintoimintoja, joita tarvitaan toimistossa, kuten valikkovalinnat tai jonotus.

Tärkeää VoIP-puheluissa: Internet-yhteys

Jos haluat soittaa luotettavasti Voice over Internet Protocolin kautta, tarvitset vakaan Internet-yhteyden ja tietoa toimistosi verkosta, reitittimistä ja palomuureista. Jos haluat käyttää VoIP:ta liiketoiminnassa, hyvä infrastruktuuri on tärkeää: jos Internet-yhteytesi katkeaa, et myöskään vastaanota puheluita.

VoIP-puhelut vai puheluiden siirto?

Monille yrittäjille VoIP-puhelut eivät ole paras valinta: olet riippuvainen luotettavasta yhteydestä soittaaksesi puheluita Internetin kautta.

Monet yritykset valitsevat siksi IVR-vaihtoehdon: saapuvien puheluiden siirtämisen kiinteiden ja mobiiliverkkojen kautta sekoitukseen mobiilipuhelimia ja VoIP-laitteita.

Monille aloitteleville yrittäjille tämä on ihanteellinen yhdistelmä: heillä on online-puhelinkeskuksen edut, mutta he eivät ole riippuvaisia yhdestä yhteydestä, koska kaikki kulkee Internetin kautta. Tässä vaihtoehdossa käytetään myös moderneja mobiiliverkkoja, jotka ovat paljon luotettavampia. Siirtokustannuksia on, mutta ne kompensoivat Internet-yhteyden ja sen hallinnan kustannukset.

Katso siis aina tarkkaan mikä on parasta yrityksellesi: haluatko joustavasti siirtää puheluita etkä olla riippuvainen yhdestä yhteydestä, vai oletko kiinteässä toimistopaikassa kiinteällä yhteydellä ja hallitsetko kaiken kiinteän järjestelmänvalvojan avulla, joka hoitaa kaiken puolestasi?

Miksi VoIP-puhelut ovat kiinnostavia yrityksellesi

Selkeämmän infrastruktuurin ja aiemmin mainittujen alhaisempien kustannusten lisäksi Internetin kautta soittaminen tarjoaa useita tärkeitä etuja pk-yrityksille:

  • Vanhan kiinteän puhelinverkon aikana kiinteä puhelinnumerosi oli sidottu fyysiseen osoitteeseen ja kiinteään laitteeseen. Nykyään puhelinnumerot saapuvat ensin yrityspuhelupalveluntarjoajasi datakeskukseen.

    Sieltä voit päättää, mitä niille tapahtuu: siirrätkö kaikki puhelut VoIP-puheluiden kautta Internet-yhteyteesi vai siirrätkö puhelut mobiili- ja kiinteiden verkkojen kautta sekoitukseen puhelimia ja etätyötä tekeviä kollegoita, jotka ovat osa puhelintiimiäsi.

  • Olet sijainnista riippumaton Tämä on suuri etu VoIP-puheluille. Yhdistelmä mobiilipuheluiden kanssa on erittäin vahva, koska sen avulla voit olla helposti tavoitettavissa kiinteällä yritysnumerollasi.

Tämä on myös kätevää, jos sinä tai kollegasi haluavat työskennellä kotoa käsin tai luoda virtuaalitiimin, joka vastaa saapuviin puheluihin.

  • Korkea äänenlaatu VoIP-yhteydessä ei ole kohinaa, koska se on täysin digitaalinen. Kaikissa EU-maissa on nykyään erittäin nopeita Internet-yhteyksiä, joiden avulla Voice over IP:n laatu on erinomainen.

  • Aina tavoitettavissa

    Vanhan perinteisen puhelinverkon aikana yhteyden eri elementit voivat aiheuttaa ongelmia, kuten yrityskeskus, puhelinkaapeli tai aluekeskus. VoIP tarjoaa paremman luotettavuuden, jos sinulla on vakaa Internet-yhteys tai käytät yrityspuheluita mobiilipuhelinnumeroillasi.

Tarjoamme hostattuja VoIP-puheluratkaisuja älykkäille pienille ja suurille yrityksille. Mieti tarkkaan, haluatko olla riippuvainen Internet-yhteydestäsi vai haluatko ratkaisun, joka perustuu siirtoon Interactive Voice Response -alustamme kautta.

Jos haluat tietää lisää pilvipuheluista tai haluat uuden yrityksen puhelinnumeron, ota meihin yhteyttä tai rekisteröi suoraan oma 085-numero!