VoIP ei ole vain suosittu valinta yrittäjien keskuudessa sen helppouden ja alhaisten kustannusten vuoksi. Myös monet lisätoiminnot tekevät siitä erittäin houkuttelevan. Usein juuri nämä lisätoiminnot auttavat takaamaan optimaalisen tavoitettavuuden asiakkaille. Belfabriekilla lähes kaikki lisätoiminnot sisältyvät vakiopakettiin. Näin ollen niitä voi käyttää ilman lisäkustannuksia. Tärkeimmät toiminnot listattuna:

Tervetuloteksti ja valikkovalinta

“Olet yhteydessä… Mukavaa, että soitit. Seuraa valikkoa, jotta voimme palvella sinua paremmin.” Se kuulostaa tutulta ja ammattimaiselta. Kun soitat suurelle pankille, vakuutusyhtiölle tai energiayhtiölle, saat todennäköisesti tällaisen tervetulotekstin ja valikkovalinnan. Myös sinä voit hyödyntää tätä. Tee ammattimainen vaikutus tervetulotekstillä ja auta asiakkaitasi nopeammin ohjaamalla heidät valikon kautta suoraan oikealle työntekijälle.

Puhelutallennus

“Tämä puhelu voidaan tallentaa koulutustarkoituksiin.” Myös tämä on tuttu lause suuryritysten puheluissa. Kun kuulet tämän, yritys käyttää puhelutallennusta. Ihanteellista, kun teet puhelimitse sopimuksia tai haluat kouluttaa henkilökuntaa tallenteiden avulla. Belfabriekilla tallenteet säilytetään ilmaiseksi päivän ajan pilvessä, josta voit itse ladata tiedostot.

Puhelutilastot sähköpostitse

Voit ajoittain kuunnella puheluita, mutta parhaimman käsityksen saat kuitenkin tilastoista. Haluatko tietää, kuinka tavoitettavissa olit, kuinka kauan puhelut kestivät ja milloin soitettiin eniten? Päivittäin, viikoittain tai kuukausittain lähetetään tilastoja sähköpostitse, jotta voit tehdä tarvittavia muutoksia.

Nämä ovat vain muutamia monista lisätoiminnoista, jotka sisältyvät VoIP-palveluun Belfabriekin kautta. Tutustu kaikkiin toimintoihin täällä.