Kun olet käyttänyt Belfabriekin asiakkaana viime viikkoina Mijn Belfabriek -hallintapaneelia, olet saattanut huomata joitakin muutoksia.

Tässä artikkelissa kerromme, mitä on muuttunut ja mitä se merkitsee sinulle.

Parannettu tuki

Tänä kesänä olemme siirtäneet verkkotietopankkimme uuteen, nykyaikaisempaan alustaan.

Samalla olemme käyttäneet tilaisuutta hyväksemme uudistaaksemme sivuston ulkoasun ja päivittääksemme paljon sisältöä.

Tämä tietopankki oli aiemmin saavutettavissa Mijn Belfabriek -hallintapaneelista vasemmanpuoleisen sivun punaisen “Ondersteuning”-välilehden kautta. Sen jälkeen sinun piti kirjoittaa hakukenttään - joka oli hieman piilossa - hakusanasi “Zoek in onze kennisbank”.

Tämä toimii nyt helpommin.

Jokaisen Mijn Belfabriek -sivun oikeassa alakulmassa näet vihreän “Support”-painikkeen. Kun napsautat sitä, avautuu ponnahdusikkuna, jossa on hakukenttä kysymyksellä “Hoe kunnen we helpen?”

Kun syötät hakusanan tai kysymyksen, järjestelmä ehdottaa sinulle useita artikkeleita tietopankistamme, joista todennäköisesti löydät vastauksen kysymykseesi.

Tietopankkimme on täynnä satoja artikkeleita, jotka vastaavat usein kysyttyihin kysymyksiin.

Jos et kuitenkaan löydä vastausta kysymykseesi tai sinulla on jokin muu, erityinen kysymys, voit ottaa meihin yhteyttä vihreän “Stuur ons een bericht”-painikkeen kautta.

Nämä viestit saapuvat tukiasiantuntijoillemme. He vastaavat kysymykseesi mahdollisimman pian.

Numeroasetusten muutosten automaattinen tallennus

Tähän asti, kun olit tehnyt muutoksia numeroasetuksiisi, sinun piti vierittää sivun loppuun, napsauttaa “Opslaan” ja vahvistaa muutokset vielä kerran.

Tämä johti joskus siihen, että asiakkaat tekivät muutoksia, mutta eivät tallentaneet niitä, jolloin halutut muutokset eivät toteutuneet tai viivästyivät.

Olemme nyt yksinkertaistaneet muutosten tekemistä huomattavasti.

Kaikki muutokset tallennetaan nyt suoraan ja automaattisesti.

Näet sivun yläosassa keltaisen palkin, jossa on tilailmoitus, joka osoittaa, että kaikki muutokset on tallennettu.

Huomio: varmistaaksemme palvelunumerosi saavutettavuuden, muutokset tarkistetaan edelleen asiantuntijoidemme toimesta ennen niiden toteuttamista, kuten aiemminkin. Pyrimme minimoimaan tämän viiveen.

Onko sinulla parannusehdotuksia? Jaa ne kanssamme

Belfabriek pitää tuotteemme ja palvelumme jatkuvaa parantamista erittäin tärkeänä. Asiakkaidemme palaute ja panos ovat tässä tärkeässä roolissa. Monet ainutlaatuisista ominaisuuksistamme ovat saaneet alkunsa tästä.

Jos sinulla on ideoita tai ehdotuksia siitä, miten voimme parantaa tuotettamme tai palveluamme, kuulemme ne mielellämme sinulta.