Puhelinpalvelu on edelleen kätevin vaihtoehto kuluttajille ja yrityksille. Sillä vaikka chat-palvelu tai sähköpostituki onkin kätevä, puhelinkeskustelu on huomattavasti henkilökohtaisempi, mahdollistaa soittajille kysymystensä paremman selittämisen ja tarjoaa nopeamman ratkaisun. Kuinka voit yrittäjänä hyödyntää tätä älykkäästi?

Tässä artikkelissa kerromme, kuinka voit perustaa puhelinpalvelun tulonlähteeksi. Olipa kyseessä itsenäisen puhelinlinjan aloittaminen tai lisäpalvelun lisääminen olemassa olevaan yritykseen, se voi olla helppo tapa ansaita rahaa puhelinkeskustelujen kautta.

Tarve räätälöidylle tiedolle

Pankista kauppaan tai tehtaaseen, on monia tarjoajia, jotka vastaavat kohderyhmänsä tarpeisiin puhelintuotteilla tai -palveluilla. Mutta myös yleisemmistä aiheista, kuten terveys, verokysymykset ja henkiset asiat, soittajat kaipaavat tietoa tai kuuntelijaa. Monista syistä he suosivat puhelimitse saatavaa tietoa ja ovat valmiita maksamaan siitä.

Puhelinpalvelun kautta voit tarjota näille ihmisille räätälöityä tietoa. Puhelinkonsultaatiot ja tekniset tukipalvelut ovat tästä tunnettuja esimerkkejä. Onkin hyvä kysyä itseltäsi: mikä on minun asiantuntemukseni ja kuinka voin tarjota sitä maksua vastaan puhelimitse?

Jos tarvitset vinkkejä liiketoimintapuheluihin, lue täältä do’s and don’ts!

Kuinka tuotan tuloja puhelinnumerolla?

Rahan ansaitseminen puhelinpalvelulla voi tapahtua eri tavoin. Esittelemme kaksi tapaa, jotta voit löytää sinulle parhaiten sopivan.

Tilauslinja

Onko sinulla vakituinen ryhmä soittajia, jotka ottavat säännöllisesti yhteyttä saadakseen neuvoja tai apua? Harkitse tilauslinjaa. Tämä linja on vain asiakkaiden käytettävissä, jotka maksavat sinulle kuukausittain tai vuosittain tuesta. Sen ei tarvitse olla puhelimitse kerättävä summa, vaan se voi olla tilaus, johon liität ilmaisen tai kansallisen puhelinnumeron, jossa on “whitelist”. Tälle whitelistille lisäät vain valitut soittajat. Näin luot eksklusiivisen linjan vain asiakkaille.

0900-numero

Jos sinulla on vähemmän vakituinen ryhmä soittajia tai useimmat soittajat ottavat sinuun yhteyttä silloin tällöin, 0900-numero voi olla ihanteellinen. Kuka tahansa voi soittaa tähän numeroon, ja ansaitset per puhelu tai per minuutti. Voit asettaa hinnan ja leikitellä sillä löytääksesi oikean tasapainon puhelujen määrän ja tuottojen välillä. Tämäntyyppinen puhelinnumero voi tuottaa suoraan tuloja, erityisesti jos puhelut ovat lyhyitä ja tehokkaita.

Minkälaisen puhelinnumeron valitsen?

Nyt kun tiedät, minkälaisen puhelinpalvelun haluat aloittaa, voit valita saatavilla olevista puhelinnumeroista. Puhelinnumeron valinta riippuu palvelun tyypistä ja kohderyhmästäsi. Kaikki numerotyypit eivät sovi kaikille palveluille. Mitkä ovat tärkeimmät erot saatavilla olevien puhelinnumeroiden välillä ja mitkä numerotyypit sopivat millekin puhelinpalvelulle?

Suorat tulot: 0900-numerot

Katsotaanpa ensin premium rate -numeroita. Alankomaissa ne alkavat numerolla 0900. Erityisesti kyse on seuraavista palvelunumeroista:

  • 0900-numerot on tarkoitettu vakavaan tietoon.
  • 0906-numerot sopivat eroottiseen viihteeseen.
  • 0909-numerot ovat maksullista viihdettä, kuten kilpailuja ja puhelinkilpailuja varten.

Näille numeroille voit asettaa maksimihinnan 1,10 € per minuutti tai 1,80 € per puhelu. 0900-numeron hakemisen yhteydessä ACM (Autoriteit Consument & Markt) tarkastelee tarjoamaasi palvelua oikean numeron määrittämiseksi.

Voit muuttaa minuuttikohtaista tai puhelukohtaista hintaa kerran kuukaudessa. Näin löydät lopulta oikean tasapainon soittajien määrän ja maksimaalisen hinnan välillä, jonka voit pyytää.

Epäsuorat tulot: tilauslinjat

Pienen asiakasryhmän säännöllinen puhelintuki voidaan tarjota tilauksen kautta. Asiakkaat maksavat kiinteän tilausmaksun - esimerkiksi kuukausittain - ja voivat näin käyttää rajattomasti salaista puhelinnumeroa.

Se voi olla esimerkiksi kansallinen 085-numero, josta soittajat maksavat tavallisen hinnan (joka sisältyy mobiilipuhepaketteihin).

Mitä toimintoja tarvitsen?

Minkä tahansa puhelinnumeron varaatkin Belfabriekilta, saat aina pääsyn täydelliseen toimintopakettiimme, joka auttaa sinua hallitsemaan puhelinlinjaasi täydellisesti.

  • Whitelist: Määritä, kuka saa soittaa, kätevä tilauslinjoille. Puhelusuodatin -toiminnolla voit määrittää, mitkä soittajat voimme päästää läpi. Kaikki, jotka eivät ole listalla, estetään.
  • Kalenteri ja aukioloajat: Säädä saatavuutesi automaattisesti, jotta soittajat tietävät, milloin he voivat tavoittaa sinut.
  • Ilmoitustekstit: Voit toistaa äänitettyjä viestejä milloin tahansa keskustelun aikana, kuten tervetuloviestin tai vastaajaviestin. Tämä lisää henkilökohtaisen kosketuksen jokaiseen yhteydenottoon.
  • Jonotus: Viihdytä soittajia rauhoittavalla musiikilla tai ilmoitusteksteillä heidän ollessaan jonossa. Soittajat yhdistetään sitten vapautuviin kollegoihin saapumisjärjestyksessä.
  • Vastaaja: Saat sähköpostin äänitallenteen kanssa, jos joku soittaa työajan ulkopuolella.
  • Puhelutallennus: Kaikki tukipuhelut eivät suju järjestelmällisesti. Puhelutallennus -toiminnon ansiosta voit tallentaa puhelut automaattisesti. Kätevä keskustelujen laadun arviointiin ja palautteen antamiseen.

Voit kytkeä kaikki toiminnot päälle ja pois mielesi mukaan. Voit myös muokata ja konfiguroida niitä loputtomasti ilman lisäkustannuksia. Näin voit askel askeleelta luoda täydellisen puhelinpalvelun!

Varaa puhelinnumerosi nyt

Kuten näet, Belfabriekilla voit helposti perustaa tuloja tuottavan puhelinpalvelun. Ota ensimmäinen askel jo tänään ja varaa 0900-numerosi!