Belgia on Alankomaiden toiseksi tärkein vientikumppani. Onkin ymmärrettävää, että katsotte etelään houkuttelevin silmin. Mutta miten yrityksenne valloittaa Belgian markkinat?

Aikaisemmin kansainvälistymisessä oli tapana avata fyysisiä toimipisteitä uusissa maissa. Sitten tulivat maahantuojat ja jakelijat, jotka edustivat yrityksiä ulkomailla ja vastasivat asiakkaiden kysymyksiin. Nykyään on jopa mahdollista omistaa ulkomainen sivuliike esimerkiksi Belgiassa, täydellisenä osoitteen ja puhelinnumeron kanssa, ilman että itse on maassa.

Riippumatta siitä, astutteko Belgiaan “raskaalla kalustolla” ja avaatte heti toimipisteen, vai tarkkailetteko ensin tilannetta virtuaalisella läsnäololla, teidän on joka tapauksessa oltava hyvin tavoitettavissa belgialaisille asiakkaille. Tämä tapahtuu toisaalta belgialaisella verkkosivustolla (vähintään kaksikielisellä) ja toisaalta belgialaisella puhelinnumerolla. Tässä artikkelissa tutustutte Belgian kansalliseen numeroon ja opitte, miten yrityksenne voi hyödyntää sitä.

Miksi Belgia?

Ennen kuin tarkastelemme, millaisia belgialaisia puhelinnumeroita voitte rekisteröidä meiltä, on hyvä ottaa askel taaksepäin. Miksi onkaan niin houkuttelevaa tehdä liiketoimintaa Belgian kanssa? Ja mihin teidän tulee kiinnittää huomiota, kun siirrytte rajan yli?

Yksi suuri etu, jonka Belgian markkinat tarjoavat, on tietysti kieli. Flaamit ja hollantilaiset ymmärtävät toisiaan erinomaisesti, mikä helpottaa liiketoimintaa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että voitte kommunikoida belgialaisten kanssa täsmälleen samalla tavalla kuin hollantilaisten kanssa. Sanankäytössä, ilmaisutavoissa ja ääntämisessä on hienovaraisia eroja, jotka vaativat paikallista apua, kun valmistelette viestintää.

Etäisyys Belgiaan ja sen saavutettavuus tekevät tästä maasta yrittäjille loogisen ensimmäisen valinnan, kun Alankomaat käyvät liian pieniksi. Avoimet rajat Euroopan unionissa tekevät helpoksi lähettää kuorma-autollinen tavaroita eteläisille naapureillemme. Ja niille, jotka myyvät palveluita tuotteiden sijaan, se on vielä helpompaa.

Miten liiketoiminta Belgiassa tarkalleen ottaen toimii? Se on, paljon enemmän kuin Alankomaissa, tärkeää ensin voittaa liikekumppaninne luottamus. Ottakaa siis runsaasti aikaa tutustua toisiinne, esimerkiksi rauhallisesti ravintolassa illallisen jälkeen. Kärsivällisyys ja vaatimattomuus ovat muita ominaisuuksia, joita belgialaiset arvostavat erityisesti.

Kaksi tyyppiä belgialaisia puhelinnumeroita

Belfabriek on kumppaninne, kun on kyse ulkomaisista puhelinnumeroista. Laajan tarjontamme ansiosta voitte rekisteröidä sopivan numeron monille ulkomaisille toimipisteille. Myös Belgialle tarjoamme erilaisia numeroita. Katsotaanpa, millaisia belgialaisia puhelinnumeroita tarjoamme ja mitä niiden toiminnot ovat, jotta voitte tehdä tietoon perustuvan valinnan.

070-numerot

Numerot, joiden etuliite on 070, ovat kansallisia numeroita, jotka on tarkoitettu palveluille, tiedolle ja kilpailuille. Ne eivät ole sidottuja tiettyyn kaupunkiin tai alueeseen. Yrityksille, jotka haluavat toimia useilla Belgian alueilla, nämä numerot ovatkin ihanteellisia; ne antavat organisaatioille kansallisen ilmeen.

Koska 070-numerot ovat premium-tariffisia, voitte päättää, kuinka paljon soittajalta veloitetaan. Puheluhinta voi olla välillä 0,15 € ja 0,30 € minuutissa. Jos tarjoatte pääasiassa tietoa ja keskusteluista syntyy vähän myyntiä, saatatte haluta valita hinnan tämän spektrin yläosasta. Tiedon ja myynnin yhdistelmällä voitte asettaa hinnan hieman alemmaksi. Jos monista keskusteluista syntyy myyntiä, alhainen hinta tai jopa 078-numero on järkevä valinta.

078-numerot

Belgiassa 078-numero ei myöskään ole sidottu alueeseen. Toisin sanoen: luotte sillä yhtä laajan kansallisen ilmeen kuin 070-numerolla. Ero on siinä, että 078-numeroiden puhelukustannukset ovat ystävällisempiä. Mistä tahansa Belgiasta soittaja ottaa yhteyttä, kustannukset ovat aina kansallisen puhelun hintaisia kiinteään linjaan.

Myös 078-numerot on tarkoitettu palveluille, tiedolle ja kilpailuille. Myyttekö sitten pizzoja, tarjoatteko taloudellista neuvontaa tai pyöritättekö hyväntekeväisyysjärjestöä, 078-numero voi olla täydellinen valinta tähän. Valitkaa Belfabriekista useista saatavilla olevista 078-puhelinnumeroista.

Belgialaisen kansallisen numeron edut

Ymmärrätte: belgialainen puhelinnumero on hyvä ensimmäinen askel organisaatioille, jotka haluavat menestyä Belgiassa. Belgialaisella ilmeellänne osoitatte tuntevanne ja kunnioittavanne paikallisia markkinoita, samalla kun soittajille on huomattavasti halvempaa ottaa yhteyttä kuin soittaa Alankomaihin. 070- tai 078-numerolla ette sitoudu tiettyyn alueeseen, vaan puhutte koko Belgian markkinoille.

Ilmaiset lisäedut

Belgialaisen kansallisen puhelinnumeron hakeminen on helppoa Belfabriekissa. Mutta numeron omistajat saavat paljon enemmän kuin vain belgialaisen puhelinnumeron. Hyödytte Belfabriekissa monista ilmaisista lisäeduista, joilla voitte optimoida soittajien asiakaskokemuksen.

Valintavalikko

“Paina 1 saadaksesi palvelua hollanniksi, appuyez 2 pour le français.” Valintavalikko-toiminnolla Valintavalikko rakennatte helposti valikon, jolla ohjaatte soittajat oikealle henkilölle tai osastolle. Tämä säästää paljon manuaalista yhdistämistä, mikä lyhentää keskimääräistä puheaikaa.

Digitaalinen vastaaja

Soittaako belgialainen asiakas työajan ulkopuolella tai pyhäpäivänä, tai onko jonossa liikaa odottajia, jotta voitte vastata heti? Aktivoi tämä vaihtoehto, jotta soittajat voivat jättää viestin. Saatte heti puhelun jälkeen sähköpostin, jossa on linkki tallenteeseen.

Online-tilastot

Mitkä numerot soittavat teille useimmin ja kuinka kauan puhelut kestävät keskimäärin? Mitkä ovat viikon kiireisimmät päivät ja mihin aikoihin puhelin soi eniten? Online tilastotietojen hallintapaneeli Minun Belfabriek antaa vastauksia näihin ja muihin kysymyksiin, joiden perusteella voitte tehdä tärkeitä päätöksiä.

Puhelutallennus

Olipa kyseessä sitten sisäinen koulutus tai lakisääteiset tarkoitukset, saapuvien puheluiden tallentaminen on helppoa tämän toiminnon avulla. Tallennamme puhelut turvallisesti palvelimillemme.

Jonotus

Jos ette pysty heti vastaamaan soittajalle, tämä toiminto asettaa hänet jonoon. Valitsemanne musiikki tai äänitetty viesti soi, kunnes soittaja siirtyy jonon ensimmäiselle sijalle. Kun työntekijä vapautuu, soittaja yhdistetään heti häneen.

Nämä ovat vain muutamia monista ominaisuuksista, joihin saatte ilmaisen pääsyn belgialaisella kansallisella numerolla. Muita toimintoja ovat Puhelusuodatin, Suora yhdistäminen, Lopullisten kohteiden muuttaminen ja Ennakkokuulutustooni. Ja ikään kuin se ei olisi tarpeeksi, saatte myös sovelluksen, jolla voitte hallita kaikkia näitä toimintoja älypuhelimellanne tai tabletillanne.

Hae numeroasi jo tänään

Mitä siis odotatte? Katsokaa sivulta Nummers in België aanvragen, mitkä puhelinnumerot ovat saatavilla ja viimeistelkä online-hakemuksenne. Odotamme innolla, että voimme palvella teitä. Jos teillä on kysyttävää, ottakaa rohkeasti yhteyttä yhteen asiantuntijoistamme.