Bij monilla palvelunumeroilla soittajat saavat palvelua useammalta kuin yhdeltä henkilöltä. Useimmissa tapauksissa kyseessä ovat pienet tiimit, joissa mihin tahansa aikaan päivästä muutama henkilö vastaa saapuviin puheluihin.

Huolellisesta suunnittelusta huolimatta on usein tarpeen tehdä nopeita muutoksia saatavuuteen. Tämän tyyppisten reititysmuutosten helppo ja reaaliaikainen toteuttaminen on viime vuosina tullut yhä tärkeämmäksi asiakkaillemme.

Missä vuosia sitten 0900-OPERATOR-linjamme oli valtava innovaatio, uskoimme, että voisimme tarjota vielä paremman ratkaisun.

Viime kuukausina olemme työskennelleet kovasti tämän paremman ratkaisun parissa. Ja tämä ratkaisu on nyt saatavilla teille.

Ota työntekijät käyttöön tai pois käytöstä suoraan

Kuvittele reititys, joka perustuu käytettävissä oleviin työntekijöihin. Riippumatta ajasta tai viikonpäivästä, puhelut jaetaan aina tasapuolisesti sillä hetkellä käytettävissä oleville työntekijöille.

Kun voit tällaisessa tilanteessa helposti ja reaaliaikaisesti ottaa työntekijöitä käyttöön tai pois käytöstä, sinulla on täydellinen reititysjärjestely. Maksimaalinen joustavuus yhdistettynä maksimaaliseen hallintaan numerostasi.

Belfabriekin asiakkaana voit jopa valita, miten haluat ottaa työntekijäsi käyttöön tai pois käytöstä; selaimen kautta tai puhelimellasi tai tabletillasi.

Vielä joustavampaa reititystä tuskin voi olla

Jos valitset käytettävissä olevien työntekijöiden päivittämisen selaimen kautta, kirjaudu sisään Mijn Belfabriek ja mene kohtaan Numeron asetukset ja sitten Loppukohteet.

Näet nyt jokaiselle laajennukselle, ts. jokaiselle puhelinnumerolle, johon puhelut voidaan toimittaa, päälle-pois-painikkeen. Näet yhdellä silmäyksellä, mitkä työntekijät ovat käytettävissä vastaamaan puheluihin. Päälle-pois-painikkeen avulla voit nopeasti ja helposti ottaa työntekijöitä käyttöön tai pois käytöstä.

Täällä tekemäsi muutokset toteutetaan välittömästi.

Jos haluat hallita numeroasi mieluummin iPhonellasi tai iPadillasi, avaa Belfabriek-sovellus.

Jos et ole vielä asentanut tätä sovellusta, voit ladata sen ilmaiseksi App Storesta. Kirjaudu sisään Mijn Belfabriek -tunnuksillasi.

Kun olet kirjautunut sovellukseen, valitse Muuta loppukohteita ja tarvittaessa numero, jonka loppukohdetta haluat muuttaa. Jos sinulla on vain yksi numero, siirryt suoraan seuraavaan näyttöön, jossa on laajennuksesi. Näet vasemmalla puolella, jokaisen laajennuksen vieressä, päälle-pois-painikkeen. Myös täällä muutokset toteutetaan reaaliajassa.

Haluatko tietää lisää?

Haluatko tietää lisää tästä ja muista kätevistä reititysvaihtoehdoista palvelunumerollesi? Soita rohkeasti yhdelle asiantuntijoistamme. Olemme arkipäivisin klo 9.00–17.15 ilmaiseksi tavoitettavissa numerosta 0800-BELFABRIEK.