Yleinen oletus on, että ilmaisia palvelunumeroita (0800) käyttävät pääasiassa suuret organisaatiot. Heillä on nimittäin budjetti kattaa asiakkaidensa puhelukustannukset, ajattelemme. Mutta onko se looginen ajatus?

On käynyt ilmi, että myös monet pienyrittäjät investoivat menestyksekkäästi 0800-numeroon. Tässä artikkelissa tarkastelemme 0800-numeroiden erityisiä etuja yrityksille, kuten teidän.

Etu 1: Ole saavutettavissa

Yksi 0800-numeroiden eduista verrattuna 0900-numeroihin on se, että ne ovat soittajille ilmaisia. Tämä alentaa kynnystä tarttua puhelimeen. Vaikka he eivät soittaisikaan heti, 0800-numero antaa selkeän signaalin. Potentiaaliset asiakkaat haluavat todennäköisemmin soittaa teille kuin yrityksille, joilla on maksullinen puhelinnumero.

Etu 2: Paranna asiakaskokemusta

Ilmaisen numeron avulla potentiaaliset asiakkaat voivat soittaa teille maksutta ja esittää kysymyksiä ennen ostopäätöksen tekemistä. Näin he voivat tutustua teihin ilman sitoumuksia. Jos heidän kokemuksensa on hyvä, he “uivat” suoraan myyntisuppiloonne. Hyvä kokemus ennen ostoa lisää luottamusta palveluun oston jälkeen, mikä voi vaikuttaa positiivisesti ostopäätökseen. Lyhyesti sanottuna: 0800-numerolla asiakaskokemus on huomattavasti parempi.

Etu 3: Palvelunumero kasvaa kanssasi

Soittajien määrällä ei ole merkitystä palvelunumerossa. Kiinteä kuukausimaksu pysyy samana, joten kustannukset pysyvät hallinnassa. Valikkovalinta, jonotus ja voice-e-mail varmistavat, että kaikki puhelut hoidetaan täydellisesti.

Etu 4: Paikkariippumaton

Pienet yritykset toimivat loogisesti pienemmällä henkilöstöllä. Palvelunumeron tuoma joustavuus on siis erittäin tervetullutta; hetkessä muutat puhelinnumeron, johon soittajat yhdistetään. Ja kun yrityksesi kasvaa tai muuttaa uuteen paikkaan, otat palvelunumerosi helposti mukaasi.

Etu 5: Erottuva

Jokaisella yrityksellä on puhelinnumero, mutta kuinka moni pieni yritys voi sanoa, että heillä on “ilmainen numero”? Aikoina, jolloin yritysten on taisteltava asiakkaiden houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi, yksityiskohta kuten 0800-palvelunumero voi tehdä eron. Erotut positiivisesti yrityksistä, joilla on paikallinen tai 0900-numero, joista soittajat joutuvat maksamaan.

Kuinka valitsen palveluntarjoajan?

Kuten näette, 0800-numeroilla on lukuisia etuja. Voit rekisteröidä tällaisen palvelunumeron eri palveluntarjoajilta. Koska todennäköisesti pysyt saman palveluntarjoajan kanssa pidemmän aikaa, sinun on tehtävä hyvä valinta. Kun otat huomioon seuraavat asiat valitessasi palveluntarjoajaa palvelunumeroillesi, tiedät, että numerosi on hyvissä käsissä:

  • Maine Kuinka kauan nykyinen palveluntarjoaja on ollut toiminnassa? Mitkä tunnetut merkit ovat valinneet palvelunumeronsa tämän tarjoajan kautta? Tunnetko muita yrittäjiä, jotka ovat valinneet tämän palveluntarjoajan? Luotettavien tahojen viitteiden avulla tiedät, missä olet. Etsi myös verkosta, onko tiettyä palveluntarjoajaa koskevia valituksia.
  • Hinta Mitkä ovat kuukausikustannukset? Onko myös liittymismaksuja? Kuinka paljon maksat per puheluminuutti, kun asiakkaat soittavat 0800-numeroosi? Onko mahdollista estää häirikkösoittajat ja siten välttää tarpeettomia kustannuksia? Katso pidemmälle kuin se vaikuttava tarjous ja lue pienellä painettu teksti.
  • Toiminnot Palvelunumero näyttää upealta, mutta vasta lisätoiminnoilla saat siitä kaiken irti. Puhelutilastoista näet, milloin sinulla on eniten soittajia. Voit mukauttaa henkilöstöä, tervetulotekstiä ja/tai valikkovalintaa sen mukaan. Mutta kuinka paljon kaikki nämä lisätoiminnot maksavat tai saatko ne ilmaiseksi? Tee etukäteen hyvä tutkimus, jotta et kohtaa epämiellyttäviä yllätyksiä, kun yrityksesi kasvaa nopeasti.
  • Palvelu Myyntipuhe voi olla kuinka hyvä tahansa, mutta onko palveluntarjoaja edelleen kiinnostunut sinusta, kun olet maksanut laskun? Jotkut tarjoajat näyttävät käyttävän kaiken energiansa uusien asiakkaiden houkuttelemiseen. Toiset palveluntarjoajat ovat saaneet asiakkaansa juuri vallankumouksellisen palvelun ansiosta. Voitko soittaa palveluntarjoajallesi ilmaiseksi kysymyksiä varten? Onko olemassa online-tietopankki, jossa on vastauksia yleisimpiin kysymyksiin?

Kun teet kotitehtäväsi, saat eniten irti palveluntarjoajastasi ja palvelunumerostasi. Ja jos kohtaat jotain, mikä ei täysin miellytä sinua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Hyvä palvelunumeroiden tarjoaja investoi jatkuvasti palveluunsa ja käyttää valituksia ja ehdotuksia palvellakseen asiakkaitaan entistä paremmin.