Joka vuosi on omat huippuhetkensä, ajanjaksot, jolloin yritysten kokevat merkittävää kiireen lisääntymistä. Esimerkiksi joulukuu on täynnä joulupäivällisiä, juhlallisia kokoontumisia ja rentoa lomatunnelmaa. Mutta kulissien takana se on monille organisaatioille juuri kiireinen ajanjakso, jolloin tapaamiset ja tilaukset huipentuvat.

Näinä kiireisinä aikoina hyvin toimiva palvelunumero voi tehdä eron. Tässä artikkelissa näytämme, kuinka Belfabriekin ilmaiset toiminnot voivat helpottaa puhelinosastosi työtaakkaa ja valmistaa sinut juhlapyhiin, jotta voit keskittyä siihen, mikä on todella tärkeää!

Aseta Juhlapyhien kalenteri

Kun rekisteröit palvelunumerosi, pyydämme sinua ilmoittamaan aukioloaikasi. Viikkosuunnitelma, joka siitä syntyy, varmistaa, että myös toimistoajan ulkopuoliset puhelut käsitellään täydellisesti. Näytimme aiemmin kuinka tämä toimii.

Tämän säännöllisen työviikon suunnitelman lisäksi voit määrittää aukioloaikasi erityisviikoille, kuten joulukuussa. Tämä tehdään Juhlapyhien kalenterilla, jonka löydät Oma Belfabriek -sivustolta kohdasta Numeron asetukset. Uusille Belfabriekin asiakkaille yksi työntekijöistämme ottaa aina yhteyttä aktivoinnin jälkeen käydäkseen läpi ’erityiset päivät'.

Kun olet asettanut organisaatiosi Juhlapyhien kalenterin kanssamme, voit seuraavien ilmaisten ominaisuuksien avulla päättää, mitä soittajat kuulevat tai voivat tehdä noina päivinä.

Toista poissaoloviesti

Kerro soittajille, että puhelinosastosi on suljettu ja, mikä tärkeintä, milloin olet taas tavoitettavissa “Suljettu”-tekstillä. Aktivoi tämä toiminto kohdassa Numeron asetukset Oma Belfabriek -sivustolla ja voit ladata äänitallenteesi (WAV tai MP3).

Voit myös äänittää viestisi erityisen puhelinnumeromme 0900-6353835 kautta. Ota yhteyttä saadaksesi henkilökohtaisen koodisi tätä varten.

Anna soittajien jättää viesti

Jotta et menetä tärkeitä keskusteluja ja ainutlaatuisia mahdollisuuksia, tee Suljettu-tekstistäsi hieman interaktiivisempi. Vastaajapalvelun avulla annat soittajille mahdollisuuden jättää viestin. Tallenne lähetetään sinulle heti sen päätyttyä haluttuun sähköpostiosoitteeseen, jotta voit tarvittaessa ryhtyä toimiin heti. Aseta tämä toiminto ajoissa Oma Belfabriek -sivustolla.

Muut mahdollisuudet

Aukioloaikataulun ja Juhlapyhien kalenterin asettamisen lisäksi on olemassa muita toimintoja, joilla voit palvella soittajia juhlapyhien aikana. Nämä toiminnot ovat myös ilmaisia ja voit aktivoida ne heti.

Yhdistä soittajat toiseen numeroon

Haluatko vastaanottaa puhelut palvelunumeroosi normaalisti vai oletko palkannut puhelinkeskuksen, joka voi käsitellä ne puolestasi? Oma Belfabriek -sivustolla voit helposti muuttaa numeroa, johon soittajat yhdistetään. Klikkaa Numeron asetukset -kohdassa oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä Lopulliset kohteet.

Vastaanota SMS-päivityksiä

Vastaako ulkoinen puhelinkeskus puheluihisi juhlapyhien aikana? Jos puheluihin ei siitä huolimatta vastata, vuosittain etukäteen laskutettava (150 €) on kätevä toiminto. Näin voit heti puuttua asiaan, kun se osoittautuu tarpeelliseksi.

Vastaanota päivityksiä sähköpostitse

Samanlainen kuin yllä olevat SMS-päivitykset, mutta sähköpostitse, mikä mahdollistaa laajemman tiedon lähettämisen sinulle. Haluttuun sähköpostiosoitteeseen saat tietoa vastaamattomista tai yhdistämättömistä puheluista.

Sekä SMS-hälytyksen että sähköposti-hälytyksen voi aktivoida asiakaspalvelumme kautta. Puhelinnumeron löydät alta.

Neuvomme mielellämme

Onko sinulla vielä kysyttävää yllä olevasta tai haluatko saada neuvoja henkilökohtaisesta tilanteestasi? Oletko tilannut meiltä puhelinnumeron ja haluatko tietää lisää? Ajattelemme mielellämme kanssasi. Soita meille numeroon 0800-BELFABRIEK (0800 - 23 53 227).