Jokainen tuntee sen: musiikki, jota kuulet soittaessasi jonnekin. Joillekin se tuntuu häiritsevältä tai ärsyttävältä, kun taas toiset pitävät sitä tervetulleena häiriönä. Se voi jopa olla tärkeä tekijä siinä, miten soittaja kokee yrityksesi. Mutta tiesitkö, että hyvällä puhelimen odotusmusiikilla voit lievittää odotusta ja antaa asiakkaille paremman vaikutelman yrityksestäsi?

Miksi odotusmusiikki?

Odotusmusiikki varmistaa, että soittajan ei tarvitse odottaa hiljaisuudessa, mikä vähentää ärsytystä ja herättää luottamusta. Oikean musiikin avulla odotusaika on vähemmän häiritsevä ja asiakkaat tuntevat olevansa enemmän mukana. Yrityksille, jotka pyrkivät erinomaiseen liiketoimintapuheluun, tämä on tärkeä tekijä.

Valitse huolellisesti tekijänoikeusvapaa odotusmusiikki tehdäksesi odotusajasta miellyttävämmän. Yhdistä musiikki informatiivisiin viesteihin, kuten odottavien määrä, jotta asiakkaat pysyvät ajan tasalla ja tuntevat, että heidän aikaansa arvostetaan.

Hiljaisuuden rikkominen

Kun soittajat ovat jonossa ja kuulevat vain täydellistä hiljaisuutta, se johtaa usein ärsytykseen. Hiljaisuuden rikkominen hyvällä odotusmusiikilla auttaa vähentämään turhautumista. Paras musiikki on sellaista, joka tuskin huomataan, mutta jättää silti positiivisen vaikutelman.

On myös tärkeää vaihdella musiikin ja viestien välillä, kuten:

  • Päivitykset tuotteistasi tai palveluistasi.
  • Ilmoitus maksimiajan odotuksesta tai odottavien määrästä.
  • Ystävällinen viesti, jossa kiität soittajaa odottamisesta.

Tällainen vaihtelu pitää asiakkaat kiinnostuneina ja antaa heille tunteen, että heitä palvellaan hyvin.

Minkälaista musiikkia valitset?

Musiikin valinta vaikuttaa suuresti siihen, miten asiakkaat kokevat odotusajan. Monet yritykset valitsevat popmusiikkia tehdäkseen odotusajasta miellyttävämmän. Tunnetut kappaleet houkuttelevat asiakkaita hyräilemään mukana, mikä tekee odotusajasta vähemmän ikävän. Lisäksi musiikki, joka vastaa asiakkaiden mieltymyksiä, voi auttaa estämään heitä katkaisemasta puhelua ennenaikaisesti.

Suositut tai iloiset kappaleet toimivat usein hyvin, mutta varmista, että valitset tekijänoikeusvapaata musiikkia välttääksesi tekijänoikeusongelmat. Musiikki, joka on toistuvaa tai liian kovaa, voi aiheuttaa ärsytystä. Varmista siis miellyttävä äänenvoimakkuus ja vaihda kappaleita säännöllisesti.

Tutki myös, mitä asiakkaasi pitävät parhaana. Soita esimerkiksi erilaisia musiikkityylejä ja pyydä palautetta. Tämä voi tapahtua lyhyen sähköpostin tai kyselyn kautta. Huomioi, että musiikin tulee sopia yritykseesi ja asiakastyyppiin, jota palvelet.

Belfabriek auttaa sinua eteenpäin

Belfabriekilla sinun ei tarvitse itse kokeilla odotusmusiikkia. Tarjoamme kaikille asiakkaillemme pääsyn ammattimaiseen, tekijänoikeusvapaaseen odotusmusiikkiin. Tämä sisältyy pilvipohjaiseen puhelinkeskukseesi. Näin varmistat kerralla ammattimaisen ilmeen ja parannat asiakaskokemusta.

Puhelinratkaisumme tarjoavat myös muita käteviä ominaisuuksia, kuten:

Kysymyksiä? Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella!