Met palvelunumerollasi tai yritysnumerollasi tarjoat soittajille vertaansa vailla olevaa asiakaspalvelua. Et vain yhdistä heitä nopeammin henkilölle, joka voi parhaiten palvella heitä, vaan voit myös auttaa soittajia, kun työntekijöitä ei ole saatavilla.

Tässä artikkelissa näytämme, kuinka helppoa on ottaa käyttöön Voice2e-mail -toiminto. Kun olet aktivoinut sen, sinun ei enää koskaan tarvitse menettää myyntimahdollisuutta tai kiireellistä ilmoitusta.

Mikä on voice2e-mail

Voice2-email-toiminto antaa soittajille mahdollisuuden jättää viestin. Saat tallenteen äänitiedostona sähköpostiisi. Mukavaa on, että jokaisella Belfabriekin numeronhaltijalla on ilmainen pääsy Voice2-emailiin; siitä ei siis aiheudu lisäkustannuksia.

Seuraavissa tilanteissa tämä toiminto on hyödyllinen:

  • olet puhelimessa
  • et voi vastata puhelimeen hetkellisesti
  • odotusaika tai jono on liian pitkä
  • joku soittaa toimistoajan ulkopuolella

Kaikki eivät soita takaisin myöhemmin. Antamalla soittajille mahdollisuuden jättää kysymyksensä ja kuuntelemalla sen heti, tiedät, vaatiiko se välitöntä toimintaa. Saat paitsi viestin, myös esimerkiksi soittajan täydellisen puhelinnumeron, tarkan ajan, jolloin puhelu tapahtui, ja laajennuksen (esimerkiksi osasto tai toimipiste), johon soittaja yritti muodostaa yhteyden.

Aktivointi: vaiheittaiset ohjeet

Voice2e-mailin aktivointi on erittäin helppoa. Seuraa alla olevia ohjeita, jotta soittajat voivat jättää viestinsä.

  • Kirjaudu sisään Mijn Belfabriek.
  • Siirry kohtaan Nummerinstellingen.
  • Vain jos sinulla on useita numeroita Belfabriekissa: valitse avattavasta valikosta, mihin numeroon haluat aktivoida Voice2-emailin.
  • Vieritä alas tällä Nummerinstellingen-sivulla kohtaan Voice2-email.
  • Aseta liukusäädin ‘aan’ ja tallenna uudet asetukset sivun alareunassa.

Vinkki: jos käytät Valintavalikkoa, voit lähettää ääniviestit eri sähköpostiosoitteisiin. Näin oikea osasto saa ääniviestin ja voi ryhtyä toimiin heti.

Melkein valmis

Kun olet muuttanut yllä olevia asetuksia, tukikeskuksemme käy ne kanssasi läpi, jotta voit olla varma, että Voice2-email on optimaalisesti kytketty. Jos sinulla on kysyttävää ennen Voice2-emailin aktivointia, voit soittaa meille numeroon 0800-BELFABRIEK.