Het suurin etu modernissa puhelinkeskuksessa on, että se ei enää sijaitse fyysisesti toimistossa, vaan datakeskuksessa. Ei tarvitse enää investoida fyysiseen laitteistoon, asentajan ei tarvitse enää tulla käymään, eikä erityistä puhelinlinjaa tarvitse asentaa.

Tilauksen tekeminen yrityspuhelinpalveluntarjoajalta kuten Belfabriek riittää.

Protokolla, joka mahdollistaa tämän kaiken, on Voice over IP (lyhennettynä VoIP) -protokolla. VoIP-protokollan avulla puhetta voidaan siirtää dataverkon ja Internetin kautta.

Puhelinlinjoja ei enää tarvita, ja erilliset puhelinkeskukset ovat käyneet tarpeettomiksi.

Moderni puhelinkeskus on tullut saavutettavaksi Internetin kautta. Se sijaitsee nyt hyvin suojatussa datakeskuksessa.

Tähän puhelinkeskukseen on aktivoitu yksi tai useampi puhelinnumero yrityksellesi.

Saapuvat puhelut ohjataan matkapuhelimiin tai perinteisiin lankapuhelimiin. Nämä voivat sijaita toimistossa, kotona tai missä tahansa maailmassa.

Moderni keskus tarjoaa myös toimintoja kuten puheluiden nauhoittaminen, valintavalikko, jonotus ja tervetuloviesti esimerkiksi aukioloaikoineen ja yrityksen nimellä.

Nämä voidaan halutessasi aktivoida ja asettaa puhelinnumeroosi.

Myös VoIP-laitteet voivat rekisteröityä etänä tähän keskukseen ja tulla näin valittaviksi.

Puhelinpalvelusi käynnistäminen alkaa valitsemalla kaunis puhelinnumero. Valitse yksi numerokaupastamme ja aktivoi se jo tänään uudella modernilla puhelinkeskuksellasi. Voit aloittaa jo tänään nauttimaan kaikista VoIP:n ja pilvipuhelinkeskuksen eduista.

Usein kysytyt kysymykset:

Voinko siirtyä teille nykyisellä puhelinnumerollani, jotta voin käyttää uutta modernia puhelinkeskusta?

Voimme siirtää nykyisen puhelinnumerosi puhelinkeskukseemme. Ilmoita meille nykyinen lankapuhelinnumerosi, ja me huolehdimme sen siirrosta. Ohjaamme saapuvat puhelut sitten uusiin laitteisiisi tai matkapuhelimeesi.

Minulla on vielä perinteinen puhelinkeskus, voinko tehdä sillä vielä jotain?

Voit joskus laajentaa perinteistä puhelinkeskusta internetkortilla ja tehdä siitä sopivan VoIP-puheluille. Usein tämän kustannukset ovat korkeammat kuin online-yrityspuhelinpalvelun hankkiminen. Ja jos tulee häiriö, sinulla on odottamattomia korkeita kustannuksia.

Minulla on vielä perinteisiä lankapuhelimia, voinko tehdä niillä vielä jotain?

Voit joskus myydä perinteiset lankapuhelimesi eBayssa, koska ne eivät toimi modernin VoIP-keskuksen kanssa. Uuden modernin puhelinkeskuksen etuna on myös se, että se ohjaa puhelut nykyisiin matkapuhelimiisi.

Voinko myös tehdä yhteyden käyttämääni CRM-ohjelmistopakettiin toimistolla?

Meillä on saatavilla yhteyksiä yleisimmin käytettyjen CRM-pakettien ja puhelinkeskuksemme välillä. Kun sinulle soitetaan, näytöllesi ilmestyy ‘pop-up’ soittajan tiedoilla. Tämä on toinen etu, jota perinteisillä puhelinpalveluilla ei ole helppo saavuttaa.

Haluan käyttää vain matkapuhelinta, voitteko ohjata kaikki puhelut siihen?

Voimme ohjata kaikki saapuvat puhelut matkapuhelimeesi ja samalla aktivoida kaikki toiminnot kuten tervehdys, valintavalikko ja aukioloajat.

Minulla on työntekijöitä useissa toimipisteissä ja yksi keskuspuhelinnumero, voitteko hallita näitä keskuspuhelinnumeroita?

Hallinnoimme monille kansallisille ja kansainvälisille yrityksille valtakunnallisia keskuspuhelinnumeroita. Ohjaamme sitten kaikki saapuvat puhelut eri toimipisteisiin sen jälkeen, kun soittaja on valinnut toimipisteen tai esimerkiksi postinumeron perusteella. Näin suuret määrät puheluita jaetaan automaattisesti.

Kulkevatko kaikki puhelut Internetin kautta?

Parhaan laadun varmistamiseksi reititämme puhelut yksityisten kansallisten ja kansainvälisten televerkkojen kautta. Puhelinpalvelumme ei vaadi toimivaa Internet-yhteyttä. Tarvitset kuitenkin toimivan puhelimen, kuten matkapuhelimen, vastaanottaaksesi puheluita.