Palvelunumerosi tai yritysnumerosi on virtuaalinen numero. Tämä tarkoittaa, että numero yhdistää soittajat yhteen tai useampaan olemassa olevaan numeroon (kiinteään tai mobiiliin). Voit muuttaa, minne soittajat lopulta ohjautuvat, milloin tahansa.

Yritykset ovat yhä liikkuvampia, ja näemme yhä useamman asiakkaan vierailevan Minun Belfabriek -sivustolla mobiililaitteilla. Olemme siksi antaneet ohjelmoijillemme tehtäväksi kehittää kaksi mobiilisovellusta, joiden avulla sekä numeronhaltijat että puhelintyöntekijät voivat nopeammin muuttaa asetuksiaan. Nämä sovellukset ovat ladattavissa tänään Apple App Storesta.

Tässä artikkelissa esittelemme molemmat sovellukset.

Belfabriek VIP-sovellus

Oletko lähdössä ulos ja haluat ohjata saapuvat puhelut matkapuhelimeesi tai toiselle työntekijälle? Vai suljetko muutamaksi päiväksi ja haluat yhdistää soittajat toiseen toimipisteeseen tai puhelinkeskukseen? Tämä oli aina mahdollista 0900-OPERATOR-palvelumme kautta, mutta tästä päivästä lähtien se onnistuu myös iPhonellasi tai iPadillasi VIP-sovelluksemme avulla.

Belfabriek VIP-sovelluksessa näet selkeästi numerosi ja minne ne tällä hetkellä ohjautuvat. Voit luoda sovelluksessa luettelon usein käytetyistä päämääristä. Jos haluat muuttaa päämäärää, voit tehdä sen yhdellä nopealla sormen liikkeellä:

  • valitse aiemmin asetettu päämäärä luettelosta
  • lisää uusi päämäärä
  • muokkaa olemassa olevaa päämäärää
  • syötä vaihtoehtoinen päämäärä, joka ei (vielä) ole luettelossa

Emme voisi tehdä sitä helpommaksi.

Lisätietoja Belfabriek VIP-sovelluksesta voit lukea mobiilisivultamme. Sovelluksen voi ladata ilmaiseksi Apple App Storesta. Kokeile sitä jo tänään ja kerro meille, mitä mieltä olet.

Belfabriek Työntekijä-sovellus

Puheluiden vastaanottaminen ei enää edellytä, että kaikki ovat samassa tilassa. Työntekijäsi voivat työskennellä kotona tai jopa hoitaa puheluita liikkeellä ollessaan. Heidän on kuitenkin ilmoitettava, milloin he ovat käytettävissä, toisin sanoen: milloin heidän vuoronsa alkaa ja milloin se päättyy. Tämä oli tähän asti mahdollista myös selaimen kautta, mutta Belfabriek Työntekijä-sovellus tekee siitä vielä helpompaa.

Belfabriek Työntekijä-sovellus, kuten nimi jo kertoo, on tarkoitettu puhelintyöntekijöillesi. He kirjautuvat sisään älypuhelimellaan tai tabletillaan olemassa olevilla kirjautumistiedoillaan ja muuttavat tilaansa.

Lisäksi työntekijäsi voivat tarkastella tilastojaan. Kuinka monta puhelua he ovat vastanneet valitun ajanjakson aikana? Mikä oli näiden puheluiden kesto? Tämän uuden sovelluksen tilastojen avulla työntekijäsi näkevät yhdellä silmäyksellä, miten he suoriutuvat.

Kaikki Belfabriek Työntekijä-sovelluksesta löytyy mobiilisivultamme. Myös työntekijäsovellus on ladattavissa ilmaiseksi Apple App Storesta.

Lataa sovelluksesi nyt!

Optimoimme palveluitamme jatkuvasti, jotta voit jatkaa puhelinosastosi virtaviivaistamista. Näiden kahden sovelluksen kehittäminen oli siksi looginen askel. Näiden sovellusten käyttömukavuus ja nopeus optimoivat työsi jälleen hieman. Pian kysyt itseltäsi, miten olet koskaan voinut tulla toimeen ilman niitä!

Älä siis odota enää, vaan lataa nämä ilmaiset sovellukset heti. Belfabriek VIP ja Belfabriek Työntekijä ovat saatavilla Apple App Storessa. Kysymyksiin ja apuun olemme tavoitettavissa numerosta 0800-BELFABRIEK (0800–235 3227).