Olemme aiemmin keskustelleet siitä, kuinka paljon asiakkaat arvostavat puhelinyhteyttä yrityksiin. Lisäksi soittajille on tärkeää tietää, kenen kanssa he puhuvat; joko asiantuntijuuden vuoksi tai siksi, että kyseinen työntekijä tuntee soittajan asiakashistorian. Ei siis ole ihme, että soittajat kysyvät vakiokontaktihenkilöäsi, huolimatta nerokkaasta valikostasi.

Monet organisaatiot haluavat siksi jo verkkosivuillaan näyttää, mitkä heidän työntekijöistään ovat tällä hetkellä saatavilla. Belfabriek Agent Availability API:n avulla tämä on ollut jo pitkään mahdollista, vaikka sen käyttö vaati vakavaa ohjelmointityötä.

Teemme tämän integraation nyt huomattavasti helpommaksi helposti asennettavalla ohjelmistolla verkkosivustollesi, jota kutsumme Työntekijän saatavuus -verkkosivuston lisäosaksi.

Tämä lisäosa muodostaa suoran yhteyden IVR-alustaamme, jolloin voit näyttää sivustollasi, mitkä työntekijät ovat valmiina vastaanottamaan uusia puheluita ja ketkä ovat parhaillaan varattuja. Aktivoi lisäosa, ja sivustosi vierailijat näkevät seuraavat tiedot jokaisesta työntekijästäsi:

  • Nimi
  • Kuva
  • Tehtävä, erikoisala tai muu lyhyt kuvaus
  • Tila: ‘saatavilla’, ‘varattu’ tai ’ei saatavilla’

Voit täyttää nämä tiedot oman harkintasi mukaan lisäosan tarjoaman kätevän hallintapaneelin kautta. Näin sinulla on täydellinen hallinta siitä, miten työntekijäsi näkyvät verkkosivustollasi.

Kenelle tämä lisäosa sopii?

Lähes jokainen puhelinpalvelu voi hyötyä Työntekijän saatavuus -verkkosivuston lisäosasta. Näemme heti sovellusmahdollisuuksia esimerkiksi oikeudellisille tai taloudellisille neuvonantajille, kiinteistönvälittäjille, meedioille, vakuutusyhtiöille ja teknisille tukipalveluille. Vaikka toimintasi ei suoraan kuuluisi näihin, näet varmasti, kuinka tämä lisäosa voi olla arvokas myös organisaatiossasi. Laittamalla työntekijöidesi kuvat ja nimet sivustollesi luot heti henkilökohtaisen yhteyden vierailijoihin. Tämä tekee toiminnosta kiinnostavan lähes jokaiselle organisaatiolle, jolla on enemmän kuin yksi puhelintyöntekijä.

Saumaton integrointi verkkosivustoosi

Työntekijän verkkosivuston lisäosa on erityisesti kehitetty verkkosivustoille, jotka käyttävät suosittua WordPress -alustaa.

WordPress on nykyään maailman käytetyin sisällönhallintajärjestelmä (CMS). Se, että WordPress on avoimen lähdekoodin, tekee siitä erityisen turvallisen ja monipuolisen alustan verkkosivustoille. Siksi WordPressiä käyttävät sekä pienet organisaatiot että verkkosivustot, jotka käsittelevät miljoonia kävijöitä päivässä.

Nyt saatavilla

Onko sinulla jo verkkosivusto, oletko itse tai web-kehittäjän kanssa rakentamassa verkkosivustoa, vai onko sinulla vielä verkkosivusto tekemättä ja etsitkö jotakuta, joka voi perustaa sivustosi? Työntekijän verkkosivuston lisäosan avulla saat nopeasti ja helposti toimivan saatavuusilmoituksen verkkosivustollesi.

Asenna itse

Onko sinulla jo verkkosivusto tai oletko kehittämässä verkkosivustoa ja oletko perehtynyt WordPress-lisäosien asentamiseen ja konfigurointiin? Lisää työntekijän saatavuustoiminto nopeasti ja helposti itse sivustollesi tämän lisäosan avulla. Saat meiltä lisäosan ja kaikki tarvittavat tiedot, ja voit aloittaa heti.

Anna asentaa

Onko sinulla jo verkkosivusto, mutta lisäosan asentaminen ja konfigurointi on liian suuri haaste? Koska Työntekijän saatavuuslisäosa käyttää hyvin tunnettuja WordPress-menettelyjä eikä vaadi ohjelmointityötä, monet WordPress-verkkosivustojen rakentajat voivat käsitellä tätä.

Lisää vaihtoehtoja

Tarvitsetko lisää vaihtoehtoja tai haluatko laajempaa integraatiota verkkosivustosi kanssa, kuten esimerkiksi tekstiviestien lähettämisen, kun työntekijät tulevat saataville, tarjoamme tähän sovellusohjelmointirajapinnan (API).

Haluatko tietää lisää?

Voit lukea kaiken tästä ainutlaatuisesta Belfabriekin palvelusta Työntekijän verkkosivuston lisäosa -sivultamme. Onko sinulla erityisiä kysymyksiä tai haluatko aloittaa lisäosan käytön? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ilmaisella numerollamme 0800 - BELFABRIEK.