Etätyöskentely. Jotkut ihmiset rakastavat sitä. Toiset tulevat siitä hulluksi. Mutta nyt, kun koronavirus iskee armottomasti, ei usein ole valinnanvaraa. Etätyöskentely on ehdoton välttämättömyys. Mutta miten varmistat saavutettavuuden, kun työntekijät työskentelevät eri paikoissa? Ja miten käsittelet kollegoita, jotka ovat joskus tavoitettavissa ja joskus eivät, esimerkiksi koska lapset juoksevat keittiön pöydän yli?

Tämä sivu auttaa sinua järjestämään etätyöskentelyn hyvin, jotta organisaatiosi pysyy ’normaalisti’ tavoitettavissa. Tällä kertaa teemme sen etätyöskentelyyn liittyvien usein kysyttyjen kysymysten avulla. Lisää inspiroivia esimerkkejä etätyöskentelystä? Täältä löydät ajankohtaista tietoa aukioloajoistamme ja virtuaalisten etätyönumeroiden jakamisesta. Täältä voit lukea, kuinka perustamme yhden työpäivän aikana virtuaalisen puhelinkeskuksen Stichting Humanitasin etätyöntekijöille. Ja täältä esittelemme sinulle KPMG:n koronakriisilinjan. Etätyöskentely on tällä hetkellä ‘pakko’, mutta oikealla etätyöratkaisulla siitä tulee erittäin miellyttävä kokemus. Ehkä etätyöntekijäsi eivät halua enää palata toimistolle! ;-)

Tapaus

Sinulla on puhelinnumero ja puhelinkeskus. Kaikki laitteesi ovat toimistopaikalla. Mutta työntekijöidesi on työskenneltävä kotona. Miten varmistat, että asiakkaat voivat silti tavoittaa sinut hyvin?

Ratkaisu

Belfabriek asettaa sinulle uuden, virtuaalisen numeron. Tavanomainen numerosi ohjataan sinne. Alustamme yhdistää soittajat yksi kerrallaan saatavilla oleviin etätyöntekijöihin. Nimittäin heidän matkapuhelinnumeroihinsa. Valmista! On myös vaihtoehto; voit siirtää puhelinnumerosi meille. Molemmat vaihtoehdot ovat ihanteellisia etätyöskentelyyn ja optimoivat saavutettavuuden.

Tapaus

Haluat perustaa ryhmän vapaaehtoisten kanssa (hätä)apulinjan. Nämä työntekijät työskentelevät kotoa käsin.

Ratkaisu

Valitse ensin, haluatko, että soittajat maksavat kustannukset (0900), ottavat yhteyttä ilmaiseksi (0800) vai hankkivat tietoa etätyöntekijöiltäsi paikalliseen hintaan (085). Hae numero verkkokaupastamme tai soittamalla numeroon 0800-235 3227. Anna luettelo etätyöntekijöistä ja heidän (mobiili)numeroistaan. Me rakennamme sitten etätyöskentelyryhmän ja ohjaamme puhelut jäsenille (etätyöntekijöillesi). Nämä etätyöntekijät voivat helposti kirjautua sisään ja ulos sovelluksemme kautta. Esimerkiksi, jos he eivät ole tavoitettavissa yhtenä päivänä huolehtiakseen lapsista. Etätyöskentely säilyttäen joustavuus!

Tapaus

Haluat uuden numeron, erityisesti tätä etätyöskentelykautta varten.

Ratkaisu

Valitse kaunis numero verkkokaupastamme. Valitse sitten monista (ilmaisista!) vaihtoehdoista, jotka tekevät etätyöskentelystä helppoa, kuten jonotus, tervetuloteksti, valintavalikko (ja niin edelleen). Työntekijämme rekisteröivät ja aktivoivat etätyönumeron. Se tapahtuu nopeasti, koska työskentelemme myös iltaisin ja viikonloppuisin. Etätyönumerosi on siis käytössä muutaman työpäivän kuluessa, mukaan lukien kaikki etätyöskentelyä helpottavat vaihtoehdot.

Haluatko tietää lisää etätyöskentelystä ja siitä, miten Belfabriek voi tukea sinua siinä? Soita numeroon 0800-235 3227 tai tutustu etätyöratkaisuihimme verkkokaupoille, lääkäreille tai verkkokaupoille.

(osa tiimistämme työskentelee etänä asettaakseen numerosi oikein)