Yrityksen omistajana haluat olla aina optimaalisesti puhelimitse tavoitettavissa. Mutta mitkä ovat mahdollisuudet vuonna 2025 olla tavoitettavissa?

Puhelimen ja viestinnän kehitys on edennyt viime vuosikymmeninä erittäin nopeasti. Aiemmin puhelinyhteys muodostettiin erillisen puhelinlinjan kautta, nykyään se muodostetaan Internetin tai mobiiliverkon kautta.

Hosted voice, joka tunnetaan myös nimellä hosted VoIP, tarjoaa samanlaisia etuja kuten kustannussäästöjä ja mahdollisuuden soittaa puheluita Internetin kautta.

Tätä varten käytetty protokolla on VoIP, joka tarkoittaa: Voice Over IP. Tämä protokolla kuvaa, miten puhe voidaan siirtää Internetin kautta. VoIP-puheluiden käytöllä yrityksessä on etuja, mutta myös haittoja.

Hosted VoIP -käsitteen ymmärtäminen

Hosted VoIP tarkoittaa, että teet sopimuksen Internet-puhelinpalveluntarjoajan (isäntäsi) kanssa Voice over IP -puheluista.

Tämä tarjoaa sitten datakeskuksessa olevan puhelinkeskuksen ja yrityspuhelinnumeron.

Sinulla ei siis ole enää fyysistä puhelinkeskusta toimistossasi: sinulla on nyt (pilvipuheluiden kautta) virtuaalinen puhelinkeskus yrityksesi puhelinpalveluntarjoajalla, johon muodostat yhteyden Internetin kautta.

Hosted VoIP -keskus toimii organisaatioiden puhelinliikenteen keskipisteenä, täysin pilvessä, mikä takaa optimaalisen saatavuuden ja helpon käyttäjien ja soitto-ohjelmien hallinnan.

Tämä tekee hosted VoIP -puhelinkeskuksesta kiinnostavan ratkaisun yrittäjille. Fyysisen puhelinkeskuksen puuttuminen tarkoittaa myös, ettei ole suuria investointeja ja enemmän mukavuutta. Tämä säästää sinulta aluksi puhelinkeskuksen hankintakustannukset.

Hosted-puheluiden edut

Hosted-puhelut tarjoavat laajan valikoiman etuja perinteiseen puhelinliikenteeseen verrattuna. Yksi suurimmista eduista on joustavuus. Hosted-puheluilla et ole sidottu fyysiseen sijaintiin; niin kauan kuin sinulla on Internet-yhteys, voit olla tavoitettavissa missä ja milloin tahansa. Tämä on ihanteellista yrityksille, joiden työntekijät ovat paljon liikkeellä tai työskentelevät kotoa käsin. Sinun ei tarvitse hankkia kallista laitteistoa tai tehdä huoltosopimuksia, mikä tekee hosted-puheluista kustannustehokkaan ratkaisun nykyaikaisille yrityksille.

Hosted VoIP -puheluiden haitat

Tällä Hosted VoIP -teknologialla on myös haittoja: olet riippuvainen toimivasta Internet-yhteydestä puheluita varten. Jos Internet-yhteytesi ei toimi, et vastaanota puheluita.

Onkin erittäin tärkeää valita luotettava VoIP-palveluntarjoaja, joka tarjoaa tarvittavan infrastruktuurin pilvipuheluille.

Virtuaalinen puhelinkeskus + IVR-teknologia

Meillä sinulla on valittavana ei vain VoIP-keskus, jossa kaikki toimitetaan Internetin kautta, vaan myös VoIP + IVR (Interactive Voice Response) -ratkaisu, jossa puhelut ohjataan kiinteisiin mobiilinumeroihisi tai yhdistelmään mobiili- ja kiinteitä numeroita. Tämä on ratkaisu yrittäjille, jotka eivät halua olla riippuvaisia Internetistä.

Puhelut numeroihisi ohjataan niihin numeroihin, jotka olet lisännyt puhelintiimisi hallintapaneeliin.

Olet varmasti joskus ohjannut oman matkapuhelimesi toiseen puhelimeen. Tämä ohjausperiaate toimii täydellisesti ja antaa sinulle mahdollisuuden joustavasti ohjata puheluita useisiin numeroihin. Et ole enää riippuvainen Internet-yhteydestä eikä sinun tarvitse investoida VoIP-puhelimeen (laskennallisesti 100-125 per laite).

Monille aloitteleville yrittäjille tämä ratkaisu on pelastus.

Voit ottaa meiltä yrityspuhelinnumeron ja ohjata sen matkapuhelinnumeroosi ja kollegasi matkapuhelinnumeroon. Kasvaessasi ja saadessasi enemmän puheluita, hanki vasta sitten ensimmäinen VoIP-puhelin ja aseta se sinne, missä olet eniten läsnä. Näin olet optimaalisesti tavoitettavissa alhaisin kustannuksin. Tässä ratkaisussa et myöskään tarvitse VoIP-tiliä ja maksat vain puhelinnumerostasi ja ohjauskustannuksista. Tämä ratkaisu on usein parempi ja halvempi kuin VoIP:n ja sovellusten käyttö.

Todistettu tekniikka

Samaa IVR-tekniikkaa käyttävät suuret yritykset ollaakseen riippumattomia yhteydestä ja VoIP-puhelinkeskuksesta: he ohjaavat tällä tavalla useisiin toimipisteisiin, puhelinkeskuksiin tai jopa maihin ja voivat ohjata liikennettä uudelleen, jos VoIP-puhelut eivät toimi jossain paikassa.

Hallitse itse online-hosted-puhelinkeskustasi

Hosted VoIP -ratkaisumme avulla sinulla on täysi hallinta puhelinkeskuksestasi, suoraan selaimestasi. Virtuaalinen puhelinkeskuksemme on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi ja intuitiiviseksi, jotta voit ilman teknistä osaamista muokata asetuksiasi. Olipa kyseessä uusien käyttäjien lisääminen, soittoaikataulujen muokkaaminen tai raporttien tarkastelu, kaikki on mahdollista online-käyttöliittymämme kautta. Tämä tarkoittaa, että et enää tarvitse kalliita huoltosopimuksia ja sinulla on aina joustavuus mukauttaa puhelinliikennettäsi yrityksesi tarpeisiin.

CRM-integraatio ja soittaminen Teamsin kautta

Hosted VoIP -ratkaisumme tarjoaa tehokkaita integraatioita, kuten CRM-integraation ja soittamisen Teamsin kautta. CRM-integraatio mahdollistaa asiakassuhteidesi optimoinnin integroimalla CRM-järjestelmäsi puhelinliikenteeseesi. Tämä tarkoittaa, että sinulla on puheluiden aikana suora pääsy asiakastietoihin, mikä lisää tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Soittaminen Teamsin kautta tarjoaa mahdollisuuden keskittää kaikki viestintäsi yhdelle alustalle, mikä parantaa tiimisi yhteistyötä. Molemmat ominaisuudet on suunniteltu tehostamaan viestintääsi ja auttamaan yritystäsi kasvamaan.

Yhteenveto

VoIP-puhelut ja VoIP-keskus tuntevat etuja, mutta myös haittoja: VoIP-keskuksessa olet riippuvainen toimivasta Internet-yhteydestä. VoIP ei ole välttämättä halpa: maksat käyttäjää kohden useimmilla tarjoajilla, mikä voi nopeasti kasvaa, jos et pidä tarkasti kirjaa, kun kollega liittyy. Myös laite neuvotteluhuoneessa tai toimistossa on jälleen yksi lisäkäyttäjä.

Voit olla tavoitettavissa uudella yrityksesi puhelinnumerolla jo tänään, kaikilla mahdollisilla toiminnoilla kuten valintavalikoilla, puheluiden tallentamisella ja tervetuloviestillä. Valitse, haluatko tämän toimivan toimivan Internet-yhteyden ja VoIP-puhelinkeskuksen perusteella vai haluatko tämän IVR-teknologian ja ohjauksen perusteella.