Puhelimitse tavoitettavissa kriisiaikana? Olemme valmiina auttamaan!

Covid-19-tilanteen (’koronavirus’) vuoksi pyydämme huomiotanne seuraavaan.

Yksi kriisin yleisistä vaikutuksista ja erityisesti etätyösuosituksesta on puhelimitse tavoitettavuuden uudelleen korostuminen. Useita korona-aiheisia numeroita on otettu käyttöön. Esimerkkejä ovat RIVM:n infolinja (0800-1351) ja Punaisen Ristin auttava linja (070-4455 888). Lisäksi monet organisaatiot ottavat käyttöön uusia numeroita ja/tai laajentavat olemassa olevien numeroiden toiminnallisuutta.

Vastataksemme tähän suureen kysyntään olemme lisänneet kapasiteettiamme ja työskentelemme iltaisin ja viikonloppuisin.

Tämä tarkoittaa uusille numeroille, että:

  • Kaikki verkossa rekisteröidyt numerot tallennetaan välittömästi.
  • Nämä numerot aktivoidaan saapumisjärjestyksessä.
  • Viivästyksiä ei tapahdu. Olemme 100% toiminnassa myös toimistoajan ulkopuolella.

Olemassa oleville puhelinnumeroille pätee, että:

  • Puhelinpalveluiden kiireelliset ja hätäpalvelupyynnöt käsitellään etusijalla. Myös iltaisin ja/tai viikonloppuisin.
  • otherokset puhelinhenkilöstössä ja/tai soittoaikatauluissa toteutetaan erityisellä kiireellisyydellä, jotta tavoitettavuutenne on taattu.
  • Tekninen palvelumme tekee muutokset saapumisjärjestyksessä. Myös he työskentelevät nykyään toimistoajan ulkopuolella.

Autamme teitä mielellämme pitämään tavoitettavuutenne kunnossa tai parantamaan sitä. Soittakaa numeroon 0800-235 3227 tai lähettäkää sähköpostia osoitteeseen klantenservice@belfabriek.nl.

Toivotamme teille paljon voimia ja terveyttä.

De Belfabriek -tiimi