Belfabriekilla voit ohjata puhelusi niin sanotun “ylivuodon” kautta. Tämä tarkoittaa, että kun olet hetkellisesti varattu, saapuva puhelu siirretään toiseen puhelinnumeroon.

Tietysti voit päättää, kuinka moneen puhelinnumeroon puhelut voidaan ohjata.

Jos toista päämääränumeroa ei ole mahdollista käyttää, voimme asettaa jonon. Asiakas kuulee sitten, kuinka monta odottajaa on hänen edellään.

Jotta asiakkaat eivät jäisi loputtomasti jonoon, voit asettaa enimmäismäärän odottajille ja kokonaisodotusajalle. Jos odottajia on enemmän tai asiakkaasi joutuu odottamaan pidempään kuin asettamasi aika, voit esimerkiksi ohjata asiakkaat vastaajaan, jossa he voivat jättää puhelinnumeronsa. Vastaaja lähetetään sitten digitaalisena tiedostona sähköpostiisi, ja voit myöhemmin rauhassa soittaa asiakkaille takaisin.

Näin et koskaan menetä puhelua!