Met kansainvälisellä palvelunumerolla saat ammattimaisen ilmeen. Voit valita 0800-numeron – jolloin maksat kaikki puhelukustannukset – tai 0900-numeron.

0900-palvelunumeron etuna on, että sen kustannukset ovat paljon helpommin hallittavissa. Voit itse asettaa puheluhinnan ja siten tehdä puhelinosastostasi kustannustehokkaan tai jopa voittoa tuottavan. Mutta miten se tarkalleen ottaen toimii? Mikä hinta sinun tulisi asettaa?

Tässä artikkelissa annamme sinulle selityksen tästä ja muutamia hyödyllisiä vinkkejä.

Kuinka hyvin tunnet kohderyhmäsi?

Valinta puhelukohtaisen hinnan ja minuuttikohtaisen hinnan välillä voi olla haastavaa. Monet numeron omistajat etsivät tasapainoa hinnan välillä, joka on heille itselleen kustannustehokas ja toisaalta soittajille ystävällinen. Kiinteä puheluhinta voi olla tässä fiksu valinta: soittajat tietävät tarkalleen, missä he ovat, eikä heillä ole tunnetta, että heitä pidetään – kirjaimellisesti – linjalla.

Vastakkaisena ovat teoriat, jotka väittävät päinvastaista; että minuuttikohtainen hinta näyttää ystävällisemmältä, koska ilmoitettu summa on pienempi. Itse asiassa molemmat leirit ovat yhtä oikeassa kuin väärässä. Se riippuu täysin kohderyhmästä, ja on viisasta olla tekemättä ennakkopäätöksiä tästä. Sen sijaan voit alussa suorittaa testin nähdäksesi, millainen hinta ja sen taso tuottaa sinulle parhaan tuloksen.

On myös organisaatioita, jotka haluavat nimenomaan vähemmän soittajia. Heillä oli liian suuri paine puhelinosastollaan. Korkeammalla hinnalla he yrittävät vähentää puheluiden määrää ja samalla toimia kustannustehokkaammin. Tässäkin testaus voi paljastaa, mikä hinta on joka tapauksessa sopivin.

Testaa, mikä hinta toimii parhaiten

0900-numeron erityispiirre on, että voit itse valita soittajiesi kustannukset. Tämä ei ole hinta, johon olet sitoutunut, vaan jota voit muuttaa. Voit siis jatkuvasti säätää ja optimoida hintaa. Et ehkä halua tehdä tätä joka kuukausi, mutta on mukavaa tietää, että voit mukauttaa puhelun keskimääräistä hintaa soittajillesi.

Tätä varten Belfabriekin asiakkailla on käytössään laaja tilastojen hallintapaneeli, jossa on laaja valikoima tietoja. Kun kyse on puheluhintasi säätämisestä, olet erityisesti kiinnostunut soittajien kokonaismäärästä ja keskimääräisestä puhelun kestosta. Muuta hintaa ja näet heti, millainen vaikutus sillä on näihin tilastoihin.

Heti töihin?

Mitä nopeammin testaat eri hintoja, sitä nopeammin saavutat tavoitellun tasapainon tulojen ja menojen välillä. Puheluhintasi asettamiseksi kirjaudu sisään Oma Belfabriek. Napsauta sitten Numeron asetukset ja Aseta hinta. Onko sinulla kysyttävää tai tarvitsetko apua? Ystävällinen asiakaspalvelumme on tavoitettavissa numerossa 0800-BELFABRIEK.